安徽电信手机客户端项目技术建议书 - 图文(8)

5.3.2.4.6.2 业务流程说明

1) 用户通过登录手机客户端，选择进入充值缴费功能；

2) 客户端提示用户选择充值缴费功能：手机帐户为本机充值、手机帐户为他人

充值、手机帐户为本机缴费、银行卡帐户为本机充值、银行卡帐户为他人充值、银行卡帐户为本机缴费；如果选择为他人充值，则继续提示用户输入他人电话号码，选择为本机充值，则提取本机号码供用户确认；

3) 客户端提示用户选择使用银行卡缴费功能后，判断用户是否已登陆鉴权，如

果未登录，则跳至登录界面让用户登录；

4) 客户端向应用支撑平台要求查询欠费金额，应用支撑平台向一级发起该手机

号的欠费金额查询请求；

5) 一级向该手机号归属省查询欠费金额；

6) 应用支撑平台通过客户端向用户确认欠费金额及确认为该金额支付，并选择

支付银行；

7) 应用支撑平台验证手机号码和支付银行，判断是否首次支付；

8) 应用支撑平台根据是否首次支付，通过客户端要求用户输入银行信息，如果

非首次支付，可输入简化的银行信息，如果首次支付，则要求输入全部银行信息，用户输入号系统记录银行信息；

9) 应用支撑平台验证用户输入的银行卡信息后，向手机支付平台发送银行卡支

付请求，充值请求信息包括：被充值号码、充值金额、用银行充值、银行代码、银行卡相关信息，该信息必须采用加密方式数据传输；

10) 手机支付平台判断用户的支付信息的合法性，如果合法，则向银行发起支付

请求，银行返回支付信息；

11) 银行返回如果支付不成功，则通过一级返回给手机支付平台通过应用支撑平

台通知给用户提醒用户；

12) 如果支付成功，手机支付平台向一级发送信息要求为该手机缴费，发送信息

包括手机号码、缴费金额； 13) 一级向号码归属地转发缴费请求；

14) 归属地为该手机缴费，缴费成功后通过一级返回缴费信息给手机支付平台； 15) 最终手机支付平台通过一级向应用支撑平台返回缴费成功与否信息。

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5.3.2.4.7 充值卡充值

1) 用户通过登录手机客户端，选择进入充值卡充值功能； 2) 客户端提示用户确认执行充值卡充值操作；

3) 客户端提示用户选择为本机充值或输入被充值号码，为指定的充值号码充

值；并要求用户输入充值卡序号；

4) 用户选择为本机充值或输入被充值号码并填写充值卡序号后，客户端向应用

支撑平台提交充值请求；

5) 应用支撑平台对请求进行鉴权并验证输入参数的合法性，如果用户未登录或

会话超时，则拒绝访问；如果请求参数非法，如必填参数为空或输入数据格式或类型不满足要求，则返回错误提示；

6) 应用支撑平台向一级请求查询充值卡序号的归属地信息；

7) 一级向应用支撑平台返回充值卡的归属地信息，如果充值卡无效，则返回相

应的错误信息；

8) 如果充值卡有效，应用支撑平台查询被充值号码的归属地信息，否则向客户

端返回充值卡无效的提示信息；

9) 应用支撑平台检查本机号码、充值卡以及被充值号码三者的号码归属地是否

一致，如果不一致，向客户端返回电话号码与充值卡归属地不一致的错误信息提示，如果一致，则向一级发送充值请求，请求参数包括手机号码、充值卡序号、被充值号码；

10) 一级向手机号码归属地转发充值请求，执行充值操作； 11) 一级返回充值操作结果；

12) 应用支撑平台记录用户的操作日志，并向客户端返回充值操作的结果； 13) 客户端解析充值操作结果信息，向用户显示充值结果。 5.3.2.5 特色服务逻辑

5.3.2.5.1 功能描述

业务平台接收特色服务请求，根据手机类型进行特色服务处理，如营业厅智能搜索、WIFI热点查询功能等，然后将服务信息返回给客户端。特色服务逻辑的实现能够识别用户的归属地，根据各地特色服务配置，返回差异化的服务内容。

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5.3.2.5.2 功能实现

1、 应用支撑平台能够根据当前的用户特征，如用户归属地、用户品牌等向

终端用户返回用户可见的特色服务内容；

2、 应用支撑平台能够跟踪用户访问特色服务功能的日志，供客服人员查询

处理咨询投诉和实现统计分析。

5.3.3 信息发布服务

5.3.3.1.1 功能描述

应用支撑平台响应客户端用户对平台发布的信息的查看请求，向客户端提供最新的，符合用户分类特征的营销活动信息、新产品推广信息以及优惠活动信息。应用支撑平台根据用户归属地、用户品牌信息，向用户反馈最新的满足条件的信息，保证信息到达指定的客户群。

发布的信息包括新产品推广、全网优惠活动信息和各省个性化优惠活动信息等。可按地域范围、用户品牌范围、信息分类等多个维度组织发布信息，满足客户端应用对信息呈现的结构要求。

5.3.3.1.2 功能实现

1、 应用支撑平台能够支持确认客户端数据的有效性，并返回最新的信息发

布内容；

2、 应用支撑平台支持客户端能够按照地域、用户品牌、信息分类等多种维

度获取信息发布的内容；

3、 应用支撑平台记录用户访问信息发布内容的操作日志，供客服人员查询

处理咨询投诉和实现统计分析；

4、 应用支撑平台支持访客访问开放的信息发布内容。

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5.3.4 商品管理

5.3.4.1 综述

商品管理功能域提供手机客户端所承载商品信息配置管理、商品目录上下架管理功能。

商品由产品和发布信息组成，产品由服务和资费组成。发布信息包括办理渠道方式、商品地域、品牌等信息组成。办理渠道方式包括线上方式和线下方式，线上方式为通过客户端办理，客户端办理方式需配置办理接口相关参数，线下方式提供营业厅等线下渠道办理的描述信息。商品目录是客户端商品分类展示的组织单位，商品可在各商品目录中上下架，商品需上架后方可在客户端呈现。

商品信息配置管理配置商品的基本信息，并实现商品上下架管理；商品目录上下架控制商品在客户端各目录的上下架状态。配置完成后由业务功能域中的商品发布向客户端发布。

? 与外部系统的关系 【与/CRM的关系】

CRM提供产品实体管理，为实现客户端应用支撑平台的商品与/CRM产品的一致性，商品管理域的产品实体与/CRM产品实体应具有对应关系，商品管理域的产品编号与/CRM的产品的编号需相同。

? 内部模块间关系

商品管理功能域提供商品配置管理、商品目录上下架管理。最终通过业务功能域中的商品发布功能域向客户端展现商品目录、商品配置。

向业务功能域提供商品目录、商品实体及客户端展示控制，客户端根据业务功能域商品目录、商品实体、展示配置进行展示，并向客户提供商品定制方式。

5.3.4.2 商品配置管理

【功能描述】

商品配置管理通过操作物料管理中的产品物料维护商品基本信息，商品配置并审批通过后，允许将商品上架到商品目录中。

【功能实现】

1、 支持商品的人工录入和人工导入；

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2、 支持商品信息的删除、修改、恢复； 3、 支持使用产品名称、产品编号查询单个商品；

4、 支持根据产品地域（全网、省、地市）、产品使用对象（个人、集团、

家庭）、客户品牌（全球通、动感地带、神州行），以及以上查询条件的组合查询商品。

5、 支持查询商品在各商品目录的上架情况；

6、 支持商品图片的上传、下载、预览；可根据上传的图片自动生成大小、

比例等适配不同终端的多份图片，并可人工上传替代自动生成的图片； 7、 支持根据产品编号、产品名称、版本号、物料上传时间等自动命名上传

图片；

8、 支持对图片格式、大小、长宽比、文件大小的自动检查及提示。 5.3.4.3 商品目录管理 5.3.4.3.1.1 功能描述

应用支撑平台响应客户端用户对平台发布的商品目录的更新请求，向客户端提供最新的，符合用户特征的商品目录信息。支撑平台根据用户归属地、用户品牌信息，向用户反馈最新的满足条件的信息，保证信息到达指定的客户群。

商品目录及商品信息可按地域范围、用户品牌范围、内容分类等多个维度，组织发布与展现信息，满足客户端应用对信息呈现的结构要求。 5.3.4.3.1.2 功能实现

1、 应用支撑平台能够支持客户端数据缓存，能够确认客户端数据的有效性，

并返回最新的商品目录内容；

2、 应用支撑平台支持客户端能够按照地域、用户品牌、信息分类等多种维

度获取商品目录发布的内容；

3、 应用支撑平台记录用户访问商品目录信息的操作日志，供客服人员查询

处理咨询投诉，以及实现手机客户端承载的商品目录访问统计； 4、 应用支撑平台支持访客用户访问开放的商品目录信息。

5.3.4.4 商品目录上下架管理

【功能描述】

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