全业务支撑专业-初级机务员鉴 定考试题库-操作部分(8)

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测试业务模型如图。

（1）场景和条件：本测试方法适用于建设期出现故障时进行测试使用，为条件测试项目，只在我公司为客户提供内网设备的ICT项目验收时使用。

（2）测试目的：通过抓取客户侧交换机与出口路由器互联端口数据包，查看ARP报文中的冗余IP信息以测试用户内网中其他网络设备的存在，避免路由冲突。

（3）测试通过标准：客户内网内无其他IP段地址的数据设备存在。 （4）测试方法：

a在客户侧交换机与出口路由器互联端口做端口镜像。 b使用测试PC连接镜像端口。

c使用以太网协议抓包软件进行数据包抓取，并通过协议过滤方式进行ARP协议筛选。 d查看并记录IP地址。

JD 2. 某用户使用我公司互联网专线，投诉上网速度慢，请简单描述基本的处理方法？(4分) 参考答案：

（1）排除内部网络拥塞问题，单独接WAN口测试。

（2）如单独接WAN口测试故障仍然存在，检查传输线路是否正常。 （3）如传输线路正常，则检查接口双工模式、速率是否设置协商正常。 （4）Trace、Ping测试，分析是否出口问题。 （5）如均检查正常，可测试更换设备。

JD 3. 当某用户报告称网络出现延时偏大，甚至有丢包现象，该现象有可能是那些原因引起？(4分) 参考答案：

既然数据能通说明线路通信基本正常，出现丢包或延时偏大主要有以下几种原因： 1、用户网络中有人进行下载，导致带宽不足。

2、有人使用ARP软件或者中了ARP等病毒导致内网相关资源出现错误。 3、几个互联接口工作模式不匹配，比如都是自适应，但自协商过程中没有完 全成功。

4、出现了严重的广播风暴或者环回。

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3.1 集团客户业务组网应用->>3.1.3 语音专线业务

选择题：

XZ 1. IAD作为用户接入的媒体网关，上行通过（ ）与IP网络相连，下行通过（ ），经小区中已有

（ ）连接用户，提供IP语音业务。

A、以太网口，电话线，POTS接口 B、电话线，POTS接口，以太网口 C、以太网口，POTS接口，电话线 D、以上都不对 答案：C XZ 2. IP PBX与IAD通过( )网络连接。

A、铜轴电缆 B、专用数据线 C、TCP/IP网络 D、光缆 答案：C XZ 3. IAD的WAN支持的IP地址分配方式( )。

A、DHCP B、PPPoE C、静态IP D、前三种均支持 答案：D XZ 4. 要实现以下需求，必须使用IP PBX的是( )。

A、打电话 B、发传真 C、刷POS机 D、以上都不是 答案：D XZ 5. 下列设备中哪个不是传输接入类设备 ( )。

A、PDH B、V.35/G.703协议转换器 C、PBX D、光MODEM 答案：C

判断(改错)题：（请在试题前面的括号内，正确的打“√”号，错误的打“×”号，每小题1分）

（ ）PD 1. 信令链路是连接节点的数据链路，在七号信令网中是速率为64Kbps的数字链路。

答案：√ （ ）PD 2. IMS（IP Multimedia Subsystem，IP多媒体子系统）是一种基于SIP协议的开放式系统

架构，中国移动在IMS国际标准的基础上，创新性的提出了自主品牌CM-IMS，CM-IMS网络支持固定接入、移动接入、互联网接入等多种接入方式。 答案：√ （ ）PD 3. 在CM-IMS网络中，接入设备包括PBX、SIP-GW、IAD和CSCF设备，分别适用于不同的

企业场景。 答案：×

正确答案：CSCF为IMS核心网设备。

简答题：（每题4分）

JD 1. 某语音专线采用PON网络承载，目前接到用户投诉：拨打部分号段的号码无法接通，请描述该类故障处理过程？(4分)

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参考答案：

① 在IPPBX上检查该部分号段的号码分析数据配置是否正确，在IPPBX上开启信令跟踪，判断信令接续过程是否正常

② 检查IMS或NGN网络上号码分析数据配置是否正确，开启信令跟踪，判断信令接续过程是否正常

JD 2. 某语音专线采用IAD+PON网络承载，目前接到用户投诉：该IAD下用户语音单通，请描述该类故障处理过程？（3分）

参考答案：

（1）先查看IAD到对端网关(IAD/TG)网络是否正常。设备之间可能有NAT、防火墙等设备导致数据单向不通。

（2）信令跟踪，判断最后通话时媒体方向是否为sendrecv。如果不是，肯定单通，此问题需要软交换进行分析原因。

（3）如果网络没有问题，在IAD上使用 show rtp stat [端口号] 查询RTP通道状态，确认收发包情况。

3.1 集团客户业务组网应用->>3.1.5 集团短彩信业务

选择题：

XZ 1. (MAS型短彩业务根据MAS服务器部署位置的不同，存在以下几种组网方式：（ )？

A、MAS服务器部署在集团客户内部，接入总部行业网关； B、MAS服务器部署在集团客户内部，接入省行业网关； C、MAS服务器托管在中国移动IDC机房 D、以上都是 答案：D XZ 2. G GPRS企业接入的方案包括（ )？

A、双GGSN、单传输、单路由器的接入 B、“互联网+专用APN”方式 C、“无线+专用APN”方式 D、“专线+公共APN”方式 答案：D

判断(改错)题：（请在试题前面的括号内，正确的打“√”号，错误的打“×”号，每小题1分）

（ ）PD 1. 集团客户进行个性化开发后，以数据专线、互联网专线或互联网方式连接中国移动行业

网关，实现短彩信业务功能，即为接口直联型短彩业务。分接入总部行业网关和省行业网关两种情况。 答案：√ （ ）PD 2. 对集团客户而言，MAS服务器可以作为企业内部一个独立的系统来实现企业的移动数据

需求，数据的采集，直接通过MAS服务器录入或者批量导入数据，或者通过数据源接口配置自动导入。此方式主要适用于没有二次开发能力的企业使用。 答案：√

简答题：（每题4分）

JD 1.某条MAS短信专线出现客户端手机收短信不全现象，部分文字丢失，请分析常见的故障原因并进行定位分析？(4分)

参考答案：

(1) 常见故障原因

固定签名长度所占字符与对应配置是否与网关数据相匹配。请在页面通讯设置处配置。

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若发送短信为长短信，应考虑通讯配置时是否设置了支持长短信，参数设置是否正确。 若长短信接收端手机是否支持长短信的接收，个别型号手机不支持长短信。 对应软件相关问题，如短信模块故障。 (2) 故障定位及处理

首先判断固定签名长度所占字符与对应配置是否与网关数据相匹配 还需要判断是否发送的内容为长短信 （3）总结

在所有的故障原因中，数据配置是否与网关数据匹配、发送内容为长短信而对应的故障占很大比例。

3.1 集团客户业务组网应用->>3.1.5 GPRS专线业务

选择题：

XZ 1. GPRS集团客户专线不采用以下哪种接入方式( )？

A、“专线+专用APN”方式 B、“互联网+专用APN”方式 C、“无线+专用APN”方式 D、“专线+公共APN”方式 答案：D

XZ 2. G GPRS企业接入的方案包括（ )？

A、双GGSN、单传输、单路由器的接入 B、“互联网+专用APN”方式 C、“无线+专用APN”方式 D、“专线+公共APN”方式 答案：D

判断(改错)题：（请在试题前面的括号内，正确的打“√”号，错误的打“×”号，每小题1分）

（ ）PD 1. 在Gb接口上，GPRS信令和用户数据在同一个传输平台上发送，不要求为信令分配专用

的物理资源。 答案：√

简答题：（每题4分）

JD 1. GPRS专线新办理的用户卡，无法正常使用时，应如何处理？(4分)

参考答案：

（1）判断是个别专线手机卡无法正常使用，还是所有专线手机卡均无法正常使用(2分)。

（2）若个别专线手机卡无法正常使用，检查用户手机卡数据是否正常，若数据无问题，初步判断为专线手机卡故障或用户终端故障，可换机换卡操作，进行故障定位。同时到用户使用现场进行网络信号测试(1分)。

（3）若所有专线手机卡均无法正常使用，检查用户手机卡数据是否正常，检查用户接入路由器至用户路由器间设备数据配置是否正常，并进行网络连通性测试，若网络连通性无问题，检查GPRS核心网侧数据(1分)。

JD 2. GPRS专线终端在使用的时候出现闪断等异常现象，请分析可能的故障原因及预处理方法？(4分)

参考答案：

导致终端在使用的时候出现闪断等异常的可能原因如下： 1）用户所在位置无线信号弱覆盖，出现时有时无的现象； 2）从客户侧的交换机至移动的专线网关间出现丢包现象； 预处理方法及步骤：

1）检查终端所在位置是否弱覆盖，信号时有时无，可以用移动手机或者其他终端进行检查，若是，则进行适当的调整终端位置，如调整位置无法解决弱覆盖，则联系无线网优专业协助处理，否则进入第2步处理；

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2）从客户服务器处PING专线网关，若正常，则进入第3步，若出现丢包现象等情况，则联系传输专业人员对整条传输链路进行检查，是否有误码告警等现象，协议转换器与传输设备间的2M线是否有虚焊等现象，并进行排查，故障是否处理完毕，未完进入第3步处理；

3）联系专业人员协查处理。

3.2集团客户接入端设备基础知识->>3.2.1 光纤连接损耗

判断(改错)题：（请在试题前面的括号内，正确的打“√”号，错误的打“×”号，每小题1分）

（ ）PD1、光纤损耗一般是随波长加长而增加。

答案：√ （ ）PD2、光纤通信比较容易受到电磁干扰。

答案：×

正确答案：不容易 （ ）PD 3、光缆的通信容量小于电缆。

答案： ×

正确答案：大于

（ ）PD 4、光接口代码中，S—16.2代表：工作在G.652光纤的1550nm波长区，传输速率为2.5G

的长距离光接口 答案：×

正确答案：短距离光接口

选择题：

XZ 1. 决定光纤通信中继距离的主要因素是（ ）

A、 光纤的型号; B、 光纤的损耗和传输带宽; C、 光发射机的输出功率; D、 光接收机的灵敏度; 答案： B XZ 2. 1310nm波长的激光在G.652光纤中每公里衰减值一般为( )左右

A、 0.25db; B、 0.4db; C、 0.5db; D、 1db 答案： B

3.2集团客户接入端设备基础->>3.2.2 光纤收发器

简答题：（每题4分）

JD 1.光纤收发器造成丢包严重的原因？（4分）

参考答案：(1)收发器的电端口与网络设备接口，或两端设备接口的双工模式不匹配； (2)双绞线与RJ-45头有问题，进行检测；

(3)光纤连接问题，跳线是否对准设备接口，尾纤与跳线及耦合器类型是否匹配等； (4)光纤线路损耗是否超出设备接受灵敏度。

JD 2. 光纤收发器连接后两端不能通信的处理方法（4分）

参考答案：(1) 光纤接反了，TX和RX所接光纤对调； (2) RJ45接口与外接设备连接不正确(注意直通与绞接)光纤接口（陶瓷插芯）不匹配，此故障主要体现在100M带光电互控功能的收发器上，如APC插芯的尾纤接到PC插芯的收发器上将不能正常通信，但接非光电互控收发器没有影响。

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