企业管理咨询的题目(5)

110．“ABC分类法”中，B类货物是指（ ）。

A、重要的多数 B、重要的少数 C、琐碎的多数 D、介于B、C之间 111．“ABC分类法”中，C类货物是指（ ）。

A、重要的多数 B、重要的少数 C、琐碎的多数 D、琐碎的少数 112．对（ ）进行访谈，也是获得重要资料的渠道。

A、高层人物 B、中层管理人物 C、关键人物 D、基层管理人物 113．关键事件技术集中关注（ ），来解释深入的基本问题。

A、重大事件 B、重要事件 C、关键事件 D、少数事件 114．咨询师所扮演的角色中不包括（ ）。

A、专家 B、帮手 C、合作者 D、执行者 115．集合专家智慧法中不包括（ ）。

A、德尔菲法 B、头脑风暴法 C、质疑头脑风暴法 D、鱼骨头法 116．德尔菲法是（ ）公司首创的咨询方法。

A、兰德公司 B、麦肯锡咨询 C、贝恩咨询 D、波士顿咨询 117．（ ）是德尔菲法极其重要的特点。

A、多次有控制的反馈 B、小组的统计回答 C、匿名性 D、轮流性

118．头脑风暴法是由美国BBDO广告公司创始人（ ）于1938年首创。

A、布鲁斯 B、亚历克斯·奥斯本 C、贝恩 D、马文·鲍尔 119．质疑头脑风暴法也称（ ）。

A、直接头脑风暴法 B、头脑风暴法 C、反头脑风暴法 D、逆头脑风暴法

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120．头脑风暴法专家小组的人员组成中不包括（ ）。

A、方法论学者 B、归纳者 C、设想产生者 D、演绎者

121．经验证明，在头脑风暴法中，专家小组规模以（ ）人为宜。

A、7~8 B、8~10 C、10~15 D、10~12

122．经验证明，在头脑风暴法中，会议时间一般以（ ）分钟效果最佳。A、20~60 B、30~70 C、40~80 D、50~90 123．权衡备择方案时，所考虑的因素中不包括（ ）。

A、一致性 B、连续性 C、实践性 D、趋势性 124．德尔菲法往往用于解决（ ），为规划目的服务。

A、一般问题 B、主要问题 C、重大问题 D、关键问题 125．畅谈是头脑风暴法的（ ）阶段。

A、准备 B、热身 C、创意 D、筛选 126．头脑风暴法应遵循的原则中不包括（ ）。

A、专家拍板原则 B、庭外裁判原则 C、欢迎各抒己见 D、追求数量

127．在咨询过程中，每个阶段的咨询结束后，需要撰写（ ）。

A、期初报告 B、期间报告 C、讨论报告 D、终期报告

128．在咨询顾问和企业的相关人员就各种方案进行讨论时，还需要撰写（ A、期初报告 B、期间报告 C、讨论报告 D、终期报告 129．咨询结束后，要撰写（ ）。

A、期初报告 B、期间报告 C、讨论报告 D、终期报告

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。

）

130．在头脑风暴法中，经过多次比较和优中选择，最后确定（ ）最佳方案。

A、1~2个 B、1~3个 C、2~4个 D、2~5个

131．在报告评价模型中，咨询报告缺失某一部分则被评为“极差”，标度值为（ ）。

A、0 B、2 C、1 D、-1

132．咨询报告评价模型中，赋予三个子模型的权重为（ A、2：2：6 B、2：3：5 C、3：3：4 D、4：4：5 133．方案实施阶段的第一个步骤就是（ ）。

A、建立实施小组 B、制定实施规划C、方案检测 D、变革情景 134．企业过程评价指标中不包括（ ）。

A、经济性评价 B、技术性评价 C、进度评价 D、社会性评价 135．绩效评估方法体系构建所关心的是（ ）。

A、主要因素 B、次要因素 C、关键成功因素 D、辅助因素 136．层次分析判断法属于（ ）。

A、定性方法 B、定量方法 C、定性定量结合方法 D、聚类方法 137．采用ROI评估方法的好处不包括（ ）。

A、度量咨询活动的贡献 B、制定优先选择的咨询方案

C、推动咨询活动的开展 D、将简单问题复杂化

138．不属于非财务指标所涵盖的测量范畴的是（ ）。

A、顾客满意度 B、领导力 C、内部顾客 D、项目执行力

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。

）

139．企业对员工的评价指标不包括（ ）

A、员工个人品质 B、员工满意度 C、挽留率 D、团队和作与沟通能力 140．目标管理的全过程的第二个阶段是（ ）。

A、组织总目标的分解 B、组织总目标的设定

C、目标完成检查 D、业绩考核

141．组要要有一个总体目标，这个总体目标的设定要遵循（ ）原则。

A、SMALL原则 B、SMARK原则 C、SMART原则 D、SMARR原则 142．（ ）使平衡计分法建立信息组织成为可能。

A、信息积聚 B、信息分散 C、信息集成 D、信息共享 143．使净现值为（ ）的贴现率就是内部收益率。

A、正 B、负 C、零 D、整数

144．咨询方案的形成过程通常是建立对客观事实的（ ）基础之上。

A、感性分析 B、理性分析 C、实证分析 D、调查分析

145．咨询方案形成过程中的另一个典型错误是：咨询方案的重点放在了（ ）上。

A、客户的需求 B、客户的目标 C、客户的愿望 D、客户利益

146．实施过程中的领导策略有四种，其中一种策略为改变方式。改变方式中不包括对

（ ）的改变。

A、时间 B、成本 C、质量 D、利润

147．实施小组成立后的第一个任务是（ ），也是比较关键的任务。

A、制定实施方针 B、拟定实施计划 C、沟通培训 D、成立变革小组

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148．（ ）对实施的成功起着关键的作用。

A、计划 B、培训 C、沟通 D、控制 149．不属于大规模介入技术的是（ ）。

A、一对多访谈技术 B、开放空间技术工具 C、未来调查技术 D、圆桌技术

150．在进行实施评价时，对外部顾客即受诊企业的衡量指标不包括（ ）。

A、顾客满意度 B、顾客获利能力

C、顾客领导能力 D、顾客受诊后技能的提升情况

二．填空题：

1．企业是个 ，不存在没有管理问题的企业。

2．一般的管理问题，企业可以通过自己的努力和自我调整来解决。但有一些特殊的问题需要企业进行 。

3. 管理咨询使用的资料是 ，咨询机构或经营顾问根据企业提供的资料，对改善企业的经营管理提出建议。

4. 根据性质，管理咨询可分 与 。 5. 根据系统，管理咨询可分为三个层面： 、 和 。 6. 任何事物都是共性和特性的 ，管理咨询业不例外。

7. 管理咨询的特性有中立性、 、综合评价性、建议性和 。 8. 咨询师只是充当一个 的角色，为企业提出建议性的而非强制实施的改进方案。

9. 管理咨询过程是咨询机构与受诊企业之间的 过程。

10. 和 构成咨询过程的最后两个环节，因此是十

分关键的。

11. 咨询报告又分为 和咨询报告会两部分。

12. 咨询报告书要从 、现状、存在的问题和 等方面

进行撰写。

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