培训督导工作手册v1.0(3)

前言：

为适应市场环境变化，提高门店经营能力，加强督导对各地终端店

面的指导，保证督导的行为规范化，工作有序化，促进终端店面业绩的健康发展，特制定本工作指导手册。

一、 培训督导的角色认知

1、 培训督导的角色

督导是代表企业对所有加盟店和直营店进行监督、指导、管理的执行者。

2、 培训督导的作用

培训督导负责把公司的管理部门与店面联系起来，指令终端店铺人员有效执行公司发布的政策和目标，并对店面进行培训和指导，提升店长的管理能力和导购的销售能力，对店面形象、销售管理进行负责，起着一种“承上启下”的作用。

3、 培训督导的义务

（1）对公司的义务

做好岗位工作，完成上级交代的任务。有计划的对所辖直营店面及代理商店面开展指导工作，高质量完成店面指导及导购培训工作。

（2）对导购的义务

指导门店创造一种具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。关怀店面导购，定期进行沟通，了解导购的困难及需求，并及时帮助解决，提高团队凝聚力。

（3）对客户的义务

做好新店开业的全程协助工作，对新店进行日常营运管理的协助（人、货、场、客等），做好加盟店日常管理和培训工作的支持。

二、 培训督导的岗位定位

1、 岗位职责

（1）监督、协助加盟商和自营店铺提高店面管理水平；

（2）做好店面培训和陈列指导工作，提升店铺销售水平和目标达成率；

（3）推动公司各项政策在直营店以及加盟店的落地执行；

（4）进行市场调研，根据市场状况提供合理有效的营销方案建议。

（5）指导店面销售报表制作，确保店铺递交报表的准确性；

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