广西本土网站案例分析-试客联盟

广西本土的门户网站

——试客联盟网案例分析

委托单位：南宁市商务局 调研单位：广西民族大学商学院 调研地点：广西南宁 调研成员：熊** 指导教师：石** 调研时间：2012年5月

2012年5月

目录

目录................................................................................................................................. 1 一、导言.......................................................................................................................... 1

（一）背景说明 ........................................................................................................ 1 （二）选案意义 ........................................................................................................ 1 （三）调研方法 ........................................................................................................ 2 （四）关键词............................................................................................................ 2 二、案例综述................................................................................................................... 2

（一）公司概况 ........................................................................................................ 2

（二）业务发展 ........................................................................................................ 5 （三）业绩效果 ........................................................................................................ 6 三、案例分析................................................................................................................... 6

（一）商业模式分析 ................................................................................................. 6

（二）技术模式分析 ................................................................................................. 8 （三）经营模式分析 ................................................................................................. 9 （四）管理模式分析 ................................................................................................. 9 （五）资本模式分析 ................................................................................................10 四、问题与建议 ..............................................................................................................10 （一）存在问题 .......................................................................................................10 （二）建议对策 ....................................................................................................... 11 五、总结......................................................................................................................... 11 附件1： .........................................................................................................................12

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一、导言

（一）背景说明

电子商务近年来在广西发展迅速，2011年11月，南宁入选全国首批21个“国家电子商务示范城市”；2012年4月，南宁高新区入选首批“国家电子商务示范基地”，昭示着广西电子商务发展迎来“春天”。2012年2月，南宁市政府出台《南宁市国家电子商务示范城市创建工作方案》，要把南宁市建成中国西部地区电子商务示范基地和面向东南亚地区重要的电子商务中心城市。

目前，南宁已有一批具有城市特色、农村特色、东盟特色的电子商务网站和交易平台逐渐建成并投入使用，如南博网、南宁（中国—东盟）大宗商品交易平台、广西食糖网，以及试客联盟网、南宁时空网、南宁众品网、美美购网上商城等均在全国打响了知名度。

南宁成为国家首批电子商务示范城市后，试客联盟网将继续发挥其在电子商务中的重要作用，推动南宁电子商务的进一步发展，也将推动南宁成为西部地区电子商务示范基地和东南亚地区重要的电子商务中心城市。因而，本文特将试客联盟网作为案例研究对象进行深入分析。

（二）选案意义

08年底，“年度汉语新词语”将“试客”一词选入其中，“试客”成为继黑客、博客、维客、威客、晒客、拼客、换客、推客等后又能反映社会生活变化的汉语创新词语。

试客的英文shokey由shopping（购物）、key（钥匙）两个单词组成也是The key of shopping的缩写,是指那些走在消费者前沿的人群，在购物前先从互联网上免费索取相关商家的使用赠品，经过仔细试用与其他爱好者相互交流后才进行购买。试客提前告诉了更多消费者哪些经过试客认证，哪些要规避不好的地方。“试客”在试用完之后，还需要对产品给出第三方试用报告。

试客的风行，让提供免费试用品的网站迅速在网上流行，事实上这也是市场营销的一种商业模式，它的产生拉动了“试用经济”的发展。

试客联盟网作为南宁已有的电子商务网站，已在全国范围打响了知名度。本文通过深入分析试客联盟商业模式、技术模式、管理模式、经营模式、资本模式，提出存在的问题以及改进的建议。为推动南宁电子商务的进一步发展，更好的建设“国家电子商务示范城市”提供案例参考。

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（三）调研方法

1. 网上调查。通过主动浏览访问试客联盟网站，以及有关新闻报道、相关

信息等等，初步了解试客联盟网的情况。 2. 实地调研（见附件1、附件2）。通过设计问卷，采取访问法，与试客联

盟网高层代表进行交流，提出询问，以获得所需资料。

（四）关键词

试客 试用 免费 互联支付

二、案例综述

（一）公司概况

1. 试客联盟的基本情况

试客联盟网（http://www.shikee.com/，如图1所示）成立于2008年2月，是一站网网络技术有限公司旗下的网站之一。

试客联盟是基于新一代互联网技术应用平台和专业的精准营销网站，专注于体验时代新营销模式的运营和开拓，是一家专业以试用为媒介而进行的网络精准营销和口碑营销的专业门户网站，通过免费试用活动帮助商家打开知名度，为商品打开销路，同时为商家挖掘潜在消费者的一个精准试用营销推广平台。

图1 试客联盟网首页

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2.试客联盟的交易流程

试客联盟的主体包括商家、试客及互联支付。 1) 商家交易流程如图2所示。

图2 商家交易流程

① 商家注册账号。注册账号的简单认证时通过电子信箱进行的。商家通过填写登陆邮箱账号、企业名称，设置登陆密码，同意并提交后，系统会自动发送确认信函。商家进入邮箱进行确认后，即成为注册商家会员。商家登录账号，进入商家个人后台企业管理中心，完善个人资料后，才可以进行交易。

② 发布试用。第一步：商家登录后，在首页顶部点击“发布试用品”。第二步：填好试用活动详细信息后，点击“发布试用”。 ③ 存入试用保证金。核对页面的活动担保金(及推广费)支付金额，通过互联支付预存试用保证金。

④ 审批会员。在发布试用活动时，可在产品简介中编辑不超过三项的试客任务，试客任务可以包括分享、收藏宝贝、收藏店铺、帮助商家推广店铺等。商家查看试客的资料，并优先考虑完成任务最佳的试客。

⑤ 发货。获得试用资格的试客，在指定页面下单付款后，商家即可发货。 ⑥ 核对单号。为避免不良试客骗取试用担保金，商家务必仔细核对订单号。商家在审核报告、核对订单编号的时候，如果发现订单号跟店铺交易记录的订单号不相符，可点“不通过”，让试客重新修改。 ⑦ 验收报告。商家须在试客提交试用报告后的7天之内审核试用报告，商家逾期不审核系统将自动审核通过试客的试用报告，并把单品试用担保金返还给试客。

⑧ 返还试用担保金。试客提交的订单编号准确无误，试用报告符合标准，并且在试用过程没有违反有关造成试用担保金无法领取的试客规则，即可返还试用担保金给试客。

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