企业管理咨询的题目(8)

5. 试述德尔菲法的程序。

6．试述一份精心设计和构思的报告的组成。 7. 试述一个有效的变革管理计划应包括的内容。 8. 试述平衡计分法的具体内容。 9．试述中国管理咨询业的客户群。

10. 试述利用因果/鱼骨图分析问题时的分析要点。

33

第三部分 参考答案 一．选择题：

1．A 2．C 3．B 4．C 5．A 6．C 7．D 8．C 9．B 10．B 1113．D 14．A 1517．D 18．D 1921．A 22．B 2325．A 26．D 2729．B 30．A 3133．B 34．B 3537．D 38．D 3941．C 42．B 4345．C 46．C 4749．C 50．A 5153．C 54．C 5557．C 58．C 5961．D 62．A 6365．D 66．C 6769．D 70．D 7173．A 74．D 7577．C 78．D 7981．C 82．A 8385．D 86．A 8789．B 90．C 9193．D 94．B 9597．D 98．D 99101．A 102．D 103．C 12．B 16．B 20．C 24．D 28．C 32．D 36．C 40．A 44．B 48．D 52．A 56．D 60．C 64．B 68．C 72．C 76．A 80．B 84．B 88．B 92．D 96．A 100．A 10434

．C ．C ．D ．B ．A ．B ．C ．A ．C ．B ．B ．B ．B ．A ．C ．A ．B ．A ．B ．A ．C ．B ．B ．B

105．D 106．C 107．D 108．B 109．B 110．D 111．C 112．C 113．C 114．D 115．D 116．A 117．C 118．B 119．C 120．B 121．C 122．A 123．B 124．C 125．C 126．A 127．B 128．C 129．D 130133．A 134137．D 138141．C 142145．C 146149. A 150. C 二．填空题：

1．有机体 2．外部诊断 3. 间接的

4. 企业管理咨询5．基础咨询 6. 统一体

7. 局外性 8. 参谋 9. 互动

10. 咨询报告 11. 咨询报告书

12. 咨询概要 13. 总结汇报会

．B 131．A 132．D 135．C 136．B 139．A 140．D 143．C 144．D 147．B 148企业经营分析 功能咨询 产业咨询 指导性 指导实施 改进方案 35

．B ．A ．A ．B ．C

14. 与客户保持距离 15. 正确的期望值

16. 选择 决定 判断 17. 群策群力

18. 针对性 可操作性 19. 策

20. 方案 管理 21. 紧密地结合 22. 参与者

23. 基础管理层次 分析管理层次 共同管理层次 24. 优势复制 25．实践需要 26. 隐性知识 27. 创新 28. 二战后 29. 咨询产业 30. 资格审查制度 31. 1954 32．企业诊断

33. 综合研究所 管理咨询机构 工程技术咨询机构 34. 非营利性 35. 专业咨询协会 36. 中小型机构 37. 战略资源

38. 预备咨询阶段 正式咨询阶段 39. 咨询建议书 40. 各课题报告 41. 后续服务 42. 项目小组

43. 经营者行为 职工行为

36

44. 人员素质

45. 财务方面 营销方面 46. 咨询费 47. 论证假设 48. 症状——故障 49. 初步分析

50. 层次轴 功能轴 时间轴 51. 高 中 低

52. 生产管理 人力资源管理 53. 弹性 54. 石川馨

55. 原因型鱼骨图 对策型预估图 56、 简捷实用 比较直观 57. 企业的员工 58. 意愿 能力

59. 成长（向上） 老化（向下） 60. 学步期 壮年期 61. 整体 部门 62. 事实 63. 外部收据 64. 问卷表格 65. 封闭式 66. 普通网站调查 67. 可靠性 68. 内部资料

69. 分析数据 信息 70. 观测值

71. 为什么——为什么 72. 帕累托定律 73. 配对比较法

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