“先生，一看你就是很专业的。”或者“一看就是看了很多品牌，已经对产品非常了解了！”
第三步，明确告知我们是高端品牌，不打折，比如可以说“先生看了很多店，也一定问了很多朋友，我们的产品是不打折的！” 第四步，转。就是不管客户怎么胡搅蛮缠，你都要想办法转到介绍我们产品独特的工艺，款式，原料等方面去，千万不要因为客户的强势就没信心了，”因为只有客户了解我们的产品才会购买。所以你可以说“我相信您一定会喜欢我们的产品，因为我们的原料是采用了-------”
第五步，坚守底线，坚守一阵才可让一小步，而且没小步都要提条件，态度是坚决的，语气一定要温和。比如，送个赠品，我的要求是：“今天购买”“一次性现金付款”等。之所以提条件是让客户感受到我们的坚决，而且让他觉得我们已经退无可退，每一步谈判都是那么艰难。
实战情景17 ： 你们节日搞活动的话，那我等节日时候再来好了
错误应对
●好的，到时我们再通知你。 ●我们节日不是每次都搞活动的。 ●没关系的，我现在就可以给你节日价。
问题分析
“好的，到时我们再通知你”，看似好像很正常的回答，但问题是客户走出我们店后又会遇到很多的变数，很有可能不再回来。 “我们节日不是每次都搞活动的”，将顾客的期望打击到极点了，可能会出现反效果。
“没关系的，我现在就可以给你节日价”，显得特别没底气，这样一来在于顾客的谈判中将彻底失去回旋的空间。
销售策略与具体分析
有个客户看上了一款XXX产品，谈的快差不多了，突然问了一句：“你们五一搞活动吗？”门店人员想都没想就回了一句：“是的，应该会搞！”谁知顾客马上改口说：“那我等你们节日搞活动时再来吧，到时折扣更大一点！”
碰到这样的客户，最忌讳的就是向客户表现出你急于成交的心态，譬如上面讲到的急着给客户优惠，或者告诉对方“五一”不做活动啊，或者说优惠力度不大啊等，这些都会降低客户对你的信任度，如果客户觉得你急于成交，那么无论哪种情况你都是失败的。
首先，应该肯定顾客的感受有道理，比如说：“可不是啊，如果是我也当然希望能够稍微便宜一点了！”让客户放松对你的警惕；
接着，你一定要确保客户对你的产品已经非常了解，所以你要反复强调产品的特点，同事反复了解客户需求，让他对这个产品非常喜欢，如果万一不能说服顾客今天购买，起码要保证产品给他留下深刻的印象，否则客户会很容易遗忘；
此外，你要寻找时机降低客户对“五一”活动的期望，把注意力转向产品本身和现在的活动与折扣，比如你装作无意的说“其实“五一”的活动主要是针对新品的/或者针对滞销产品的/或者折扣力度不比现在大多少。”等降低其对节日促销的期望，同时继续强调产品的优点，可以适当地暗示：“这个活动其实折扣也很大，而且很快在X月X日就结束了！”，给客户适当的压力；
最后，如果客户还是决定节日购买，请你千万不要因此放弃，因为只要你确保客户深入了解你的产品并喜欢你的产品，那么客户还是很有可能回来购买的，这阶段你可以发短信或者打电话跟顾客保持沟通，如果有促销信息，第一时间通知她，那么最终很多客户也会选择购买产品。
我的原则是能尽快成交就要尽快成交，防止变数太多。但是如果客户不愿意接受，那也不要勉强，否则只会引起客户反感。你确实很想今天成交，如果你的利润空间够，也愿意适当做些让步促使顾客成交，你也可以考虑有技巧的让步，但是具体情况取决于你个人的原则，就算让价也要遵守原则：在坚持底线的情况下赠送其他产品，同时提出你的条件。比如你可以说：“先生，我请示了老板，如果您今天现金购买，我们可以适当地送您一个XX赠品…….”
17)门店销售客户维护技巧 18)门店销售分配技巧
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