KTV服务员经典培训教材(6)

训，不断改进；

9、牢记客人的姓名和面孔，这会使客人培感尊重和具有亲切感。

四、服务态度：良好的服务态度，会使客人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感，为客人服务要做到以下：

1、认真负责：就是要急客人之所需，想客人之所求，认认真真地为客人办好每件事，无论事情大小，均要给客人一个圆满的结果或答复，即使客人提出的服务要求不属于自己的岗位服务，也主动与有关人员联系，切实解决客人疑难问题，把解决客人之需当作工作中最

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