企业管理咨询的题目(7)

11.分析管理层次的重点在于控制不利行为的出现。 （ ） 12. 管理的最高境界就是实现管理在层次和程度上的超越。 （ ） 13. 管理的永恒主题是如何有效地组织众人的活动来利用环境资源，进而实现策略的

目标。 （ ） 14. 现代意义上的管理咨询是职能分工的产物。 （ ） 15. 管理咨询以成功的企业实践经验和失败的企业教训为依托，企业日益复杂、多样的

需要也深化了管理咨询的发展。 （ ） 16. 由于社会信息化发展的加速，信息技术管理咨询及企业管理咨询成为德国咨询产业

的两大核心领域。 （ ） 17. 日本是最先引进美国管理咨询的国家。 （ ） 18. 2008年，广东、上海、安徽、江苏、北京、湖北六省市是管理咨询的主要客户

市场。 （ ） 19. 贝恩的咨询模式和波士顿有所不同：贝恩看重战略计划和基于理论的报告，而波士

顿的咨询员们则在客户那里一待数月。 （ ） 20. 咨询报告的撰写，要在小范围内审查，听取客户有关部门的意见，检验咨询报告发

表的效果，以便作最后的修改与补充。 （ ） 21. 确定咨询服务的过程是一个静态的过程。 （ ） 22. 只要公司的战略地位良好，即使内部的常规运作存在缺陷，这种良好的战略地位同

样会得到良好的发挥。 （ ） 23. 一个优秀的管理咨询顾问往往非常清楚各种研究方法和工具的优缺点。 （ ） 24. 基于模型的企业诊断过程是从企业模型抽取诊断模型，结合诊断方法与诊断规则，

发现并分析企业经营过程中存在的问题、提出改进意见的过程。 （ ） 25. 咨询活动的模式不会影响知识的运用方式和咨询公司的思维模式。 （ ） 26. 企业的三个层次必须界定清楚。 （ ） 27. 当企业渐趋成熟的时候，它的制度、规章、企业层次、控制系统就会越来越宽松，

这时候企业的弹性反而会变得很大。 （ ） 28. 企业的控制力是一个不断衰减的过程。 （ ） 29. 在鱼骨图中，“鱼头”表示需要解决的问题。 （ ） 30. 对企业生命周期理论的应用，必须对症下药，首先要判断整个企业是在成长还是老

化，然后界定其属于哪一个阶段，最后才能制订治疗方案。 （ ）

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31. 效能是指“以正确的方式做事”。 （ ） 32. 能善用工具（通过公司内部的资料库或网络搜寻引擎等）收集资料，并利用资料为

解决问题的假设提供佐证，是管理咨询成功的关键。 （ ） 33. 对于有限次数的咨询来说，拉大网法更可取。 （ ） 34. 常用的调查方法有资料调查、问卷调查、访谈调查和实地观察等。 （ ） 35. 问卷调查是时间密集型的数据收集方式。 （ ） 36. 数据分析的目的是把隐没在一大批看来杂乱无章的数据中的信息集中、萃取和提炼

出来，以找出研究对象的内在规律。 （ ） 37. 咨询人员既要相信客户的分析诊断，也要接受客户的职员所作的诊断分析。（ ） 38. 形成和提出推荐方案，只能采用建议的形式，不可以采用解决方案的形式。（ ） 39. 商业决策假设的验证，需要像物理或数学一样，追求100%的精确。 （ ） 40. 德尔菲法中的调查表与通常的调查表有所不同。 （ ） 41. 头脑风暴法的主持工作，最好由对决策问题的背景比较了解并熟悉头脑风暴法的处

理程序和处理方法的人来担任。 （ ） 42. 客户参与最理想的情形是，客户能够提供一个小组同咨询师进行合作，共同考察咨

询师所提出的备择方案。 （ ） 43. 在撰写报告的时候，不必考虑组织的文化。 （ ） 44. 咨询方案的实施过程往往是一个有关人的过程，而人通常不具有完全的理性。

（ ）

45. 管理咨询方案的实施几乎无一例外地意味着变革，如果忽略对变革的反应，就会导

致实施的失败。 （ ） 46. 痛苦/利益矩阵中，有2个区域蕴含着成功，其他50%的情境都是失败的温床。

（ ）

47. 在不同的评估背景下，不同的指标的重要性是相同的。 （ ） 48. 定性评估法主要采用非财务指标。 （ ） 49. 硬指标数据，可信度不高。 （ ） 50. 目标管理是一种综合的、以工作为中心、以人为中心的系统管理方式。 （ ）

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四．名词解释：

1．管理咨询 2．全局性咨询 3．单元性咨询 4．有序方向性牵引 5．融弃 6．优势复制 7. 深入调查 8. 分析问题 9. 拟定方案 10. 预备调查 11. 系统分析 12. 精细化管理 13. 拉大网法 14. 定点撒网法 15. 资料调查 16. 问卷

17. 调查问卷 18. 访谈法 19. 实地观察法 20. 专业在线调查 21. 配对比较法 22. 关键事件法 23. 趋势线分析技术 24. 头脑风暴法 25. 咨询培训 26. 企业效果评价 27. 投资回报率 28. 净现值法 29. 投资回收期 30. 内部收益率

五．简答题：

1．现代咨询的科学性和科学化要求主要体现为哪些特点？ 2．简述企业内部人员咨询和企业外部人员咨询各自的优缺点。 3．管理咨询师在咨询过程中，要遵循哪些原则？ 4. 高品质地完成管理咨询的关键点是什么？ 5．从应用的角度，管理咨询可分为哪些形式？ 6．什么是分析管理层次？其重点是什么？

7. 目前中国企业中达到二流企业的比例还很小的原因是什么？ 8. 什么是融弃？其包含哪两个要素？

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9. 德国咨询业发展的主要特点有哪些？

10. 中国咨询业仍处于发展的初级阶段，具体表现在哪些方面? 11. 中国管理咨询业的“萌芽客户群”有哪些？有什么主要特征？ 12. 简述管理咨询的基本程序。 13. 简述项目建议书的内容。

14. 在正式咨询阶段中，分析问题的过程是什么？ 15. 在正式咨询阶段中，拟定方案的工作步骤是什么？ 16. 简述系统分析方法的具体步骤。 17. 简述“5W1H”的具体内容。

18. 对咨询工具的掌握涉及哪三个重要的方面？ 19. 管理咨询中假设的主要来源有哪些？ 20. 基于模型的企业诊断过程包括哪四个阶段？ 21. 什么是生态分析？ 22. 简述因果/鱼骨图的作用。 23. 简述因果/鱼骨图的绘图过程。 24. 简述企业生命力的要素。 25. 简述企业的生命周期。

26. 民营企业在治理结构上存在的问题，归结起来主要有哪些？ 27. 对内部业务数据的来源，咨询师应该求助于哪些方面？ 28. 为获取外部数据，咨询师应该寻找哪些重要信息？ 29. 在收集数据时，需要注意哪些方面？ 30. 简述问卷设计的内容。 31. 简述问卷语言的要求。 32. 简述问题设计应遵循的原则。 33. 简述访谈准备的具体内容。 34. 简述实地观察法的方法要点。 35. 简述普通网站调查的弊端。

36. 什么是专业在线调查? 专业在线调查可分为多少个模块？ 37. 简述专业在线调查的优势。

38、使用者希望从市场信息系统中获得什么？

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39.“五个为什么”分析的根源会引起哪些内容？ 40、 简述多因原则的具体内容。

41、简述限制实地观察法有用性的两个因素。

42. 在分析备择方案的时候，咨询师应该考虑客户组织的哪些特征？ 43. 咨询师在项目期间往往会扮演哪些角色？

44. 权衡方案时，需要考虑哪些因素来说明建议的备择方案？ 45. 简述德尔菲法的做法。

46. 简述头脑风暴法与德尔菲法的区别。 47. 简述头脑风暴法专家小组的人员组成。

48. 在头脑风暴法中，对会议产生的设想进行系统化处理的程序是什么？ 49． 采用头脑风暴法应遵守什么原则？

50. 一般认为，在哪些情况下往往需要撰写文字报告？ 51. 咨询师的报告为什么要进行精心的结构设计和构思？ 52．简述项目（干预）成功的两个基本条件。 53. 咨询实施前期的宣传工作最重要的目的是什么？ 54. 什么是目标的SMART特性？ 55. 实施计划通常包括哪几个部分？ 56. 简述咨询式培训的特点。

57. 从本质上讲，ROI评估过程活的了哪几种类型的数据？ 58. 什么是总体目标设定的SMART原则？ 59. 简述用层析分析法评价咨询绩效的六个步骤。

60. 以传统的会计方法对企业的业绩进行评价管理的不足在哪里？

六．论述题：

1．试述管理咨询与管理诊断的区别与联系。 2．试述一个咨询机构后续服务的主要表现。 3．试述深入调查的具体内容。

4．试述设计一份质量较高的调查问卷时的“六忌”的具体内容。

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