现代人力资源管理 - 图文(5)

思考与讨论

1．岗位分析的方法有哪些？

2．不同的岗位分析方法有何特点？

实训题

实地调查某一企业，并针对企业中的某一特定职位进行岗位分析。

案例分析

岗位分析遭到谁的阻拦

林刚被一家私营企业录用为人力资源经理，这家企业规模不大，员工只有30人。他进公司不久就发现公司管理有些混乱，员工职责不清，工作流程也不科学。每当发生问题，A部门说“归B部门管”，B部门称“不知道”，让他找C部门。他希望进行岗位分析，重新安排组织架构。林刚和岗位分析小组的成员积极筹备一番后开始行动。不料，员工的反应和态度相当不配合。“我们部门可是最忙的部门了，我一个人就要干3个人的活。”“我每天都要加班到9点以后才回去，你们可别再给我加工作量了。”“哦，是不是要裁员啦？怎么突然要作工作分析了呢？”“真抱歉，手头忙，等过一阵再谈吧。”胆小者支支吾吾，疑心重重，态度冷淡不配合的更不在少数。一周下来，林刚筋疲力尽，收获却寥寥。经多方了解后，林刚才知道他的前任也做过岗位分析。不但做了岗位分析，还立即根据分析结果进行了人员的大调整；不但删减或合并了大量的人员和岗位，而且还对员工的工作量都作了调整，每个人的工作量有增无减。有了这个“前车之鉴”，大家忙不迭地夸大了自己的工作量，生怕岗位分析把自己“分析掉了”，或者给自己增加工作量。 分析：

1．岗位分析的目的是不是为了增加员工的现有工作量？如果不是，你认为岗位分析在 人力资源管理中处于怎样的位置？

2．员工对于人力资源管理部门组织的岗位分析，通常都持不满的态度，你认为这一情绪产生的原因是什么？有何良策可以缓解这种情绪？

3．你认为工作的交叉和重叠在岗位分析后是否可能全部消失，如果不能，你认为有何方法能弥补这一不足？

任务三 编制岗位说明书

知识目标 了解岗位说明书的作用 熟悉岗位说明书的内容 掌握编制岗位说明书的方法

技能目标 能够编制岗位说明书

任务引入 一个机床操作工把大量的机油洒在机床周围的地面上。车间主任令操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是岗位说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查岗位说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是岗位说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。

有关人员看了投诉后，审阅了两类人员的岗位说明书。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的岗位说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工工作，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫地面工作。

任务1：对于服务工的投诉，你认为该如何解决？有何建议？ 任务2：如何防止类似意见分歧的再次发生？

任务分析 根据公司的实际情况，相关人员应进行管理分工、重新定位、对岗位说明书进行修改，保证工作的顺利进行。公司在管理上，可以让一些有丰富管理经验的基层管理人员参与岗位职责的规划工作中来，因为这些基层管理人员熟悉第一线的工作情况，比较清楚工作中存在的问题。这样，相关人员就能够根据实际情况制定出较为科学合理的岗位说明书。

知识链接 一、岗位说明书的作用

1．为招聘、录用员工提供依据

岗位说明书里已经确定了职务的任职条件，它是招聘工作的基础，公司需要依照它来挑选人员。岗位说明书将作为员工录用以后签订的劳动合同的附件。新员工在被录用以后，一般企业要进行一次上岗培训，岗位说明书可以作为上岗培训的教材。

2．对员工进行目标管理

在对员工目标管理设计的时候，依据岗位说明书所规定的职责，可以清晰、明确地给员工下达目标，同时也便于设计目标。

3．是绩效考核的基本依据

在绩效考核的时候，根据岗位说明书，才会知道这个岗位有哪些职责，才能去考核这个岗位上工作的员工是不是尽职尽责，是不是完成了工作目标。

岗位说明书明确了某一项职责的范围，是全责、部分还是支持，很清楚地划分了员工的职责。岗位说明书还规定了考核评价内容。绩效考核的标准应该是一致的，不能岗位说明书写的是一个样，考核标准又是另一个样。

4．为企业制定薪酬方案提供依据

直接决定薪酬的是职务评价。职务评价是企业薪酬方案的基本依据，整个薪酬体系需要以岗位评价为支撑性资料。而职务评价的基础是职务分析和岗位说明书，如果没有岗位说明书、岗位内涵分析等资料，就无法进行岗位评价。因此，从根本上说，岗位说明书为企业制定薪酬政策提供了重要的依据。缺少了岗位说明书，企业制定薪酬方案将是很困难的。

5．员工教育与培训的依据

对员工进行培训是为了满足岗位的需要，公司应有针对性地对具有一定文化素质的员工进行专业知识和实际技能的培训，提高员工胜任本岗本职工作的能力。根据岗位说明书的具体要求，对一些任职条件不足的员工，通过培训提升他的素质，最后使其达到岗位说明书的任职要求。

6．为员工晋升与开发提供依据

员工大都愿意在一家企业长期工作，并不愿意来回跳槽，他们的依据主要是看有没有发展的空间，如现在是销售员，有没有可能做销售经理或销售总监。公司就要依据岗位说明书，有针对性地做工作。

根据岗位说明书做员工晋升路径图，作为规范化管理的一个基础文件。每一位员工都清楚，只要好好工作将来就能升到什么职位，或几年才能达到任职条件。

综上所述，岗位说明书有很多重要的作用。所以应该做好岗位说明书的编制工作，而且应该把岗位说明书作为一种档案长期保存起来。

二、职务说明书的内容

岗位说明书的编制，是对工作分析的结果加以整合以形成具有企业法规效果的正式文本的过程。岗位说明书不存在标准格式，所以每个企业的岗位说明和内容都不相同，但是都应说明清楚所执行的工作、职务的目的和范围、员工为什么做工作及如何工作。多数岗位描述

有三个主要部分：职务头衔、职务确定和职务责任。它有以下各项内容：

1．职务的识别部分

这部分位于岗位说明书的首部，有识别和确定某项岗位的作用。主要内容有职务头衔、职务所在的部门、岗位分析者及其向谁报告、最近修改岗位说明书的时间和编号等。其中职务头衔是其主要内容。

职务头衔是指对一组职位的称呼，如软件技术员、助理会计师等。设定头衔有几个作用，第一，头衔名称归纳职务活动的特点，对职务提示出一个整体概念以及职务的责任，如“销售员”会暗示该职务有销售特征和责任；第二，它对员工有心理上的作用，如将“垃圾清扫工”称为“清洁工程师”能提高这一职务在人们心中的地位；第三，头衔也可反映出该职务与其他职务的关系、处于何种级别水平等，如“助理工程师”、“初级工程师”、“高级工程师”的头衔可说明职务的不同等级。

2．功能部分

功能部分是描述岗位应完成的工作、任务和责任，说明工作本身的特性和进行工作的环境特性等。这部分首先是确定组成职务的责任和任务。任务是指员工要完成的工作，或是制造产品或提供服务的行为。责任则是一系列主要任务的集合，岗位的责任依据完成任务所花费的时间和重要性的优先次序排列。因此，有关岗位责任的说明通常按其重要的程度编写。

此外，功能部分还应说明劳动手段和工作环境。劳动手段即工人用来执行岗位活动的机器、工具、设备和辅助装置。工作环境是说明工作处在何种环境状态下完成，提供了员工的工作环境方面的信息。如在室内（外）、温度、湿度，或是需站立、久坐、受电磁、噪声、有害气体、传染病及焦虑状态下完成工作。

3．岗位说明部分

这部分反映为取得成功的岗位绩效所需要的岗位特性。通常是描述从事该岗位的员工应该具备的经验、教育和培训等条件以及特殊的知识、能力和技能等。

三、岗位说明书的编制要求

岗位说明书的编制应该使用简洁的、直接的语言，充分反映出岗位的特征。 在岗位分析写作过程中，相关人员应注意做什么、如何做和为什么要做三个方面的问题。做什么，是以岗位上所完成的体力活动和脑力活动的有关说明来表示的；如何执行劳动活动指的是执行岗位工作所采取的方法或程序，有体力活动和脑力活动两种不同的程序；在考虑到岗位的如何做时，分析员应考虑下列问题：

（1）完成这一岗位的所有任务，使用了什么材料、工具和设备？

（2）是否还有其他没有观察到的材料、工具和设备？如有，他们应如何工作？ （3）完成这一岗位的所有任务，采用了什么方法或过程？ （4）有没有其他的方法或过程能完成此项工作？ 岗位说明材料的组织，依赖于采用的岗位分析方法和职务性质。在多数岗位说明材料中，信息可按有关的主要岗位部分来组织，或按岗位活动的进行顺序来组织。在没有其他任何合理的组织原则时，或按各种活动判断出的重要程度，或按消耗于各种活动上的时间多少来排列叙述信息。在某些岗位分析程序中，可包括一系列任务清单，甚至可以按照这些任务所包含的各项“责任”组织。

四、如何编写岗位说明书

岗位说明书具体内容的编写是牵涉面广，工作量大的文件整理汇编工作，可分以下几个步骤来进行：

1．准备阶段

（1）组建编写小组。该小组负责具体编写工作和协调有关事宜。编写小组成员由顾问公司（如果有外聘）、人力资源部及其他部门指定的人员组成。对小组成员的具体要求：对企业及本部门的经营管理和业务状况比较了解，有一定的影响力，能公平公正地处理问题，有一定的文字功底。小组成员一般是各部门的负责人。

（2）组建领导小组。该小组负责审核编写的结果和解决编写中出现的有关问题，主要由企业资深的高层管理人员组成。

2．编写阶段

（1）设计框架。由编写小组成员设计出适合本企业的岗位说明书框架，包括岗位说明书的样式及相关内容（见表1-1），并提交领导小组审定。

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库现代人力资源管理 - 图文(5)在线全文阅读。