电子邮件系统应急预案(3)

者无法恢复故障点，应当启动磁盘阵列应急预案。

启动条件和存在的问题

当发生下列情况之一，在规定的时间内无法恢复时，由系统管理员，向省数据局应急预案指挥小组请示，批示后启动邮件存储系统应急预案：

⑴、磁盘阵列故障，导致磁盘阵列不可用；

⑵、光纤交换机、HBA卡、光纤故障，导致光通路阻塞；

⑶、veritas volume manager软件故障，导致无法mount到逻辑盘； 判断方法：

⑴、磁盘阵列（硬盘，SP磁盘控制器，电源，风扇）如果出现硬件故障，都可以通过点击Navisphere Manager图形化管理工具Storage Button查看Physical选项来确定。

⑵、通过光纤交换机和SP磁盘控制器的状态灯，可以确定光通路是否堵塞。 ⑶、在mss服务器上执行 # cd /dev # ls clsp*

如果可以列出clsp0, clsp1的设备名称，说明磁盘阵列已经被系统识别，可以判断HBA卡没有问题。

⑷、当很多用户反映接收不到磁盘阵列中的邮件时，可以判断是磁盘阵列故障。

存在问题

本预案启动后，用户将无法收取保留在磁盘阵列中的邮件；在邮件回迁的过程中，用户将无法收取保留在临时盘上的邮件。但是，用户保留在磁盘阵列或者临时盘上的邮件都不会丢失。这些问题要通知各市局值班人员和投诉部门，及时向用户做解释工作。

启动步骤

⑴、规划mailroot

在前端存储服务器上准备临时mailroot。mss0、mss1的本地硬盘空间比较大，而且可以扩展多块硬盘，而mss2的本地硬盘空间小，无法扩展硬盘，因此mss0、mss1将分别存储3个mailroot的邮件，具体规划如下：

mss0 对应 m0、m2、m3 mss1对应 m1、m4、m5 ⑵、建立mailroot 在mss0上做如下操作：

创建两个目录，分别为/home、/home1,在这两个目录下建立相应的mailroot，并将目录属主变为aimc。

cd /home; mkdir m0

chown –Rf aimc:aisoft /home/m0

touch /home/m0/m0 cd /home1; mkdir m2

chown –Rf aimc:aisoft /home1/m2 touch /home1/m2/m2 cd /home1; mkdir m3

chown –Rf aimc:aisoft /home1/m3 touch /home1/m3/m3 在mss1上做如下操作：

创建一个目录为/home1,在这个目录下建立相应的mailroot，并将目录属主变为aimc。

cd /home1; mkdir m1

chown –Rf aimc:aisoft /home1/m1

touch /home/m1/m1 cd /home1; mkdir m4

chown –Rf aimc:aisoft /home1/m4： touch /home1/m4/m4 cd /home1; mkdir m5

chown –Rf aimc:aisoft /home1/m5 touch /home1/m5/m5 注意事项

①、在日常维护中不要删除上述目录，也不要占用这些目录的磁盘空间。正

常情况下，临时盘可以存储系统2天的邮件信息，如果启用应急方案后，发现临时盘磁盘空间不足，应该及时增加新硬盘。

②、以上操作事先应当准备完毕，应急预案启动时需要检查临时mailroot的可用性，大约需要2分钟时间。

③、当mss0或者mss1不可用时，将所有的mailroot规划到一台mss服务器上。

⑶、停止HA服务

以root身份分别在mss0、mss1、mss2做如下操作： hastop -local –force cd /etc/rc3.d mv S99vcs s99vcs 此项操作需要5分钟时间。 ⑷、修改IP地址 在mss0上作如下操作： ifconfig ge0:4 plumb

ifconfig ge0:4 inet 10.1.42.3 netmask 255.255.0.0 up 在mss1上做如下操作： ifconfig ge0:4 plumb

ifconfig ge0:4 inet 10.1.43.3 netmask 255.255.0.0 up 在mss2上作如下操作： ifconfig ge0:2 down ifconfig ge0:3 down 此项操作需要5分钟时间 ⑸、修改配置文件 在mss0上做如下操作： cd /opt/aimc/0

mv mss.ini mss.ini.操作人.时间 cp mss_yj.ini mss.ini cd /opt/aimc/2

mv mss.ini mss.ini.操作人.时间 cp mss_yj.ini mss.ini cd /opt/aimc/3

mv mss.ini mss.ini.操作人.时间 cp mss_yj.ini mss.ini 在mss1上作如下操作： cd /opt/aimc/1

mv mss.ini mss.ini.操作人.时间 cp mss_yj.ini mss.ini cd /opt/aimc/4

mv mss.ini mss.ini.操作人.时间 cp mss_yj.ini mss.ini cd /opt/aimc/5

mv mss.ini mss.ini.操作人.时间 cp mss_yj.ini mss.ini 此项操作需要3分钟时间。 ⑹、重启mss服务

重启mss进程，并且观察restart.log及测试服务是否正常。 cd /opt/aimc ./aimc_stop ./aimc_start

tail –f restart.log 注意事项

①、所有启动应急预案的准备工作总共需要15分钟时间。

②、当故障在15分钟内无法修复时，就应该从两方面入手：1、继续查找故障原因，争取修复故障。2、开始应急预案实施前的准备工作，如果故障在规定的时间内无法恢复，将启用应急预案。

③、有些准备工作可以并行操作，例如：检查临时mailroot的可用性、停止HA服务、修改配置文件；有些工作必须串行工作，例如：修改ip地址必须在

停止HA服务之后操作。因此，准备工作的最佳人员配置为2个人，一个人负责检查临时mailroot的可用性和修改配置文件，一个人负责停止HA服务和修改ip地址，这样整个准备工作需要10分钟时间（详细流程见附件1）。

撤销条件及撤销步骤 ⑴、撤销条件

如果磁盘阵列恢复正常，首先将应用回迁到磁盘阵列上，再将临时盘上的邮件回迁到磁盘阵列上。

⑵、撤销步骤

①、恢复其他主机配置及服务

当磁盘整列恢复后，先恢复各存储服务器的配置文件和ip地址，并手工将磁盘阵列挂接导存储服务器上，重启mss服务进程，观察服务是否正常。

②、回迁用户邮件

当服务稳定后，在临时mailroot所在主机上进行邮件回迁磁盘阵列的操作。下面是回迁用户邮件的shell脚本，参数是临时mailroot的ID。以Aimc用户执行：

cd /opt/aimc/setup

nohup migrate.sh mailrootid &

#!/bin/sh

if [ $# -lt 1 ];then

echo \ exit 1 fi

cd ${HOME}/setup

mrhome=`inifile ../$1/config/mss.ini MSS MailDir`/m$1

userlist=`find ${mrhome}/MB/ -name mailinfo.dat|nawk -F/ '{printf(\cd ../$1/mapi

rm -f ${HOME}/setup/mail$1.lst for user in ${userlist} do

bmb ${user} | nawk -v prefix=${mrhome}/MF -v uid=${user} '{ if($8==\ groupid=$10 }

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