创智 - DRMS - POS日常维护事宜 - 图文

操作手册

日常维护事宜 操作手册

日常维护事宜 ................................................................................................................................... 1 操作手册........................................................................................................................................... 1

1、 杀毒软件文件恢复 ........................................................................................................... 2

1.1、360文件恢复 ........................................................................................................... 2 1.2、360添加信任 ........................................................................................................... 3 2、 数据库自动备份检查 ....................................................................................................... 5

2.1、门店数据库自动备份检查 ...................................................................................... 5 2.2、后台服务器数据库自动备份检查 .......................................................................... 5 3、门店盘点数据上传问题 ..................................................................................................... 6

3.1、前台能否准备出盘点数据 ...................................................................................... 6 3.2、数据通讯是否成功 .................................................................................................. 7 3.3、盘点计划前后台日期是否一致 .............................................................................. 9 4、 远程接入不能正常使用 ................................................................................................... 9

4.1、登陆提示通讯错误 .................................................................................................. 9 4.2、登陆集群提示密码错误 ........................................................................................ 10 4.3、登陆系统时提示超过授权许可数 ........................................................................ 10 4.4、登陆系统时提示ARS超时 .................................................................................. 11 5、 序列号注册 ..................................................................................................................... 16

5.1、前台序列号系统界面注册 .................................................................................... 16 5.2、前台序列号PB里注册 ......................................................................................... 17 5.3、后台序列号系统界面注册 .................................................................................... 18 5.4、后台序列号PB注册 ............................................................................................. 18 6、 门店连总部数据库配置 ................................................................................................. 19

6.1、Sybase配置dsedit ................................................................................................. 19 6.2、前台系统加强功能配置 ........................................................................................ 20 7、 热键冲突 ......................................................................................................................... 20

7.1、前台热键冲突 ........................................................................................................ 20 7.2、后台热键冲突 ........................................................................................................ 21 8、 数据通讯卡死 ................................................................................................................. 22 9、 后台死锁 ......................................................................................................................... 23 10、 添加数据库设备 .......................................................................................................... 24

10.1、新建设备文件 ...................................................................................................... 24 10.2、将新增的设备文件添加到数据库 ...................................................................... 25 11、 局域网共享问题 .......................................................................................................... 26

11.1、共享文件的电脑开放权限 .................................................................................. 26

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11.2、在使用电脑上添加映射 ...................................................................................... 27 12、 系统升级 ...................................................................................................................... 28

12.1、前台升级 .............................................................................................................. 28 12.2、后台客户端升级 .................................................................................................. 30 13、 前台系统登录异常 ...................................................................................................... 34

13.1、前台两朵小花启动异常 ...................................................................................... 34 13.2、系统登录时异常 .................................................................................................. 36 14、 后台系统登录异常 ...................................................................................................... 37

14.1、服务器电脑登陆不上 .......................................................................................... 37 14.2、后台系统使用中掉线 .......................................................................................... 38 15、 前台收银时卡死 .......................................................................................................... 39

15.1、F1加总输入钱后卡死 ......................................................................................... 39 16、 小票打印格式问题 ...................................................................................................... 40

16.1、小票打印连打三张 .............................................................................................. 40 16.2、特殊商品销售打印乱码 ...................................................................................... 41 17、 门店退货 ...................................................................................................................... 42

17.1、收银系统操作退库给总部 .................................................................................. 42 17.2、后台系统操作退库给总部 .................................................................................. 44 18、 门店取消特殊管制 ...................................................................................................... 45

18.1、后台系统取消后下发 .......................................................................................... 45 18.2、前台直接删除 ...................................................................................................... 45 19、 前台单据无法审核 ...................................................................................................... 46

19.1、前台数据通讯异常 .............................................................................................. 46 19.2、单证查询里单据无法审核 .................................................................................. 47 19.3、后台下发所有商品资料 ...................................................................................... 48

1、杀毒软件文件恢复 1.1、360文件恢复

常用的杀毒软件如360，怎样将误删掉的文件进行恢复呢？

木马查杀—>恢复区—>找到对应的文件（d:\\atechpos目录下的，均为创智文件）—>恢复

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1.2、360添加信任

怎样能主动的进行一个工作的预防呢？

如360杀毒软件，先在里面将创智的文件添加信任 添加文件：

木马查杀—>信任区—>添加文件—>桌面—>pos2002.exe—>打开 添加目录：

木马查杀—>信任区—>添加目录—>d:\\atechpos—>确定

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创智文件夹在360添加信任

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2、数据库自动备份检查 2.1、门店数据库自动备份检查

每天上班，电脑启动完毕后要进行数据库备份检查

在目录D:\\backup下，按照“详细信息”显示，“修改日期”倒序（小三角朝下）排序

必须要有当天日期的压缩备份文件（双击打开，里面的db文件修改日期必须与压缩文件修改日期一致；若不一致，请清理目录D:\\backup\\backup下的所有文件）

2.2、后台服务器数据库自动备份检查

在目录E:\\db_bk下，按照“详细信息”显示，“修改日期”倒序（小三角朝下）排序

必须要有当天日期的压缩备份文件（同理，里面的dmp文件的修改日期，必须与压缩文件的修改日期一致）

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