酒店工程部服务流程与规范精细化管理(2)

6．具有编制并严格执行酒店工程部预算，监督工程用品的使用与备存 7．具有做好节能管理，制定并执行用能制度与节能措施，降低成本 8．具有酒店第二次专修的工程施工管理

9．具有酒店新增项目的谈判、评审、保教及验收管理 10．具有建立酒店各类设施、设备的档案并及时更新 11．完成领导交办的其他工作

1．有权参与酒店经营战略计划的制订并有建议权 2．有权制定并实施酒店工程部相关的规章制度 3．具有酒店内工程部工作和发展的决定权或建议权 4．具有对影响工程部工作的其他人提请处罚的权力

权力

5．具有工程部组织机构建立、内部员工考核的权力 6．具有工程部内部员工聘用、解聘的建议权 7．具有酒店工程部各项费用的控制权 8．具有要求相关部门配合相关工作的权力 9．具有工程部内部工作开展的自主权 10．其他相关权力

相关说明 编制人员 编制日期

审核人员 审核日期

批准人员 批准日期

办公室工作流程与规范

日常报修/维修服务流程与规范

1．填写报修单

（1）各部门服务员发现设备设施需要维修时，应立即报告部门领班

（2）各部门领班填写报修单，填写时应写明申请日期、申请部门、维修地点、

维修内容、维修申请人以及须注明的其他情况

（3）填好报修单后，将其交给主管，由主管交工程部维修主管 2．查阅报修单

（1）维修主管在收到报修单后，对报修单填写内容进行查阅，栏目内容不全

或不符合要求的应拒收

（2）验明无误后，注明受理日期，按时间进行登记（时间为签收时间），然后

将第二联交给报修部门留底，第一联在本部门留存，第三联交给相应班

组维修人员进行维修

（3）若是需要优先处理的维修项目，应在报修单上盖上“紧急”字样章 3．进行维修

（1）维修人员收到报修单后，立即带好必要的工具，准时到达维修点。若因

工作原因在规定时间内不能到达现场，应主动与报修部门联系说明原因，征求意见

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