3、 头像展示客户的品牌标志：我的e家、天翼、商务领航；
4、 个性化欢迎语：晚上好，电渠业务团队！您的号码是189xxxxxxxx，【密码管理】、【更换号码登录】
5、 话费信息：实时话费XX元，余额Y元，【立即交费】； 6、 积分信息：可用积分XX，即将到期积分XX；
7、 及时信息：未办结订单（a）,未办结投诉（b）,已办理业务（c） 8、 栏目信息：一级、二级栏目列表； 9、 优惠促销：推荐产品、热门活动； 5.2.6.1 解决方案
1、 实施话费：按产品查询的实施话费； 2、 余额：按账户查询；
3、 及时信息中的a，b，c皆为响应信息的数量，链接到具体信息查询页面； 4、 推荐产品：后台支持按照具体用户、品牌、客户群进行配置，按照这个先后顺序，只展示一个；
5、 热门活动：后台支持按照具体用户、品牌、客户群进行配置，按照这个先后
顺序，只展示一个；
5.2.7费用查询
1、 实时话费（示例）：
截止到XX月XX日XX时，您的手机本月实时话费总额为XX.XX元 截止到XX月XX日XX时，您的账户实时话费总额为XX.XX元 2、 余额：按账户查询（示例）
a) 后付费手机：截止到XX月XX日XX时，您的账户余额为XX.XX元 b) 预付费手机：截止到XX月XX日XX时，您的手机余额为XX.XX元 3、 欠费：后付费按账户查询，预付费按照产品查询（示例）
a) 截止至XX月XX日XX时，您的手机账户欠费为XXX.XX元 【立即交费】 b) 截止至XX月XX日XX时，您未欠费；【立即交费】 4、 账单（示例）：
a) 账单首页：
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b) 账单详情：展示账单的汇总模式（示例）
5、 套餐使用量（示例）：
5.2.8 充值交费
1、 系统提供本机交费与他机交费两个功能；
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2、 本机不需要输入号码，直接输入金额和银行即可跳转到网银界面进行支付； 3、 他机交费也仅支持给手机缴费，并且要验证号码的是否可以充值；
5.2.9 交费记录BRS-CLIENT-JFJL
1、 系统提供按照月份查询交费记录； 2、 默认查询出当月的交费记录（示例）：
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5.2.10 套餐销售
1、 通过电商平台发布适合手机浏览的套餐页面； 2、 客户端负责展现，并提供订购； 3、 客户下单后，直接流转到电商后台；
4、 客服人员接收到订单后，进行客户回访并处理订单；
5.2.11 手机销售BRS-CLIENT-JCYWBL
1、 通过电商平台发布适合手机浏览的手机页面； 2、 客户端负责展现，并提供订购； 3、 客户下单后，直接流转到电商后台；
4、 客服人员接收到订单后，进行客户回访并处理订单；
5.2.12 号码销售
1、 通过电商平台发布适合手机浏览的号码列表页面； 2、 客户查看号码详情后，可以对喜欢的号码在线下单； 3、 客户端负责展现，并提供订购；
4、 客户下单后，直接流转到电商后台，并实现号码预占；19 / 67
5、 客服人员接收到订单后，进行客户回访并处理订单；
5.2.13 基础业务办理
1、 客户进入基础业务办理界面，系统查询出客户已经办理的基础业务，与可以办理的基础业务，并以列表的方式进行展示，如下（示例）：
2、 在此订购页面，提供办理、退订的业务有：附属销售品、增值业务； 3、 先展示出客户可以办理的增值业务（此处不展示客户端不提供受理、但客户已购买的产品），随后展示出客户可以办理的增值业务； 4、 此处的业务名称、简介等要与电渠其他系统保持一致； 5、 客户点击订购、变更进行业务订购、变更和退订； 6、 客户点击进入订购、变更时，进入信息填写页面： 7、 订购：
a) 在界面上展示出当前业务的产品名称列表（如果只有一个产品则默认选
中）、产品简介、产品资费等信息；
b) 同一个业务下的产品，是否允许订购多个，需要提供配置； 8、 退订时，展示出：
a) 客户在当前业务中已办理的产品；
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