4-中质协2011年注册黑带考试试题(5)

74．对X?R图来说，原来子组样本量为3，后来重新设计控制图，假定过程分布未发生变化，只是子组样本量改为5，仍然采用3倍标准差作为控制限，重新计算控制限，将会导致什么样的结果？

A．增加第I类错误风险，同时降低第II类错误风险 B．增加第II类错误风险，同时降低第I类错误风险 A．降低第II类错误风险，第I类错误风险不变 A．降低第I类错误风险，第II类错误风险不变 75．某企业拟对其生产的PCB上的缺陷点进行控制，数据搜集结果显示，平均每块PCB上有0.1个缺陷，即DPU=0.1，拟用控制图对该过程进行控制，以下控制图的设计方案中正确的是： A．每间隔一定时间抽取一块PCB板，采用c图进行控制

B．每间隔一定时间至少抽取50块PCB板，采用c图进行控制 C．每间隔一定时间至少抽取10块PCB板，采用c图进行控制 B．每间隔一定时间至少抽取5块PCB板，采用c图进行控制

76．自动车床生产的螺纹钢直径之规格限为22±0.4mm，对于直径之数据需要监控。获得本车间60个小时的记录后，绘制出单值控制图，其控制限上限为22.4mm，下限为21.6mm，恰好与规格限相同，且60个点皆落入控制限内，过程稳定。以下判断正确的是： A．过程的Cp与Cpk一定有较大差异 B．过程的Cp与Cpk相同，且约为1.0

C．过程的Cp约为1.0，由于不知道过程均值，无法估计Cpk D．该过程是典型的六西格玛质量水平，缺陷率为百万分之3.4

77．在研究改进措施时，决定进行试生产。试生产半月后，采集了100个数据，发现过程仍未受控，且标准差过大，平均值也低于目标要求。对于这三方面的问题的解决顺序应该是： A．首先分析找出过程未受控的原因，即找出影响过程的异常变异原因，使过程达到受控 B．首先分析找出标准差过大的原因，然后减小变异

C．首先分析找出平均值太低的原因，用最短时间及最小代价调整好均值 D．以上步骤顺序不能肯定，应该根据实际情况判断解决问题的途径 78．某企业拟对其生产的PCB上的缺陷点进行控制，数据搜集结果显示，平均每100块上的PCB上有16个缺陷，拟用c控制图进行控制（将100块PCB看成一个单位），则c控制图的上下规格限为：

A．UCL=20，LCL=12 B．UCL=24，LCL=8 C．UCL=28，LCL=4 B．UCL=26，LCL=6

79．冷轧厂的原料是热轧卷，热轧卷用汽车从热轧卷车间运输到冷轧厂，如果对该流程进行增殖性分析，试问，汽车运输热轧卷的过程是否为顾客增值过程？ A．增值活动，因为运输本身创造价值 B．增值活动，因为运输是必不可少的过程 C．非增值活动，应该尽量缩短或消除 D．无法确定

80．若每天单班生产，加工量是200件，实际节拍是每件90秒，理论节拍是每件60秒，实际工作时间是400分钟，则性能开动率为：

A．50% B．40.4% C．66.7% D．75%

81．某产品顾客需求为每月4200件，每月按20个工作日计算，每日安排一个班次生产，工作时间为8小时，其中，有15分钟班前会和生产准备时间，中午有30分钟午餐（停机）时间，以及15分钟班后设备维护时间。那么，该生产线的节拍时间（TAKT TIME）是： A．2.3分钟/件 B．2分钟/件 C．0.5件/分钟 D．30件/分钟 82．飞机的油箱破损极易引起燃料的大量外泄，后来人们在飞机的油箱里装设了一种蜂窝状材料，这种看起来有点粗糙的材料，实际是一种多孔的海绵体，它们将油箱分成无数个小的“隔间”，从而比较理想地解决了这个问题，请问这是应用了TRIZ（发明问题解决理论）中的哪项原则？ A．分割的原则 B．转移到新的维度 C．抽取原理 D．向非机械系统转变

83．在产品开发初期，由于产品工作原理与结构尚待明确，其技术方案犹如一个黑箱，设计输入通过黑箱映射为设计输出，设计过程是黑箱透明化的过程，包括四个域：顾客域、功能物理域和工艺域，其中物理域是指： A．工艺变量 B．功能要求 C．设计参数 D．物理性能

84．下面是一个完整的质量功能展开的矩阵，工程措施1至6的重要度由高到低依次排序是：

工程措施 工工工工工工市场竞争能力Mi

程程程程程程 重措措措措措措本改国国施施施施施施要产进内外

度品后对对 顾客需求 手手Ki

顾客需求1 5 6 3 3 5 5 1 1 2 5

3 4 5 3 2 顾客需求2 顾客需求3 2 2 6 1 4 2 6 9 7

顾客需求4 2 4 5 3 8 6 1 1 3 4

工程措施指标 0.5 0.77 0.69 0.47 1 2 3 4 5 6

工程措施重要度

工程措施重要度hj 技术 本产品 竞争 改进后 能力 国内对手 Tj 国外对手

A．1，3，6，4，2，5 C．6，3，1，5，2，4

市场竞争能力指数M 4 5 3 3 3 2 4 4 2 4 3 2 4 4 3 2 2 5 3 2 1 2 4 2 0.52 0.75 0.66 0.48 技术 竞争 能力 指数 T B．3，2，6，4，5，1 D．1，6，3，2，4，5

二、多选题（36道题，36分）

85．在六西格玛管理推进过程中，组织最高领导者的作用至关重要。以下关于组织最高领导者的作用是：

A．倡导六西格玛管理文化

B．制定六西格玛管理推进的战略目标 C．组建推进工作委员会（或类似机构），由该委员会制定实施方案 D．亲自参与六西格玛管理活动

86．A公司在六西格玛管理实施过程中，设备技术部的项目进展不大，同时对其他部门项目的配合也不足，在这种情况下六西格玛管理推进部门应采取哪些措施？ A．依照管理规定或奖惩制度对设备技术部的项目负责人做出惩罚 B．查找原因，由公司倡导者出面沟通情况，并给予协调和帮助 C．取消或调整设备技术部的部分项目

D．积极地与设备技术部双向沟通，包括对员工的教育和培训等

87．六西格玛管理的特点包括： A．强调以数据和事实为依据 B．减少变异，优化流程，提高质量 C．严格过程检验，交付零缺陷产品 D．追求持续改进，顾客驱动，跨职能合作 88．任何战略都会存在风险，六西格玛管理战略也不例外，常见的六西格玛管理的战略风险包括： A．六西格玛管理战略未能融入组织的发展战略

B．六西格玛管理理念和价值观对企业文化带来的挑战 C．缺乏六西格玛管理的资源和能力

D．技术水平较低无法达到六西格玛质量水平

89．在统计质量成本时，下面哪些成本应计入外部故障成本？ A．产品召回成本 B．保修成本 C．投诉处理费用 D．产品销售，推广成本

90．下述关于“过程”的阐述，哪些是正确的？

A．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 B．过程的输出应是有形的和可测量的 C．一个过程可以分解为若干更小的子过程 D．影响过程输出的因素均是可以控制的

91．卡诺模型描述了质量特性与顾客满意之间的关系。以下关于卡诺模型的陈述正确的是： A．卡诺模型的魅力质量特性是指当其没有或不充足时，顾客不满意；充足时，顾客感到惊喜 B．卡诺模型中的基本质量特性是指顾客对产品的基本质量需求，如果其不充足时顾客将非常不满意

C．卡诺模型中的一元质量特性的特征是：当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意 D．卡诺模型中的三种质量特性是固定的，不会相互转变

92．下列关于顾客说法正确的是： A．顾客可以分为内部顾客和外部顾客 B．顾客不抱怨，说明顾客很满意

C．收集“顾客的声音”（VOC）的方法有很多种，但产品质量跟踪和售后服务信息是“顾客的声音”的重要来源 D．“顾客调查”只在新产品开发时才有价值

93．在六西格玛项目中，通过收集“顾客的声音”（VOC）而得到项目的关键质量特性（CTQ），以下哪些是收集VOC的方式？ A．顾客反馈的信息 B．问卷调查 C．顾客访问 D．顾客抱怨

94．水平对比（Benchmarking）常用于对比标杆组织的最佳实践，找出本组织的差距和目标，是促进本组织通过流程改进提升组织竞争力的方法。在六西格玛管理活动中水平对比可用于以下哪些方面？

A．用于六西格玛管理的导入，设立实施六西格玛管理的榜样 B．用于六西格玛项目的选择 C．用于设立六西格玛项目的目标

D．用于计算六西格玛项目的财务收益

95．关于TRIZ的理解，正确的是：

A．TRIZ理论认为，大量发明面临的基本问题和矛盾是相同的，只是技术领域不同而已 B．TRIZ理论认为发明本身没有规律，不同领域的问题矛盾各有特色 C．TRIZ理论认为“提高系统某一属性时，其它某些属性就会恶化”，这样的问题就是系统冲突 D．TRIZ理论建议采用“时间分隔”、“空间分隔”、“系统与部件分隔”的方法解决物理矛盾

96．2011年是某企业导入六西格玛的第一年，在选择首批实施的六西格玛项目时，存在以下意见。这些意见中正确的是：

A．从已经得到改善的问题中选择，以便验证六西格玛方法的适用性 B．从顾客抱怨的事件中梳理选择出适当的项目

C．从企业年度关键绩效指标（KPI）差距分析中选择出适当的项目 D．将项目的选择权交给参加培训的首批黑带，由他们选择即可

97．下述关于项目目标的陈述中正确的是：

A．到2011年12月底，将A产品测试一次通过率提高到较高的水平

B．到2011年12月底，将A产品波峰焊过程的西格玛水平从2.8提高到3.5 C．到2011年12月底，将A产品的交付周期从平均22天缩短到平均20天 D．到2011年12月底，实现顾客满意度大幅度提高

98．某地综合医院为了提高服务质量，开展了六西格玛改善项目，项目的名称是“降低普通内科门诊患者的就诊时间”。在开展项目中，团队成员进行了一次项目的利益相关方得分析讨论，得出以下结果。请问，其中哪些说法是错误的？

A．到医院内科门诊就诊的患者就是顾客，所以是利益相关方

B．内科门诊大夫的工作水平和服务态度影响就诊时间，所以是利益相关方

C．化验科的工作时间由生化仪器决定了，对就诊时间没有影响，所以不是利益相关方 D．挂号部门与诊断无关，所以挂号部门不是利益相关方

99．推进六西格玛项目时团队建设很重要。拥有高度热忱的团队成员与拥有受过专业训练的团队领导同样重要。对于团队的构成，以下说法错误的是： A．团队成员不能包含本企业之外的扩展成员 B．团队成员应来自与项目相关的部门

C．团队成员可以自愿参加项目，不必得到其所在部门领导的同意

D．项目指导人或教练一般由资深黑带或咨询顾问担任，为团队成员提供六西格玛方法和工具的指导

100．在项目界定阶段，确定项目的目标是非常重要的工作。在确定项目目标时，哪些方面可以作为制定目标的参考依据？ A．行业最佳水平 B．历史最好水平 C．历史最差水平 D．顾客期望的目标

101．在六西格玛项目立项表（Project Charter）中，问题陈述应： A．要有明确的解决方案 B．用量化的语言表述问题的严重程度 C．该问题属于本组织职能范围 D．明确问题发生具有直接责任的人员

102．在分析测量系统的波动源时，下列哪些说法是正确的？

A．测量系统的重复性是指在尽可能相同的测量条件下，对同一测量对象多次重复测量所产生的波动，它反映的是量具本身的波动

B．测量系统的再现性是指尽可能相同的条件下，不同操作者对相同的零件进行多次测量所产生的波动，它反映的是操作者之间的波动

C．测量系统的波动主要是指重复性波动、再现性波动和测量对象间的波动 D．为突出测量系统的波动，应尽量选取相同的零件作为测量样本

103．焊接项目组在进行焊接强度测试之前首先要进行测量系统分析，以下是测量系统分析结果，正确的说法是： 研究变异 %研究变异 %公差 来源 标准差（SD） （6*SD） （%SV） （SV/Toler） 合计量具 R&R 0.251632 1.50979 59.99 37.74 重复性 0.251632 1.50979 59.99 37.74 再现性 0.000000 0.00000 0.00 0.00 操作员 0.000000 0.00000 0.00 0.00 部件间 0.335575 2.01345 80.01 50.34 合计变异 0.419440 2.51664 100.00 62.92

可区分的类别数 = 1

A．测量系统能力充足

B．%R&R=59.9%，测量系统能力不足，主要是由重复性误差导致 C．测量系统能力不足的原因是操作者差异导致的

D．可区分的类别数为1，原因可能是测量仪器分辨率不够导致的

104．对生产的螺钉直径加以监控，可以得知过程是稳定的，螺钉直径服从正态分布。给定的公差限是双侧对称的，计算后得知Cpl=0.8，Cpu=1.4。这时可以得到的结论是：

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