电子邮件系统应急预案(4)

if($1==\

mf=substr($(NF-8), 4, length( $(NF-8) ) - 4 ); tmp=\ len=length( tmp );

printf( \%s/%d/%d/%d/%d\\n%uid, prefix, substr( tmp, len - 7, 2 ), substr( tmp, len - 5, 2 ), substr( tmp, len - 3, 2 ), substr( tmp, len - 1, 2 ) , groupid ); }

}' >> ${HOME}/setup/mail$1.lst done

awk '{if ($3!=\cd ${HOME}/setup

nawk -v mr=$1 '{if( system( \-u 1-1 -f \error$1.lst 邮件回迁的原理为：

a、首先指定mss服务器上的某个不用的mailroot作为邮件回迁时的源mailroot（下面称之为临时mailroot）。修改临时mailroot的mss.ini配置文件，将mail directory（MailDir）指向相应MB 、MF所在的目录。

b、用bmb的方式获取磁盘阵列故障期间都有哪些用户收到了邮件，邮件存放的位置及用户等级。

c、根据用户等级的不同（用户等级等于1为免费用户）将收费用户和重要用户提取出来。

d、用aimc的发送邮件工具grpsend先将收费用户和重要用户的邮件回迁到磁盘阵列中，并保持发件人、发信时间等邮件信息不变；再将免费用户的邮件回迁到磁盘阵列中。

e、所有用户的邮件回迁完毕后，将临时mailroot下的mss.ini配置文件恢复为原来的配置。

注意事项

⑴、磁盘阵列应急方案只提供邮件收发服务，对于用户在原邮箱设置的邮箱信息，如过滤规则，地址簿，邮件到达通知等没有提供。同时搬迁脚本只回迁用户邮件，对于用户在临时mailroot设置的邮箱信息，包括过滤规则，地址簿，邮件到达通知等没有搬迁。

⑵、当邮件存储系统的3台mss服务器都不可用时，将临时mailroot加载

到备份的用户认证服务器上。

⑶、回迁用户的操作应当按照“先重点、后一般”的原则进行。由于待回迁的邮件很多，需要很长时间完成。因此，应当将收费邮箱和重点邮箱（企业邮箱、政府邮箱）的邮件分拣出来，先对这部分邮件进行回迁，再对免费邮箱对应的邮件进行回迁。

⑷、当用户邮箱保留在临时盘上和磁盘阵列上的邮件大小总和超过邮箱的quota值时，临时盘上的部分邮件将无法回迁到磁盘阵列上。

⑸、用户等级为0的邮箱表示为自定义邮箱，quota值在mailinfo.dat控制文件中定义。当启动应急预案后，这部分邮箱的quota值变为系统缺省大小，即1M，因此需要手工修改这部分邮箱的quota值。

⑹、回迁邮件过程可能会遇到一些非可预见的问题，需要厂家技术支持。但是，电子邮件系统的维保服务已经过期，厂家原则上不予提供技术支持。如果省数据局无法协调厂家提供技术支持时，需要省公司协调解决。

⑺、磁盘阵列应急预案中涉及的步骤比较多，预案中列出的时间只是每个操作步骤需要的时间，处理故障的响应时间还与很多因素有关，例如：值班人员是否能够处理、系统管理员是否具备处理条件、是否能够立即响应，考虑到以上因素可能满足不了故障处理的时限要求。

⑻、EMC CLARiion4500磁盘阵列的模块（SP磁盘控制器、电源、风扇、sps电源、光纤交换机）都是全冗余设计，某个模块损坏将不影响业务。但是在极端情况下，两个模块同时损坏，整个磁盘阵列将不可用，需要立即更换坏件，且在更换坏件时需要厂家提供技术支持。鉴于以上情况，应该购买磁盘阵列相关的备品备件和厂家技术支持服务。

2.5 网络系统应急预案

aimc系统在网络上采用2台四层交换机Alteon 184和2台Catalyst 4006组成。采用四层交换机是为了实现多台业务服务器之间的负载分担，由于Alteon 184只有8个端口，所以需要使用Catalyst 4006扩展端口，连接更多的服务器。

Alteon 184和Catalyst 4006均采用双备份双连结，防止单点故障。 启动条件

在极端情况下，两台alteon184交换机都不可用时，应当启用备用alteon交换机进行替换。

启动步骤

⑴、将配置文件通过tftp方式上传到备用alteon180e交换机，确认配置没有问题。

⑵、将alteon184上的链路按照相同的端口号切换到备用的alteon180e上，并观察应用是否恢复。

注意事项

⑴、配置文件中涉及到“alteon184”的字样一定要更新为“alteon180e”。 ⑵、如果上联链路或者上联端口有问题，联系网络小组，协助查找故障原因。网络小组人员联系方式：

岳 峰：81259122 孟 涛：81903066 陶世阳：81885979 撤销条件

当主用的alteon184交换机恢复时，将相应的链路从备用的alteon180e切换回alteon184上。

2.6 厂家联系人员名单及方式

联系人 东软公司 迟 飞 铁延 联系电话 13940080224 13304055906 3 附件

3.1 附件1 启动磁盘阵列应急预案流程图

是 开始启动磁盘阵列前的准备工作

发 现 系统故 系统管理员判断故障原因 是否为磁盘阵 否 列故障 按照其他故障点的应急预案进行处理 检查临时 mailroot的 可用性 （2分钟） 停止HA服务 （5分钟） 修改IP地址 （5分钟） 修改配置文件 （3分钟） 是

否

是否具备启 查找原因并解决 动条件 是 启动应急预案 启动磁盘阵列应急预案流程图

3.2 附件2 电子邮件系统物理结构图

电子邮件系统物理结构图

3.3 附件3 电子邮件系统基本配置列表

主机 IP地址 运行的应用 系统配置

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