政府机关事务管理者胜任素质研究3(4)

集思广益，努力做到科学决策、民主决策；周密策划，精心设计，增强工作的计划性，确保各项工作有序推进。

四是突出的谋事能力。政府机关事务管理者不仅是贯彻上级精神保障机关高效运转的坚定执行者，也是深化政府机关事务改革、创新保障办法的积极谋划者。要根据形势的变化和政府机关工作的需求，结合实际情况，按照政策、原则、正确做出判断，主动、及时为政府机关保障工作做好谋划，提出建议，尤其是在深化政府机关事务管理体制改革，确保国有资产保值增值、建设节约型机关等方面，要能结合实际拿出多种实施方案，提出具体办法，让领导优中选优。要谋大事，在重要问题和关键时刻能出好点子、好办法；要事前谋，准确掌握本级政府机关事务管理工作实情，把握规定、标准，提出创建性的工作建议，供领导科学决策；要多谋事，统筹好政府机关事务管理工作的方方面面，不因事小而不谋，不因钱少而不为，统筹兼顾，齐头并进。

五是出色的办事能力。政府机关事务管理部门的职责，是通过办理一件件具体事情，处理一个个具体问题来履行的。政府机关事务管理干部要具有出色的办事能力，不仅在工作中能独当一面，要以一当二，甚至当三。做到大事不误，小事不漏，急事急办，特事特办；要有强烈的事业心和责任感，关乎政府机关正常运转需要的事，一定要办成，而且要尽快办妥，办出高水平、高质量。

六是过人的协调能力。协调能力是做好政府机关事务管理工作的一个重要能力。贯彻于计划、组织、领导和控制工作的方方面面，对内管理者与被管理者的之间，对外组织与组织之间，一刻也离不开协调。政府机关事务管理工作不是单打一，各部门都是相互联系、相互制约的，很多工作的落实，需要各部门共同完成，这有一个协调问题。沟通了思想，调节好关系，商量妥问题，就可以密切相互间的感情，加深相互间的了解，从而有利于各项工作的开展。

七是优良的作风素质。工作作风体现工作操守，政府机关事务管理工作的服务保障职能，决定了政府机关事务管理者必须具备优良的作风素质，要坚持“五加二”、“白加黑”的服务道德职守；要做到专心，沉下身子、静下心来，专心致志、踏踏实实、全力以赴；细心，一丝不苟、精益求精，做到大事不误、小事不漏；耐心，不急躁、不厌烦，多理解、多包容，坚持不懈、善始善终，越是头绪繁多，越要条理分明，越是有困难，越要振奋精神；热心，满腔热忱、积极主动地对待工作、同事和他人，无论上班下班，都笑脸迎人，热情待人、快乐助人，时刻保持旺盛的精力，主动积极地投入到工作中；宽心，正确看待个人荣辱得失，听得进逆耳忠言，装得下酸甜苦辣，容得下难容之事，要经得起挫折，受得起委屈，要甘于寂寞，甘当配角，甘为他人做嫁衣，甘做无名英雄[14]。

八是敏锐的辨识人才能力。知人善任既是管理者的基本职能之一，也是管理者辨识人才、使用人才的必备素质。政府机关事务管理工作，对人的管理虽说不是中心，但它直接影响着中心工作的完成。从上述政府机关事务管理者现状分析来看，当前，鉴于政府机关事务管理人员成长进步机遇少，工作积极性不高，已经影响到政府机关事务管理者群体的工作热情，这与识人用人存在的误区不无关系。因此，政府机关事务管理者， 特别是具有用人话语权或决定权的管理者，要树立正确的人才观，要具备爱才之心、识

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才之明，学会运用正确的方法挑选人才；要勇于匡正选人用人之风，敢于同不良风气作斗争，坚决用法律的手段保证选人用人制度的清风正气，提高各层各级人员的积极性，促进政府机关事务管理工作的良性发展。

九是妥善处理冲突的能力。政府机关事务管理工作的服务保障范围点多、线长、面广，总会不可避免地在某些方面出现冲突。政府机关事务管理者要时刻对环境保持敏感性，随时关注冲突发生的可能，洞察其潜在原因，预测可能发生的结果，控制和减少不良冲突的产生、激化，提前解决可能诱发冲突的问题；冲突发生后，要以过硬的政治素质、丰富的知识积累和良好的心理素质化解冲突，弱化冲突双方的差异，尽快提出解决冲突的方案，尽早化解冲突。为此，不断提高应对冲突的能力和水平，正确认识、科学判断、积极并妥善处置冲突，是各层各级政府机关事务管理者的素质要求。

十是很强的拒腐防变能力。拒腐防变能力，是党员干部的必备素质。政府机关事务管理者掌握着政府机关的财力和物力资源，是拒腐防变能力建设的高危人群，更要抵制各种腐蚀，防止世界观、人生观、价值观发生蜕变，保持自身的纯洁性和先进性。“物必自腐，而后虫生。” [15]为此，政府机关事务管理者要增强鉴别力，树立正确的干事、创业、为政的价值取向，增强明辨荣耻、是非的意识；要常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律已之心、常记为官之责，不断提升精神境，筑牢思想上的堤坝；要严格自律、清正廉洁，正确看待名利得失，慎权、慎微、慎独，筑牢抵制腐败的防线，抵制住各种诱惑，做到常在河边走，就是不湿鞋。

参考文献

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[8]刘玉新.后勤干部培训应把握的几个重点[J].继续教育与人事,2003(8). [9]杨治华.建设高素质的后勤干部队伍[J].中国高教研究,1998(1). [10]郑治国.后勤干部队伍建设亟待加强[J].西南民兵杂志,2003(7). [11]杨壮.锻造领导力[M].北京大学出版社，2009.

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