中石化2015年非油品工作会议经验交流材料(5)

道理就这么简单。只要我们敢说，越说越多，越说越好，在销售的过程中，积极收集在推销过程中顾客的异议，想想下次遇到这个怎么说顾客能接受，这样下来，我们从想说---到敢说---到会说，销售燃油宝也就成为一个简单的事情了。

三、细分客户让销售事半功倍

中心站位于市区，是一个以汽油销售为主的加油站，通过销售燃油宝我发现，把来我站加油的客户进行分类，找出销售燃油宝的主要客户群有针对的推销，成功率就显著提高，达到事半功倍的效果。如稳健自信的车主和中高档车车主就是燃油宝购买的主要客户。有一次，一位顾客进站后我很热情的给他打开油箱盖，加注油品，您好师傅请问加93#汽油还是97#汽油，加满吗？加油机回零，开始给您加油了，店里有水和烟有需要的吗？发票要吗?燃油宝加一瓶吧！还没等我再开口说话，?不加?两个字就把我打发了，我仍乐呵呵的给他讲解燃油宝的好处，他便拿了一瓶看了看上面的说明，?哪有你说的那么好，还是不加?我仍微笑的给他加注油品，可能是我的真诚打动了他，他说?那就加一瓶吧?！?燃油宝按疗程添加对发动机油路的清洗效果会更好，要不你拿一组，6连包的?我不失时机又进一步做推介。就这样，我还真就一次成功销售了6瓶。经过几年的销售经历我能记住和识别谁是私家车主要不要加燃油宝。有些车加油不多，一次加不了一瓶，我就写上顾客的姓名，代保管。我从不说?你好，要燃油宝吗。?，而是?你好，来一瓶燃油宝吧。?当顾客加了第一次，我就会顺势提醒顾客最好还要接着用可以提高效果，这样的营销，往往能取得很好的效果。

21

四、立足服务培育忠诚客户

好的服务是我与顾客之间沟通的纽带，只有服务做好了，才能有更多的推销机会。有一次，一个下雨天，一位中年男子径直走进便利店，别的员工见他漫无目的的在店里闲逛，很显然不打算买东西，便没有理会，因为没车加油我上前打招呼，中年男子很直接的说?我来避雨?说完扭头看别的地方，即便如此我仍然微笑与他攀谈，介绍燃油宝的功效，他依然不理会我，不一会来车接她走了。许多天以后该男子再次来到加油站，买了我10瓶燃油宝，原来他是某车队的负责人。他说?那天听到你的介绍，你的服务很热情，我很感动，如果还有需要，我还到这来买?。在以后的日子里，他成了我站的忠实客户。

我一直都相信?天道酬勤?，一定是一份耕耘，一份收获，我通过自己的勤奋工作和真诚的服务，在做好销售??燃油宝?的同时，也为自己带来了较好的回报，取得了一条?企业满意、顾客满意、自己满意?的三赢之路。有句话是说?打江山容易，守江山难?，挪用到这里，我对自己说：2014已经过去，2015年我要继续?售宝传经?，为我们的企业也为自己的生活去创造更美好的前程！

22

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库中石化2015年非油品工作会议经验交流材料(5)在线全文阅读。