培训督导工作手册v1.0(7)

四、 加盟商店铺管理

1、 培训支持

（1）定期培训（每月）

培训类别 ：大型促销活动、产品知识、销售技巧、服务指导；

培训时间 ：针对不同培训类别的需求，提前7天完成准备工作；

培训地点： 加盟公司培训室或店铺；

培训方式： 现场培训、派发资料；

（2）不定期培训（视需求而定）

培训类别 ：巡店过程中发现问题现场指导跟进；

培训时间 ：卖场培训不超过40分钟，如需培训时间较长可在店铺营业后进行； 培训方式： 20%理论+80%实操

2、 货品管理

（1）新店开业货品配发

A. 了解客户货品需求及配货数额。

B. 根据市场销售情况及同类店铺的销售情况，反馈货品配备情况。

C. 跟进货品配送到位时间。

（2）日常货品管理

A、新货上市：及时传递货品信息，通知加盟商补货。跟进加盟店配发情况，如果配发不到位，及时跟进并落实。

B、销售旺季：了解加盟店铺销售情况，及时反馈货品信息，指导加盟商补货。

C、销售衰退期：在货品处于销售下滑期时，辅助加盟商制定促销计划，同时分阶段注意促销走势情况。

3、 巡店维护

（1）巡店前：

A. 明确巡店目的；掌握店铺所有资料（店、货、人、财）；掌握公司的库存状况

和公司的最新信息；

B. 与各部门沟通；全面了解店铺存在的问题，协助其他部门工作沟通及推动。

C. 明确下店所要达到的效果，做好下店前的准备工作，备好下店物品。

（2）店铺中：

A. 进店前先了解当地市场业态和动向，了解周边品牌信息（位置、形象、货品、

服务、推广活动）并记录下来。

B. 在店铺门前首先观察我店铺的门头、店面、橱窗是否符合标准，找出问题并

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