b) 可以变更到产品列表、产品简介、产品资费； c) 退订；（是否提供退订，需要根据每个业务进可配置）
9、 客户点击确定后，提交客户的请求，并根据服务端的响应展示出订购、变更
结果；
5.2.14 套餐办理
1、 进入套餐办理页面，系统展示出客户已经办理的套餐，可以办理的可选包； 2、 优先展示客户办理的套餐；
3、 在套餐之后，展示客户已办理的可选包，最后展示可以办理的其他可选包； 4、 如果客户已办理此业务，则在其后显示【变更】按钮； 5、 如果客户未办理此业务，则在其后显示【订购】按钮； 6、 客户点击【变更】、【订购】进入订购页面，页面展示： 7、 变更：
a) 当前套餐已办理的产品、可以变更的产品、退订按钮（套餐不支持退订，
可选包是否支持退订需要根据每个业务进行配置）； b) 展示包含：产品名称、产品简介、资费；
c) 变更是否允许从资费高的档次，变更到资费低的档次，需要支持配置； 8、 订购：
a) 当前业务下产品名称列表、每个产品简介、资费信息； b) 订购按钮；
9、 同一个业务下，是否允许客户订购多个产品，需要提供配置； 10、
客户在订购界面，点击【订购】、【退订】等，提交客户请求，并返回受
理结果；
5.2.15 亲情号码设置
系统提供亲情号码设置功能，用短信回复的形式即可开通亲情号绑定功能。
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5.2.16 积分服务
系统提供积分生成记录、积分兑换记录查询服务 1、 客户进入积分界面：
2、 在界面上方展示可用积分与即将到期积分； 3、 客户可以查阅积分兑换记录、积分生成记录；
4、 客户可以分别查询最近6个月的积分生成、兑换记录；
5.2.17 客户信息管理
提供客户信息查询、我的产品、已定增值业务查询与退订、当前套餐查询、订单查询、密码修改、密码重置功能 1、 我的信息（示例）： 客户名称：小辣椒 所在地市：合肥 入网时间：2009-08-31 我的号码：18955191745
2、 已办理业务查询与退订（示例）：展示出客户已经订购的所有增值业务、基础功能（含客户端不支持受理的增值业务），并提供退订、退订所有的操作
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3、 当前套餐（示例）：提供客户办理的当前套餐的查询，套餐名称是链接，点击链接在当前页面展示出改套餐的简介 189XXXXXXXX已办理套餐： 1、 天翼乐享3G套餐-129元套餐 2、 手机上网包-5元套餐； 3、 宽带时长包-5元套餐； 【套餐使用情况查询】
4、 密码管理（示例）：密码管理包含密码修改、密码重置
a) 密码修改要求输入原密码、新密码、确认新密码； b) 密码认证错误X次，锁定Y分钟的要求对密码修改适用； c) 密码重置要求输入：证件类型、证件号码、随机码；
d) 密码重置后，新密码除直接显示在客户端外，还通过短信方式发送。
5.2.18 常用信息
系统提供区号查询、号码归属地查询和营业厅位置查询功能；
5.2.19 天翼商城
5.2.19.1 翼起淘手机
主要为安徽电信电子商务做移动终端的渠道扩展。利用便携终端，通过主动
的客户交互与营销，实现移动化的电子商务支撑。
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5.2.19.2 界面设计（示例）
商品详情界面：（示例）
5.2.20 单查询
5.2.20.1 功能描述
1、查询类型：按产品和按客户查询
(1)按产品查询出被选择号码办理的所有业务订单
(2)按客户查询出登录号码所属客户下所有电信产品办理的业务订单； 2、用户进入订单查询页面默认展示登录号码当月所有的业务办理订单
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3、订单清单包含内容：订单号、办理号码、办理方式、业务名称、受理时间、状态，以及订单详情入口。
4、订单详情中展示订单的详细信息，包括：订单号、业务名称、办理号码、办理方式、资费信息、业务描述、办理时间、完成时间，以及提供【业务详情】的查询入口。
5.2.21 积分专区
5.2.21.1 积分查询
5.2.21.1.1 功能描述
提供客户当前积分查询、历史积分查询、积分消费查询。 5.2.21.2 积分兑换
1. 用户通过短信形式，编辑积分兑换指令代码发送10000，并提交请求，由
总部短信营业厅判断，将指令发回省分短信营业厅平台。 2. 短信营业厅通过与BOSS系统进行分析
1) 如果该用户具备兑换积分资格，BOSS根据用户号码和当前积分进行规则
判断，如果可以兑换，BOSS扣减用户积分，并回复用户“您已成功兑换，感谢您的参与！更多好礼请登录http://www.ct10000.com/
2) 如果用户不具备积分兑换资格，BOSS向省分短信营业厅平台返回积分不
足信息提示“您目前的积分余额不足，不能兑换，感谢您的参与”。 3) 如果用户具备积分兑换资格，但是本月已经兑换过此类产品，BOSS向省
份短信营业厅返回信息提示“你本月已经兑换过次商品，不能再次进行兑换，感谢您的参与”
3. 短信营业厅根据BOSS回复结果，封装短信指令下发给用户。
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