项目管理考试

WBS具有4个主要用途：

1.WBS是一个描述思路的规划和设计工具。它帮助项目经理和项目团队确定和有效地管理项目的工作。

2.WBS是一个清晰地表示各项目工作之间的相互联系的结构设计工具。 3.WBS是一个展现项目全貌，详细说明为完成项目所必须完成的各项工作的计划工具。 4.WBS定义了里程碑事件，可以向高级管理层和客户报告项目完成情况，作为项目状况的报告工具

1为什么要进行工作分解？

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2工作分解结构 WBS

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分解应注意的问题

? 分解出的工作包应是一项项的行动，不能用名词表达

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不要把工作分解结构变成物品清单 不要考虑活动之间的先后顺序

了解项目的所有工作，不漏掉重要事项 明确具体任务及其关联关系 估计工作时间、成本

确定所需技术、人力、其他资源 界定职责和权限 便于跟踪、控制和反馈

3项目进度管理的三个环节

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进度计划是项目进度管理的基础

进度管理是通过对项目的动态监控实现的 对比分析并采取必要措施是项目进度管理的关键

4影响项目工期的干扰因素:人力资源因素 材料、设备因素方法、工艺因素 资金因素 环境因素 错误估计了项目实现的特点及实现条件 盲目确定工期目标 工期计划方面不足 项目工作者工作失误

4什么是项目进度计划？

? 项目进度计划

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表达项目中各项工作的开展顺序、开始及完工时间及相互衔接关系

的计划

项目进度计划作用

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是项目进度控制和管理的依据

可分成总体进度计划、分项进度计划、年度进度计划等

项目进度计划目的

? 控制项目时间和节约时间

5项目进度计划的编制过程

1. 2. 3. 4.

项目描述（目标与任务） 项目分解（范围定义WBS） 工作描述（明确工作要求） 工作责任分配（责任矩阵）

5. 工作先后关系确定（依赖分析） 6. 工作时间估算 7. 绘制网络图 8. 进度安排

6活动之间的逻辑关系

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活动之间先后次序的确定涉及对项目活动之间的逻辑关系的识别和说明 四种依赖关系

? 结束后才开始 Finish to Start （FS）

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7估算活动工期的方法

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活动工期的估算是进度计划的核心 决定了活动的持续时间

开始后才开始 Start to Start （SS） 结束后才结束 Finish to Finish （FF） 开始后才结束 Start to Finish （SF）

对活动的开始和结束时间具有影响

经验公式发 三点法：工期=（乐观估计+4x最有可能的估计+最悲观的估计）/6

8关键路径在项目管理中的应用

? 第一，应该把关键路径上的任务分给最能干、最负责的人员，确保按时、按

质完成； ? 第二，关键路径上的活动必须在最晚开始之前开始，在持续时间内结束； ? 第三，必须对关键路径上的活动进行定期跟踪

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期望值：乐观值、悲观值和可能值的加权/6

方 差：悲观值减去乐观值/6，然后求平方的结果 标准差：悲观值减去乐观值/6

作业1什么是项目范围？项目范围包括哪两个方面的含义？

答：指项目为了完成项目所必须完成的、而且仅限于必须要做的全部项目工作 称为项目范围，项目范围的两层含义 项目产品的范围 项目的范围

2什么是项目工作分解结构WBS？WBS的作用体现在哪些方面？

WBS是整个项目团队为完成项目目标，创造出项目交付物而进行的工作有层次的分解 WBS是项目管理众多技术中最有价值的工具

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作用体现在

了解项目的所有工作，不漏掉重要事项 明确具体任务及其关联关系 估计工作时间、成本

确定所需技术、人力、其他资源 界定职责和权限 便于跟踪、控制和反馈

3、确定项目范围后为什么必须取得客户确认？

4举例说明项目活动之间的四种先后逻辑关系FS、SS、FF、SF的含义 结束后才开始 Finish to Start （FS）eg.建房子只能在基地完成后才能砌墙

开始后才开始 Start to Start （SS）eg.管道铺设项目

结束后才结束 Finish to Finish （FF）eg.在最后一段管槽开挖之后，才能完成全部的墁管工作

开始后才结束 Start to Finish （SF）eg.有一台机器在5天后必须调往另一个项目而现在有2项任务需要使用这个机器，所以第一个任务开始5天第二项任务必须结束

5什么是项目的网络图？举例说明项目网络图的两种表现形式

答：项目网络图，由工序和事件组成的具有一个发点和一个收点的有向赋权图。 前导图法 箭线图法eg. 交货期管理

6什么是关键路径？说明确定项目关键路径的过程和规则

关键路径

? 对项目而言的含义

? 指从项目开始到结束由各项活动组成的不间断活动链 ? 任何关键路线上的活动开始时间延迟会导致项目延期 在项目网络图中的含义

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从左到右把时间相加，时间最长的那条路径

总时差最小的活动组成的路径为关键路径。表示完成项目所需的时

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间最短

用顺推法确定活动的最早开始和结束时间 规则：某项活动的最早开始时间必须相同或晚于直接指向这项活动的最早结束时间中的最晚时间

用逆推法确定活动的最晚开始和结束时间 规则：某项活动的最晚结束时间必须相同或早于该活动直接指向的所有活动最晚开始时间中的最早时间 确定浮动时间和关键路径

7假如你现在执行的项目延期了，你可采用的管理措施有哪些？ 答 快速跟进

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交叉作业，调整活动之间的逻辑关系 变FS活动为SS，缩短项目工期

存在一定风险：打破项目活动之间逻辑关系

赶工期

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改变计划基线

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重新谈判

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成本分析

项目成本管理的内容：

成本分析、成本估算、项目预算、成本控制

项目成本的构成

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人工成本 材料成本 设备成本 服务成本 间接成本 纳税和缴费

缩小项目范围

部分交付项目结果 降低质量要求

与利益相关者讨论增加预算 延长项目基线时间

获得项目双方认可，改变计划基线 缩短关键路径上活动的持续时间 增加关键活动的资源和成本 加班加点

投入更多资源 提高效率 工程外包

成本估算：是预计完成项目各工作需要资源（人、材料、设备等）的成本的近似值

与成本估算密切相关的因素

? 质量、进度，影响成本

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? 项目成本主要内容

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人力资源

原材料、设备 分包商和顾问 租用设备和工具 差旅费用

成本估算应该与工期和质量相联系

? 不可预见费用

成本估算方法 由上而下的估计法（类比估算法）

由下而上的估计法（工料清单法） 参数模型法

1人年=12人月，1人月=22人天，1人天=8人时

成本公式

C = 开发工作量x年薪x1.2x成本系数x利润率

例如: 某软件项目开发工作量估算为10个人月，开发人员年薪6万，估算成本系数2.0，公司利润率20%。

项目成本=10*1.2*60000/12*2.0*1.2=14.4万元

项目成本预算的三大作用

? 项目成本预算是一种分配机制 ? 项目成本预算是一种控制机制

? 项目成本预算为监控项目的进度提供标尺 费用控制方法

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规定各部门定期上报其费用报告 由控制部门对其进行费用审核 保证各种费用支出的合法性

对发生的费用与预算相比较，分析是否超支 对超支行为采取相应的措施

CPI指预算费用与实际费用值之比CPI = BCWP / ACWP

CPI>1时，表示实际成本低于预算（节余） ? ?

SPI指项目挣得值与计划值之比SPI = BCWP / BCWS

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SPI>1时，表示进度提前 SPI<1时，表示进度延误

CPI<1时，表示实际成本超出预算（超支） CPI=1时，表示实际成本与预算相符

? SPI=1时，表示实际进度等于计划进度

CV = BCWP – ACWP

CV为正值时表示预算有节余，工作效率高 CV为负值时表示预算超支，执行效果不佳

SV = BCWP – BCWS （或= EV – PV）

? SV为正值时，表示进度提前；

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