常熟交通运输局城公交政策性补贴资金绩效自评(3)

目标 薪酬分配 薪酬分配向一线倾斜 驾驶员薪酬增长幅度高于管理人员 实行同工同酬，分配制度科学合理，考核公开公平公正。 100% 100% 100% 100% 5800t 分配科学、合理、公平 安管干部培训合格率 培训上岗情况 驾驶员培训合格率 符合国3以上排放车辆占比 环保贡献 汽车尾气排放达标率 减少CO2排放 公安检测为准 二、绩效评价工作情况 （一）绩效评价目的

本次绩效评价目的在于通过对常熟城市公交营运情况和服务质量的调查，以及项目资金使用情况的核查，从项目相关制度建设及执行方面、项目投入产出的成效方面、项目能力建设和项目影响力等方面进行评价。总结经验，发现问题，提出项目今后实施的改进意见和建议。

（二）绩效评价实施过程 2.1数据采集

2.2资金使用情况检查 2.3问卷调查 2.4访谈

2.5数据分析及撰写报告 （三）本次绩效评价的局限性

3.1有些绩效指标目标的设定不尽科学合理，不能真实反映实际情况。

3.2数据采集更多地依据企业统计报表，有些数据统一口径不一致，可比性差。

3.3问卷调查、访谈对象在数量和广泛性还不够，尚不能全面反映实情。

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三、评价结果

我局申报的财政专项资金绩效目标共包括四个方面：一是投入目标，主要是资金投入、使用；二是产出目标，主要是企业经营收入、客流量、客运周转量、新购车辆数等方面完成目标任务；三是效果目标，主要是在财政专项资金扶持下通过企业自身努力，企业经营管理效果目标任务；四是影响力指标，主要是财政资金用于公交事业发展，公交企业产生的社会效益、乘客满意度。

3.1项目绩效目标完成情况

目标类别 绩效指标名称 预算执行率 专款专用率 投入目标 成本核算的合理性 财务制度健全性 项目监督制度健全性 责任惩戒机制健全性 客运周转量 产出目标 客流量 年公交行驶里程 经营收入 平均乘坐率 道路分担率 刷卡乘车比例 效果目标 高峰时段班次间隔≤10分钟，线路占比 平峰时段班次间隔≤15分钟，线路占比 计划班次完成率 准班准点率 设备完好率 服务质量投诉率 12

目标值 100% 100% 合理 健全 健全 渠道畅通、机制健全 85358.16万人公里 7113.18万人次 3774万公里 7103万元 1884人次/1000km ≥25% ≥42% ≥90% ≥90% ≥97% ≥96% ≥98% ≤0.5次/万人 业绩值 99.60% 100% 合理 健全 基本健全 基本健全 76137万人公里 6344.75万人次 3610.97万公里 6313.33万元 1754.51人次/1000km 21.84% 53.79% 96.88% 96.88% 99.48% 99.78% 99.92% 0.378次/万人 完成率 99.60% 100% 100% 100% 95% 95.00% 89.20% 89.20% 95.68% 88.88% 93.13% 87.36% 128.07% 107.64% 107.64% 102.56% 103.94% 101.96% 75.60% 有责服务质量投诉率 投诉规定时间处理率 乘客满意率 LNG LNG LNG LNG LNG、插电式 LNG、电 柴油 柴油 柴油 安全管理制度 安全考核 有责行车死亡（人次/千万公里） 特大行车责任（≥1/2）事故 重伤事故（人次/千万公里） 有责行车事故（起/万公里） 车厢伤人事故（起/百万人次） 事故直接经济损失（万元/百万公里） 驾驶员交通违章（起/百万公里） 驾驶员交通违章处理率 定期维护（一保、二保）执行率 车辆维修费用（元/千车公里） 线路设计合理性 薪酬分配向一线倾斜 影响力指标 合理 7.7m 9m 10m 12m 10m 10m 6m 8m 9m ≤0.3次/万人 100% ≥80% 21.0 kg/100km 24.0 kg/100km 26.0 kg/100km 28.5 kg/100km 26.0 kg/100km 22.0 kg/100km 15.0 L/100km 24.5 L/100km 26.5 L/100km 健全 A级达标 ≤0.50 0 ≤2.00 ≤0.15 ≤4.00 ≤4.00 ≤2.00 100% 100% 600 0.091次/万人 100.00% 81.28% 22.46 26.69 27.94 30.52 24.80 21.76 15.83 25.57 32.08 健全 A级 0.25 0 0 0.052 0.43 2.95 1.007 100% 100% 408.85 合理 驾驶员薪酬增长幅度高于管理人员 实行同工同酬，分配制度科学合理，考核公开公平公正。 100% 100% 30.33% 100.00% 101.60% 106.95% 111.21% 107.46% 107.09% 95.38% 98.91% 105.53% 104.37% 121.06% 100.00% 100.00% 50.00% 34.67% 10.75% 73.75% 50.35% 100.00% 100.00% 68.14% 100% 100% 驾驶员薪酬增长幅度高于管理人员 实行同工同酬，分配制度科学合理，考核公开公平公正。 100% 100% 13

分配科学、合理、公平 100% 安管干部培训合格率 驾驶员培训合格率 100% 100%

符合国3以上排放车辆占比 汽车尾气排放达标率 减少CO2排放 100% 100% 5800t 5790.56t 100% 100% 100% 100% 99.84%

3.2居民满意度调查

为了客观测定专项资金的社会效果，2017年4月从12方面对城市公交进行了居民满意度调查，下发调查表500份，回收有效表400份。

1.您对常熟市城市公交票价合理性的评价 2.您对常熟市公交线路设计和站点设置您完善程度的评价 3.您对常熟市公交首末班车运营时间的评价 4.您对常熟市公交候车时间改善情况的评价 5.您对常熟市公交候车设施情况的的评价 非常 满意 比较 基本 不太 非常 小计 满意 满意 满意 不满意 155 139 104 2 400 150 145 103 2 400 160 149 135 140 145 151 97 105 112 3 1 2 400 400 400 6.您对常熟市公交线路信息获取渠道（网站、手机、报刊等）便捷程度的评价 142 135 114 9 400 7.您对常熟市公交线路与自行车停放点衔接程度的评价 8.您对常熟市公交司乘人员服务素质提升情况的评价 9.您对常熟市公交车内设施及卫生、清洁、舒适度改善情况的评价 151 159 119 120 120 114 10 7 400 400 147 130 121 2 400 10.您对近年来常熟市公交车乘坐安全性提升情况的评价 132 138 120 10 400 14

11.您对近年来常熟市公交投诉响应和处理改善情况的评价 141 140 115 4 400 12.您对常熟市公交总体服务水平的评价 144 132 120 4 56 0 400 4800 合 计 1765 1634 1345 如果，非常满意记5分，比较满意记4分，基本满意记3分，不太满意记2分，非常不满意记1分，单项评价结果以均值计算，居民满意度为81.28(详见下表)，即良好。 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 公交票价 线路设计和站点设置 首末班运营时间 候车时间 候车设施 线路信息获取渠道 与公共自行车衔接程度 司乘人员服务素质 车内设施及卫生、清洁、舒适度 安全性 投诉响应和处理 总体服务水平 总 计 项 目 满意度 82.35% 82.15% 82.85% 82.1% 80.95% 80.5% 80.55% 81.55% 81.1% 79.6% 80.9% 80.8% 81.28% 3.3 评价结果

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