移动商务的应用现状及前景分析(2)

毕业设计（论文）

前言

互联网时代的独特优势和迅猛发展，使人们越来越对移动商务的应用产生了迫切的需求。由于生活节奏的加快，方便快捷便成为人们心目中首选的方式。随着移动通信技术的发展和移动终端设备的广泛应用，无线应用已经渗透到社会生活的各个领域。未来不仅是移动电话，而且如汽车、个人数字助理(PAD)、商店、公共运输工具及家电等都会采用无线宽带服务。家庭的上网方式，也将朝无线发展。虽然目前的无线网络还存在着安全性、稳定性、保密性、费用多等多方面的问题，但不可否认，随着技术的发展，无线网络已经成为发展的主流。同时从信息化为移动商务提供基础，商业活动为移动商务提供需求以及移动运营商的努力，移动商务便成了时代的产物。

移动商务是电子商务的延伸，是无线通信与电子商务的结合，它的出现必将带来传统商业模式和电子商务模式新一轮的变革。加入WTO后的中国，竞争日益激烈，一些富有远见的企业已经开始将他们的电子商务转向无线电子商务方向。

实际上，中国是一个移动商务应用比较领先的地区，早在2001年中国的手机用户数量就已达世界第一。截止2004年底，中国手机上网用户约4200万人。2005年10月底，中国手机用户数已超过3.83亿。移动定位、移动支付、移动互联网等应用都拥有大量的用户。因此中国今后的移动商务发展具有很大的潜力。

本文从移动商务的发展前景出发结合移动商务的特点、优势及实际案例，对移动商务面临的问题做了全面的分析，并提出了相应的应对策略。最后对移动商务的发展前景做了大胆预测。

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第1章 移动商务概述

1．移动商务概念及特点

1. 1移动商务的概念

电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用和推广将给社会和经济带来极大的效益，已经成为全球经济的最大增长点之一，具有强大生命力的现代电子交易手段已越来越被人们所认识。

随着网络技术、通信技术的迅猛发展和相互融合，在移动通信和电子商务技术的触动下，一种新型的电子商务模式开始显现出巨大的市场潜力，这便是移动商务。

移动商务(M-commerce) 是指利用移动通信网络进行数据传输．并通过手机、个人数字助理(P D A)和掌上电脑等移动终端进行商务活动的一种新型商务模式。与传统通过电脑（台式PC、笔记本电脑）平台开展的基于Internet的电子商务相比，移动商务增加了移动性和终端的多样性。

1. 2移动商务的特点

移动商务以其方便快捷备受人们亲睐，具体特点如下：

1、方便（移动性）

它保证商业信息流可以随着移动设备的移动而移动，消除了时间和地域的限制。移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动POS机，一个移动的银行ATM机。

当GPRS或3G网络服务与沟通工具成熟时，消费者一旦打开通信设备，如移动电话、PDA等 ，即可与因特网随时随地联机，不须重新进行拨接才能上网。 用户可在任何时间，任何地点进行电子商务交易和办理银行业务，包括支付。消费者也可在方便的时候使用智能电话或PDA选购商品、获取服务和娱乐等。

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移动电话具有随时随地联机与个人识别的特色，因此未来进行无线传输时，无须再担心自己是否在线，取而代之的是：“你现在方便沟通吗？” 通过无线能信网络的定位功能，消费者将可随时随地获取所在地周围的各种信息，例如邻近的停车、美食 、娱乐、公共服务等信息。

2、安全

使用手机银行业务的客户可更换为大容量的SIM卡，使用银行可靠的密钥，对信息进行加密，传输过程全部使用密文，确保了安全可靠。

3 、迅速灵活

能根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。通过移动商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。

1. 3移动商务运作平台

移动商务运作平台的架构及特点展示：

众所周知，移动电子商务技术实现的核心是电子商务平台，支付技术本身的构建技术相当成熟，但规划设计的难度却是非常巨大的。移动商务运作平台就是指无线Internet,即指无线网络与Internet的结合体，或者在专业的无线通信网络上开通Internet数据业务，以支持用户随时随地的接入Internet。

就目前来说，国内的电子商务在模型与理念方面已经发展得相对成熟, 但在具体的应用领域则还处于一个较低的发展阶段。造成这种不平衡的原因主要在于电子商务赖以生存的基础――网络接入设备在灵活性和易用性方面还存在很大的缺陷。例如，对于我们当中的绝大多数人来讲，只有当我们坐在个人计算机前时，才有可能进行商务活动。但市场的突变性与交易的突发性决定了固定式的网络接入设备不是电子商务时代的理想选择。从这个意义上说，理想的电子商务模式应该构筑在一种可移动的电子平台之上。此外，分析家认为，未来的社会生产方式将具有以下特点：①资本流转周期越来越短导致市场变化更加频繁；②全球化导致交易市场不再有 “营业时间” 这一概念；③人们对移动办公的需求越来越高；④个性化服务将越来越受到人们的重视。也就是说，

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未来的市场在尊重个性表达的同时，将奉行一种“随时随地”的电子商务，即移动电子商务。而随着市场的变化越来越快，人们对商务的效率也会有越来越高的要求，因此“随时随地的电子商务”肯定将会成为未来社会的主要商业模式。

移动商务（M-commerce）包括无线客户关系管理，移动股市, 移动银行与移动办公等。移动商务能提供以下各种服务：PIM（个人信息服务），银行业务，交易，基于位置的服务（Location based service），娱乐等。因其快捷方便、无所不在的特点，移动商务已经成为电子商务发展的新方向。美国旧金山负责跟踪移动通讯产业发展状况的特利菲亚公司的总裁约翰·狄菲尔说：“移动商务市场从长远看具有超越传统电子商务规模的潜力”。美国冠群电脑公司移动电子商务产品管理总监谢涛玲认为：“只有移动商务能在任何地方、任何时间，真正解决做生意的问题”。

随着科学的发展，要实现移动商务就必须具有以下技术：无线应用协议（WAP）, 通用分组无线业务（GPRS），移动 IP 技术， “蓝牙”（ BLUETOOTH ）技术，移动定位系统技术，第三代（3G）移动通讯系统等??在这众多技术当中，无线传输通讯协定是唯一利用可扩展标示语言构建的无线互联网协议，它使用到了网关的技术来连结无线网络和英特网数据网络，网关要能够实现无线传输通讯协定协议堆栈到全球信息网协议堆栈的转化，还能实现内容格式的转化，例如 WML 语言到 Html 。这种结构保证移动用户可以使用广泛的英特网资源，而网络应用程序的开发者不需要考虑网络和终端的类型，具有最大的灵活性和伸缩性！

为了达到投资发挥最大效益，移动商务运作平台的建设必须具有以下特点：

1、开放性

开放是系统得以生存的基础。一个开放的系统应该可以与各种技术体系，包括成熟的技术体系和先进的技术体系方便的进行对接。对于开放系统来讲，最重要的是尽可能的遵循一定的统一标准，支持各种传输协议、加密协议、以及如银行、证券等各种应用系统接口。

同时，充分考虑未来的各种计算机系统和计算机网络互联的情况，包括所有的卡类付费业务以及可能存在的各种电子商务交易业务中存在的现金流互联

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互通的问题，尽可能多的引入不同的银行前置机接口进入系统，以促进系统在与各种增值业务运营系统的接入过程中具备广泛的银行系统支持，从而保证移动对于整个支付平台的投入有较长的生命力。

2、实用性

实用性是移动电子商务平台的建设目的。该网络体系首先应当可以支持目前中国移动运营中的各种不同的业务开展方式，具备整合已有移动业务系统的能力，还需要对未来的新增值业务方式进行整合的能力，为基于该平台的电子商务支付业务的开展预留充分的升级空间。

3、先进性

在保证开放性和实用性原则的基础上，在资金许可的情况下，移动的电子商务平台将采用先进而且成熟的交换技术与设备，引入强大的统一通讯交换引擎，发挥网络最佳的集成效能，保证在相当长一段时间内系统整体处于先进水准。

4、可缩放性

对于移动而言，需求是不断变化的，所以对于电子商务平台要兼顾目前的业务需求和今后较长时期的支付结算业务发展需要，即设计时必须留有恰如其分的余量，使系统具有良好的可缩放性，确保在今后需求变化时，结构上不做或只做很小的改动。

5、可靠性

由于支付结算环节关系到每一个用户的切身利益，其对于支付系统的可靠性要求相应就非常高。在移动电子商务平台设计时，必须强调网络系统的冗余，根据需要采用群集技术，使得整个系统具有较高的稳定性和较好的容错能力，整个网络保证 7 × 24 小时可靠的不间断工作，以确保系统的稳定运作。

6、安全性

在移动电子商务平台网络设计时，需要考虑多级的安全防范措施，包括路由器过滤、防火墙隔离、加密传输、请求鉴权等多种方法组合保护，根据不同的需要进行不同的网络安全设计，与各个银行机构通力合作，最大程度地保护整个网络系统的安全。

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