企业手册(8)

（客 户）：是 （业务员）：我是富甲财务公司的，请问贵公司目前有没有请专职会计做帐（有没有人帮你处理帐务和税务），需不需要我们代理？ （客 户）：我们公司现在刚开始运行，没什么帐做。 （业务员）：并不是没有经营就没有做帐，一个公司一成立下来就要把帐务建立起来了。您刚开始虽然没有收入，但支出是一定存在的，如经营地址的租金，购买办公用品的费用等。 （客 户）：多少钱一个月（你们是怎么收费的）？ （业务员）：关内400-600，关外500-700/月。 （客 户）：太贵了，别的公司只需要300元/月。 （业务员）：我觉得只盯着价格来选择代理公司是不理智的，财务这一块对于一个公司来说可大可少，所以您要看财务代理公司可不可靠，规模如何。而且还要看服务如何，我们公司跟您签的是代理记帐报税，但如果你工商那一块还有一些事情没处理好，比如说纳税户和基本户没开，我们都免代理费帮你处理。正常年审我们也免代理费帮忙贵公司。还有我们还可以帮您灵活处理帐目，让您少交点税，实际是您付给我们的代理费已归还给您了，所以我们的服务绝对是超值的。 （客 户）：你们一般可以帮我们避一些什么税？ （业务员）：一般通过把成本做高而避企业所得说。 （客 户）：如果你们帮我代理记帐报税具体是怎么操作的？ （业务员）：每个月5号前我们去贵公司的维护人员把上个月的单据拿回来转交给财务部，财务部主管指定一个会计和一个报税员为贵公司做帐和报税。做好帐报好税后转交给维护人员把帐返还给贵公司。 （客 户）：我想找朋友做。 （业务员）：找朋友做也不是不好。但因为您跟他是朋友，所以如果他没有把帐做好您也不好意思说了是吗？再说您有也不是和想让您的朋友过于了解您公司的财务状况对吧。如果是找我们代理，我们和您没有任何的利益冲突，完全是站在第三者的立场为您考虑。而且如果我们做的不好您可以投诉，如果是我们的原因造成您被税务局罚款，一切后果由我们来承担。 （客 户）：我想找一个兼职的。 （业务员）：一个兼职会计并不能以个人的名义为贵公司承担任何的法律责任。 （客 户）：好，我考虑一下吧。有需要时再打电话给你。 （业务员）：行，那您记一下我的电话吧，我姓“**”我的电话是、、、、。我先传真一份公司的资料过去给您看看好吗？

二、 面谈（签约）

1、 主动邀约客户面谈成功或客户自己提出要去他公司面谈时，我们首先要了解怎么去，所以要问清楚见

面的具体地址，应该是哪个公交车站下车。

2、 准备好要带的资料：公司的传真资料，公司的营业执照复印件、代理许可证复印件、合同复印件、盖

章合同两份、收据一张、各区域纳税申报日期一览表、工资表；名片；客户的联系电话和地址。 3、 面谈时的注意事项：一般客户会问一些有关帐务的税务问题，我们就利用培训和实践积累的专业知识

客户解答客户的问题。等他的问题解决后他就会跟我们讨论价格问题。这时决定于能不能签就在于价钱有没有协商好。我们只能把我们的工作量和服务摆出来且不要轻易动摇才会签到比较理想的价格。有些客户面谈后还要考虑和比较，这时要加紧继续跟踪；有些面谈后可以签了。 4、 签约注意事项：签约时在合同上尽量多留客户的电话（手机、公司固话、传真号）。签约是要把第一

个付款段的代理费和一年的工本费收回来；把客户的营业执照复印件、国、地税税务登记证复印件、组织机构代码证复印件、法人身份证复印件（所有资料都必须盖公章）带回来；如果是月初就把客户上个月的做帐单据和填好的工资单也带回来，记得让客户填写工资单；如果要我们帮忙开基本户和纳税户的就问客户想到哪个银行开基本户，开纳税户要到地税局指定的银行办理，事先把拿去的资料（客户公司的营业执照正副本原件、国地税税务登记证的正副本原件、代码证的正副本原件、 法人身份证的原件、公章、法人私章、财务章，办纳税户还需公司基本户的核准通知书原件）准备好再自己安排时间去办理。如果帮客户办理纳税户去地税局交协议书时要申报电子报税（有限公司）和顺便领半年的纳税申报表盖公章带回来。

附：新成立公司的客户第一次的拿单明细 1、股东投资款单据（验资户银行进帐单）

2、验资户销户利息（垫资的投资款也可没有利息单据）

3、验资户转基本户银行转帐单据（若验资后资金抽走，应提供两个或两个以上往来单位，要求为广东省

非深圳市单位）

4、开业登记工本费单据。

5、组织登记证费用单据（一般为148.00元）

6、税务登记证收费单据（国税为15.00元，地税为15.00元） 7、固定资产相关发票（购买办公家具/电脑，等等） 8、进货发票（申请一般纳税人企业最好要有库存） 9、工资表（我们带好空白工资表让客户填好即可）

10、其他相关费用单据（包括房租水电管理费及其他费用） 11、银行发生的相关手续费单据（和银行对帐单对上）

三、与财务部的交接

签单后不管有没有把做帐的单据拿回来都要跟财务部交接，将客户加盖公章的基本资料复印件交与会计，让他们对客户的联系电话和纳税编码、帐号和电子报税的密码进行存档以备报税用。将单据拿回来后让会计检查有没有遗漏，以及把客户的做帐要求告诉他们。月初要向财务部把客户上个月已做好的帐拿回来，交给客户和把客户的新做帐单据拿回来交给财务部做帐和报税。

四、客户的维护

我们对客户的维护工作主要是每个月月初把做好的帐和原始凭证交还给客户，和了解一下客户公司最近的财务状况看有没有什么问题需要我们解决的。我们要急客户所急，向客户承诺的事一定要做到。我们的工作做得好不好，我们公司的服务好不好都在这一环节里体现。所以我们不要以为单签回来就可以不用管了，我们把这工作做好了，客户对我们的评价好了，他们才会考虑介绍他们的朋友给我们。这样我们维护的目的就达到了。

记账报税

代理记账

专业代理记账作为一种新颖的会计解决方案和新的会计服务项目，正在被越来越多的企业所接受，

充当着众多企业的会计角色。代理记账工作是指企业将本公司的会计核算记账、报税等工作全部委托给专业会计服务公司完成，公司审计交由会计服务公司协助完成。委托公司只设出纳人员，负责日常收支业务和财产保管等工作。《遵守国家法律法规，符合财务会计制度，保护客户合法权益，保守客户商业秘密。》 代理记账的优点： ? ? ? ? ? ?

会计工作不会中断 、提高会计工作效率 纳税申报及时准确 、维护企业的合法权益 费用节省，享用专业团队的服务

避免专职会计技能单一，影响会计质量 省时、省心、省钱

无需考虑会计人员的住房、医疗、社会保险以及迁户、招调等问题

代理记账的服务内容：

设置账套、会计科目、记账规则 客户档案及分类 整理审核原始凭证 填制会计记账凭证 审核会计记账凭证 登记会计账簿

进行月末转账与会计结算 根据会计结算编制资产负债表与损益表 对会计报表进行审核 打印会计报表

装订原始凭证 装订总账及明细账 月度税收计算并填制纳税申报表 纳税申报

编制季度财务分析报告 财税政策传递 日常电话网上答疑

代理记账的服务方式：

客户送达是指客户将准备好的原始材料送到我公司由会计人员去领取进行记账工作，或代理机构派上门服务，派指定的财税人员到客户办公地点领取资料并适当为企业解决财税问题，。 签财务客户时客户要提供的资料（新成立企业）： 1、营业执照正本A4纸复印件（盖公章） 2、法人身份证复印件（盖公章）

3、国税税务登记证正本复印件（盖公章） 4、地税税务登记证正本复印件（盖公章） 5、组织机构代码证正本复印件（盖公章） 6、组织机构代码卡

7、基本户开户许可证复印件（盖公章）

与客户交谈工商注册常遇问题

*如果客户想注册一家公司，我们应问客户哪些问题？

1、您想在哪个区注册？ 2、经营范围是什么呢？ 3、注册什么类型的公司？ 4、注册资金是多少万？ 5、有无正规的房屋租赁合同？

*应去客户那里取回哪些资料？

1、公司名称（商号两个字的四个，三个字的两个，四个字的一个） 2、正规的房屋租赁合同（原件） 3、法人身份证（原件） 4、股东身份证（原件） 5、监视身份证（原件）

6、A4纸股东、法人签名字样

*执照注册我们将办理事宜： 1、营业执照证正、副本原件

2、国税税务登记证正、副本原件 3、地税税务登记证正、副本原件 4、组织机构代码证正、副本原件 5、组织机构代码卡

6、公章、私章、财务章 7、公司章程 8、验资报告

9、刻章卡等事宜

（如果财务在我们公司代理，还有基本户开户许可证、纳税账户、一般账户）

怎么区分正规的房屋租赁合同，符合国家规定？

贸易型企业：1、房管所出示的，盖的是合同登记专用章 2、用途：办公或者商业

生产型企业：1、房管所出示的，盖的是合同登记专用章.` 2、用途：工厂或厂房

如果合同后盖的是备案章（属不正规的租赁合同）

不正规主要体现：1、没有完税 2、没有房产证

3、不是国土局正常审批的，违建楼

如果有其他情况的，请及时找部门经理核实，如何操作或能否操作

与客户交谈申请一般纳税人的业务

商务顾问：您好，×× 客 户：你是哪里啊？

商务顾问：我们这里是财政局指定的财务公司，主要是帮企业做工商注册，申请一般纳税人，财税咨询等

业务，××先生（小姐），您公司现在是小规模还是一般纳税人呢？

客 户：我们想要开17％的增值税，该怎么做？

商务顾问：是因为又客户要您开增值税发票吗？您要的是申请一般纳税人资格，现在有很多大客户都会要

求供应商开17％抵扣，不然的话就很难合作

客 户：是啊，申请一般纳税人多少钱？ 商务顾问：××先生（小姐），公司现在做的是商贸还是生产加工的呢？ 客 户：商贸的。

商务顾问：那您购货的时候您的供应商能否提供17％的增值税发票给您呢？ 客 户：大部分都可以

商务顾问：那您这种情况是比较适合申请一般纳税人的，因为一般纳税人是实行进项抵扣的制度，您公司

是什么时候成立的呢？

客 户：2005年

商务顾问：那到目前为止公司的销售额是多少呢？ 客 户：几十万

商务顾问：大概是几十万呢？因为国家税务局对申请一般纳税人的企业是有年销售额的要求，商贸的必须

要达到180万

客 户：二三十万吧

商务顾问：二三十万的销售有些低，申请一般纳税人的话有些难度，但是也不是做不了，你们公司的实际

地址与执照上的地址是一样的吗？有没有房屋租赁合同，在哪个区呢？

客 户：有租赁合同，公司地址在福田区 商务顾问：××先生（小姐），我都大概了解您公司的情况了，具体的根据您的情况我帮你进一步落实清

楚，这个电话能找到你吗？还有其它的联系方式吗？

客 户：我的手机是××××，你也先告诉我多少钱，我也参考参考 商务顾问：××先生（小姐），像申请一般纳税人呢是需要具备很多条件的，您的场地面积？公司是否具

备有单独的财务室和经理室，还要看各个摆放是否规范；另外在账务上的要求也是非常严格的，确定好这些情况我会给你报个合适的价格，希望我们有机会可以合作。 下午2点还是3点我们见个面，我们公司在深圳罗湖、福田都有独立的财务公司，在宝安有会计师事务所，我也希望你能到我们公司这里看看，我们的地址在××××，其实见面也是为了您多了解点一般纳税人关系到的很多方面，申请下来需要做哪些工作，在税率的转变上有些什么不同，如何核算成本？

客 户：好吧，那我就两点到你公司那

商务顾问：我们的地址你都记清楚了吗？除了这个电话，还有其它电话能及时联系到您吗？ 客 户：13×××

（当客户回答是工厂时，这时我们就确定他公司的固定资产发票，并不是全部都要有，但是大部门机器设备要有。生产面积在200平方米以上，年销售额100万以上）其它问题基本一样向客户了解）

在电话销售中客户常问问题：

问：个体工商户或个人独资的企业可以在名称中用“公司”吗？

答：不行，因为个人独资企业没有法人，而公司是法人，属非法人企业，非法人企业是不得使用如“有限”

“有限责任”“公司”等，只可以用“厂”“经营部”“店”“工作室”“贸易行”等等

问：注册资本和税率有关系吗？

答：注册资本和税率是没有关系的。注册资本的大小不影响税率的高低，税率只与一个企业的营业额和纳税身份有关，以增值税为例，一般纳税人的基本税率是17％，小规模纳税人的税率是6％（生产）和4％（商业）

问：注册企业只需要到工商局提出申请就行了吗？

答：目前我国需要前置审批的行业有240多项，注册是一定要注意查询。有特殊要求的行业必须获得相应主管部门的批准，即“前置审批”。比如法律咨询服务机构要通过司法部门的资格审查，工程承包要获得市建委的资格审查

问：注册资本与注册资金一样吗？

答：不一样。注册资本包括货币、实物、工地使用权、知识产权或者其它财产权利，而注册资金只能是货币。

问：有限公司和个体工商户哪个经营风险更大？

答：注册企业时要考虑到经营风险，相比之下有限责任公司承担的风险要比无限责任的个体工商户要小，有限责任公司只需承担有限责任，不会让个人出资抵债；而无限责任的私营企业，比如个人工商户，一旦经营有所闪失，不但个人资产要用于抵债，而且还要承担无限连带责任。

问：企业执照被注销或吊销后，原名称要经过多长时间才能重新使用？ 答：三年

问：企业如果想要变更名称，原名称要经过多长时间才能重新使用？ 答：一年

问：企业名称时有什么组合成？

答：内资：深圳市（隶属关系）＋商号＋行业＋有限公司

外商独资：深圳＋商号＋行业＋有限公司

中外合资：商号＋行业＋（深圳）＋有限公司

问：字号查询证明多久为有效期？

答：字号查询证明的有效期为三十天，过期需要重新查询

问：住所使用证明是什么？

答：场地为租赁的，提交经房屋租赁管理部门登记盖章的租赁合同原件（合同期一年以上）：场地为投资者自由的，并盖的是合同专用登记章的租赁合同。

公司会计报表审计出具审计报告须知

根据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国注册会计法》《中国注册会计师审计准则》《企业会计制度》《企业会计准则》以及相关的法律、法规中的有关规定：公司应当在每一年会计年度终了时编制财务会计报告，并依法经会计师事务所审计，公司会计报表审计分：季度审计、半年审计、年度审计，（季度审计、半年审计是针对上市公司审计），公司会计报表审计目的分为：年度会计报表审计和特殊目的审计（离任审计、经济案件审计等）。

一、对恰谈审计业务人员的须知：

（一）、了解被审计单位的基本情况；主要是指了解被审计单位的成立时间、分支机构、注册资金、经济

性质、行业类型、注册地址、核算形式、经营范围、经营规模、资产总额、本年度经营状况等。

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