移动商务的应用现状及前景分析(3)

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7、可管理性

对于电子商务平台这样具备一定规模的网络系统来讲，网络的维护和管理是必须的。只有通过强大的管理系统，才能及时方便地了解网络的运行状况，提高网络运行效率，及时发现各种网络故障并迅速排除，以保障网络系统正常、高效运行。

8、个性化特征

在移动电子商务平台中，要保证电子支付业务的顺利开展和良性发展，应当存在一套可行的利于提高用户忠诚度的营销策略，来吸引用户使用和忠诚于电子支付业务。在这套系统中新太科技将为移动的移动支付业务提供一套量身定做的用户管理及计费策略管理系统。

1. 4移动商务的分类

按实现的技术分类 移动通信网络（GSM/CDMA）、无线网络（WLA、其他技术（超短距通信、卫星通信、集群通信等）；按用户需求分类 搜索查询、需求对接、按需定制、预约接受；按移动商务的难易程度分类 浅层应用、深层应用、移动转移对接。

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第2章 移动商务技术架构

2.1移动商务的支撑技术

随着科学的发展，要实现移动商务就必须具有以下技术：无线应用协议（WAP）, 通用分组无线业务（GPRS），移动 IP 技术， “蓝牙”（ BLUETOOTH ）技术，移动定位系统技术，第三代（3G）移动通讯系统等??在这众多技术当中，无线传输通讯协定是唯一利用可扩展标示语言构建的无线互联网协议，它使用到了网关的技术来连结无线网络和英特网数据网络，网关要能够实现无线传输通讯协定协议堆栈到全球信息网协议堆栈的转化，还能实现内容格式的转化，例如 WML 语言到 Html 。这种结构保证移动用户可以使用广泛的英特网资源，而网络应用程序的开发者不需要考虑网络和终端的类型，具有最大的灵活性和伸缩性！这个模型在很大程度上利用了现有的全球信息网编程模型，应用开发人员可以从这种模型中得到许多好处，包括可以继续使用自己熟悉的编程模型，能够利用现有的工具（如网络服务器, 可扩展标示语言工具）等。 另外，无线传输通讯协定编程模型还针对无线环境的通信特点，对原有的全球信息网编程模型进行了优化和扩展。

2.2移动商务框架

尽管不同厂商提供的移动电子商务系统解决方案有所不同，但它们在基本结构上是类似的，移动商务典型框架主要分为用户级、开发者和提供者平台。其中,用户级包括：无线网络基础设施、移动中间件、无线用户基础设施和移动商务应用四个功能层。

2.2.1无线网络基础设施

这是支撑移动商务应用发展的技术支柱之一，它包括网络需求及无线网络。无线网络基础设施在移动电子商务中扮演着重要的角色，起着重要的作用，是移动商务技术的核心。它提供无线网络和网络标准，如全球移动通信系统，“蓝

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牙”无线局域网，第三代移动通信系统等。在移动商务中，服务质量主要依赖于无线网络资源和能力。

2.2.2移动中间件

移动中间件是连接电子商务与不同的移动网络和操作系统的软件实现层，例如ExpressQ、WAP等等。移动中间件对发展移动商务应用极其重要。ExpressQ是一种移动消息接发中间件，可将非IP应用程序提供给移动用户，完成用户脱离服务区时的信息存储和用户处于服务区时的信息转发。移动电子商务普通协议包括无线应用协议(WAP)和i-Mode协议。WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动商务。

2.2.3无线用户基础设施

无线用户基础设施包含软件和硬件两部分内容。软件是指操作系统及其界面，而硬件是连接移动商务应用的移动设备。有关无线用户基础设施涉及两方面的问题，一是关于“移动界面”。在移动环境下，设计精美并且实用的界面比较难以实现，因为移动应用通常是在一个很小的、可移动的设备上实现的。但是，设计合理、实用的移动界面还是必需的。二是关于“移动手持设备”。移动商务应用的设计应考虑用户基础设施(移动设备)的接口能力。如图2-1：

移动 OA/ 移动 商务 网站/ 移动SCM/ ERP/ CRM 产品表示层（浏览器、客户端、手机、短信、语音、传真、WAP/GPRS等） 定位移动销售管理 移动市场管理 移动客服管理 移动办公管理 移动商务网站 移动移动采购管理 移动生产管理 移动仓库管理 移动物流管理 移动渠道管理 商务 SCM/ERPCRM OA/ 电子商务网站 采购 生产 库管 物流 销售渠道 市场 客户管理 内部办公 网站 应用系统 中间件 数据库 操作系统（Windows/Linux/Unix/WindowsCE） 网络层（移动设备、SMS、MMS、Voxe、FAX、WAP、GPRS） 图2-1移动商务技术架构图

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2.2.4移动商务应用

移动商务不仅提供电子购物环境，还提供一种全新的销售和信息发布渠道。从信息流向的角度，移动商务提供的业务可分为以下三个方面：1．“推（Push）”业务：主要用于公共信息发布。应用领域包括时事新闻、天气预报、股票行情、交通路况信息等等。2．“拉（Pull）”业务：主要用于信息的个人定制接收。应用领域包括服务账单航班信息、列车时刻表、行业产品信息等等。3．“交互式（Interactive）”业务：包括电子购物、证券交易、在线竞拍等等。

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第3章 移动商务的应用现状

3.1移动商务的发展前提

移动商务作为一种新型的电子商务方式，是对传统电子商务的有益补充和扩展。相对于传统的电子商务而言，移动商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。在成熟的移动商务应用的国家，人们可以通过手机了解交通工具的班次，查阅影院的放映内容和售票情况，并可以根据手机屏幕上显示的影院座位图来选择座位。股民也可以随时随地通过手机了解股市行情，进行股票交易。外出旅游的人可以通过发短信的方式预定手机服务内容，有关信息被自动输入专用监控系统后，用户就能在预定日期内收到指定目的地的天气预报。移动商务的优势首先在于它的无所不在。通过移动通讯设备，企业所提供的内容可在任何时间、任何地点到达顾客手中。移动商务创造更高效、更准确的信息互动；其次是它的便利性。移动通讯设备便于携带，为移动商务开拓了更大自由度的商务环境。可以随时随地从事公司活动，通过移动通讯设备进行交易或取得资讯；第三是移动商务的个性化。移动商务的应用能够达到个性化，呈现所需的资讯或提供所需的服务给特定的使用者。

3.1.1信息化为移动商务提供了基础。

我国政府在对信息化的促进政策和自身在采用新技术的带头作用，为移动商务市场提供了保障。我国政府在促进企业移动商务的发展上发挥着重要作用。

3.1.2商务活动的频繁为移动商务提供了需求。

目前在我国，客户对移动商务的了解较少，在被调查的所有企业中，有50%没有听说过移动商务的概念，而余下的那些对此有些了解的客户，又难以理解该方案能够给企业带来的好处。因此，有必要对客户进行市场教育以帮助他们采用移动解决方案。在我国的金融业、运输、物流以及零售等增长率高且竞争力强的行业中，很多公司正在采用移动解决方案来提高他们的运营效率和财务

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