A公司员工满意度调查分析报告(4)

三、总体满意度分析

1.员工满意度指数说明

A公司的员工满意度分数为78分，这个分数比较客观地反映了A公司目前的人力资源管理状况。这个分数同时说明企业的敏感状态群体员工较多，他们缺乏良好的心态，责任心较弱，A公司必须进一步改善管理以提高员工满意度。

指数说明：当分数低于60分时，说明企业的管理存在严重的问题，必须立即进行改进。当分数高于90分时，说明员工热爱企业，企业的凝聚力和向心力都很好，员工具有良好的心态和工作热情。当分数在60--90分时，说明企业的敏感状态群体员工较多，缺乏良好的心态，责任心较弱，必须进一步改善管理。

2.员工满意度分析

人力资源管理强调人的社会性，而不是将人完全看作工具。人是有思想、有感情、有价值、有需要、有尊严的，所以管理者的功能不仅要让自己的员工定量地完成工作任务，更要充分调动员工的积极性。其更深层次的任务在于让员工在精神、社交、自我价值等方面都得到一定意义上的满足。

员工满意度研究作为人力资源管理的基础，其不但可以作为诊断管理水平的工具，而且可以作为企业业绩的扫描仪。员工满意度的高低将直接影响到员工士气、人员流动率、管理成本、生产力等，对公司长远发展战略的实施成效具有决定性的影响。

从统计结果中我们可以看出，A公司员工对薪酬普遍感到不满意，对工作群体的满意度以及企业文化建设方面的满意程度处在一个较为低下的水平。相比较而言，员工的学习欲望以及同事之间的互相协助精神则达到了一个非常满意的水平，同时绝大多数员工认同并遵守企业的规章制度。作为一家快速成长的企业，A公司的快速发展受制于人力资源管理的落后，A公司人力资源管理机制的不完善直接导致了员工满意度现状与企业的管理目标存在较大的差距。

根据A公司员工满意度调查问卷，中消研公司将对统计数据进行深入分析，并形成规范的分析报告，以明确A公司人力资源管理的不足之处，并提出具体的解决方案。接下来的企业管理现状分析将会从中消研员工满意度模型的五个Ⅰ级纬度对A公司员工满意度进行详细深入的阐述。

四、企业管理现状分析

此部分根据A公司调查数据统计结果，从员工满意度模型的五个Ⅰ级纬度来阐述A公司目前的管理现状，分析其员工满意度的总体水平，并针对各项指标进行深入阐述以明确问题的实质。

1．对工作回报的满意度

从数据分析中，我们可以看出，70.3%的人对收入不满意。根据马斯洛的需求层次理论，人类的需求分为五个不同的层次：生理需求、安全需求、归属需求、受人尊重的需求和自我价值实现需求。这些需求从基本需求开始排列，依次上升到最高需求。只有首先满足了员工的基本需求，满足员工的高层次需求才有意义。所以，薪酬问题是人力资源管理中应该首先解决的问题，只有解决好这个问题，解决其他问题才有效果。

在精神回报以及成长发展等方面，员工表现出了较高的满意度，单项得分均在“好”这个等级以上，反应了公司在精神回报及给予员工成长的机会较多，在精神激励上形成了一套比较有效的体系。但我们也可以看出，有16.1%的被调查者反应“工作出色时上司基本上没有表示过赞赏”，说明A公司的精神激励体系还需进一步完善以更好地发挥作用。

另外，有93.3%的员工希望学习新的技能与技术，以更好地适应公司长远发展的需要，这将会为公司

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