业务流程梳理与岗位分析实践(10)

流程梳理过程中必须把握关键控制点和核心部门对 推动力量的要求任务流向 决定流 程走向 反复过 多会影响 流程效率 交接信号 要求信 号清楚准 确，明确 指明任务 合格的标 准 获得多 方信号 信息不 足时应主 动了解情 况，掌握 任务推动力量

关键 控制 点

应拥有足够大的力量影响流程的走向： -在工作达到要求时保证及时交接给下一个的环节；

-在上一个环节工作没有达到要求时拒绝接受交接；

核心 部门

一般不 决定流程 走向，但 影响流程 效率

应拥有足够大的力量推动任务在流程中流动： - 与流程中多个环节有任务联系，一旦变化将影响 多个环节的任务进程 - 有能力协调流程中其他环节之间的任务阻塞

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