培训督导工作手册v1.0(6)

A. 每日工作总结：就当日工作做简略报告，针对问题点与店长或运营管理者沟

通，提出可行的改善办法。

B. 辅导店面总结：草拟问题点与改善办法，制订整体报告，寻求营运管理者的

共识及其对改善行动的配合。

C. 新店开业总结：在新店开业一周后提总结报告，内容如下：

开业前期准备情况：店铺装修是否遵循公司要求、 首期上货情况、人员招

聘、培训情况，薪酬情况等。

开业后营运情况：销售情况、促销情况、竞争品牌情况、库存情况、补货

情况、人员状况。

问题剖析：现店铺存在的主要问题，及解决办法。进一步拟定跟进计划，

协助店长提高终端管理的能力。

4、 督导工作规范

（1）新开店铺工作规范

A. 督导到店前应与区域负责人、配合部门沟通了解新开店铺所在位置、合作方式、

面积、货品配发、物料制作、开业促销推广活动、开业时间等情况。

B. 督导到店后了解熟悉新开店铺的情况（商场专柜位置、客流情况、竞争品牌促

销推广情况、工程装修进度、工程辅料、推广辅料、柜台、货品具体到店时间，有无异常情况出现及应对措施）。

C. 与营运管理人员或店长进行沟通，落实店铺管理制度和店铺运作流程。

D. 对导购进行培训和考核，包括公司简介、产品知识、陈列技巧、销售技巧、规

章制度等内容，按照培训部要求进行。

E. 开业期间跟进导购的工作状态及销售的状况，给予现场培训指导。

（2） 开业培训工作规范

① 培训前的准备：

A. 根据开业时间及人员到位情况，提前一周制定培训计划，并上报至培训部。

B. 根据培训部提供的培训课程资料包进行备课。

C. 确定培训地点，发布培训通知，收集培训名单。

D. 培训场地、人数、设备及培训资料准备情况确认。

②培训课程的实施：

A. 按照培训计划及新店培训课程标准进行导购培训。

B. 培训后进行培训考核并于三天内提交培训工作总结。

C. 培训后一周内跟进培训内容在店铺实际运用的效果。

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