网络故障处理手册(4)

处理网络故障有一定之规,请按这个来

1） Bottom-Up troubleshooting

从物理层开始向上排查，直到应用层。常用于怀疑问题发生在物理层，或在处理复杂网络问题时使用。

2） Top-Down troubleshooting

从应用层开始向下排查故障，用于怀疑问题发生在软件部分。

3） Divide-and-Conquer troubleshooting

选择OSI模型的特定层（数据链路层、网络层、传输层）开始故障处理，确定问题是在该层、还是上层或下层。适于具有丰富的经验的人员使用。

常用traceroute命令检查下4层（从物理层到应用层）。

l 纠正问题

2、ES故障处理命令

1） ping

连续Ping： ping –t 192.168.0.1 ；Windows系统

ping –s 192.168.0.1 ；Unix环境

记录路由： ping –r 192.168.0.1 ；Windows

ping –s –nRv 192.168.0.1 ；Unix

2） Trace Route

Tracert 10.0.0.1 ；Windows系统

Tracerout 10.0.0.1 ；Unix

Ping记录路由器的出接口，而traceroute通常记录进入的接口。

3） Arp

显示第2层和第3层地址的映射表： Arp –a ；Windows/Unix

4） Route

显示路由表： route print ；windows系统

route –n ；Unix

5） Netstat

显示到ES的当前连接及端口： netstat –n ；Windowx & Unix

6） Ipconfig＆Ifconfig

显示ES的IP配置： ipconfig /all ；windows

ifconfig –a ；unix

7） Nbtstat

显示当前名称解析缓存： nbtstat –c ；

清除当前名称解析缓存： nbtstat –r ；

第4章 协议属性

一、OSI参考模型

应用层

表示层

会话层

传输层

网络层

数据链路层

物理层

二、全局协议分类

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