全业务支撑专业-初级机务员鉴 定考试题库-操作部分(5)

C、传输距离、接头距离 D、传输距离、中继段总损耗量 答案：D

XZ 2.用于光仪表及光纤测试软线的光连接器应为（ ）型。

A、DIN B、FC C、D4 D、ST 答案：B

XZ 3.如果光功率计的输入口和待测光源的输出口弄脏，应使用（ ）进行清洁。

A、纯棉布料 B、纱布 C、酒精棉 C、尼龙 答案：C

判断(改错)题：（请在试题前面的括号内，正确的打“√”号，错误的打“×”号，每小题1分）

（ ）PD 1.光功率计正常使用温度为0～40℃，使用时应防潮湿、防灰尘、防震动、防热源（红外

光影响）。 答案：√ （ ）PD 2.光功率计在低温条件下长时存放或使用后，再放入室温条件下时，仪表会发生冷凝。如

立即开机使用，会引起短路，损坏仪表。应在室温下放置一段时间后再使用。 答案：√ （ ）PD 3.( )OTDR在测量时，如果中间有尾纤连接的，不会看出来。

答案：×

正确答案：可以看出来。

（ ）PD 4. OTDR设置中脉宽与测试距离的关系：由于脉宽小时，光的能量小，不能进行长距离光

纤的测试。相反，脉宽大时，可进行长距离的测试。 答案：√ （ ）PD 5. 万用表用欧姆档测电压 。

答案：×

正确答案：欧姆档测电阻。

（ ）PD 6.超量程的输入光信号会损害光功率计的探测器，不可测量超量程光。

答案：√ （ ）PD 7.需保持光功率计探测器表面干燥清洁，探测器表面不洁会导致测量结果偏大。

答案：×

简答题：（每题4分）

JD 1.如何用万用表测电阻？ （2分）

参考答案：首先把万用表打到欧姆档上，然后把红黑表笔接到被测物体上，从液晶屏上读数即可。 JD 2.当接收光功率大于过载光功率时，如何处理？（说明意思即可）（2分）

参考答案：通过测试，确定实际的接收功率以及过载点，通过计算得到其差值，然后选择大于差值的光衰安装在ODF上。

JD 3. 请简要描述受持光功率计的应用场景以及简要使用方法？（3分）

参考答案：手持光功率计用于测量绝对光功率或通过一段光纤的光功率相对损耗，在不确定光链

- 46 -

—————————————————————————————————————移动通信机务员职业技能鉴定题库 ——————————————————————————————————————————————————————————————————————————

路是否正常时，可用于辅助进行故障定位，确认光链路是否异常或设备发光是否异常。使用方法为电源开启后通过键设定测量波长，接入被测光的尾纤屏幕即显示当前测量值，测试完毕后，长按住电源键可关闭光功率计。ONU测试应选择波长1490nm，光衰测试值结果应不小于-24dBm。

JD 4. 光功率计选择的关键是什么（2分）？ 参考答案：传输距离、中继段总损耗量

3.5仪器仪表->>3.5.3 网线测试仪

判断(改错)题：（请在试题前面的括号内，正确的打“√”号，错误的打“×”号，每小题1分）

（ ）PD 1..使用网络测试仪进行短路测试时，如有三根或三根以上的导线短路，主测试仪的指示

灯仍然从1到8逐个顺序闪亮，而远程测试端的所有短路对应的指示灯不亮。 答案：√

简答题：（每题4分）

JD 1.网线测试仪的使用方法（4分）

参考答案：将网线两端的水晶头分别插入主测试仪和远程测试端的RJ45端口，将开关拨到“ON”（S为慢速档），这时主测试仪和远程测试端的指示头就应该逐个闪亮。

⑴ 直通连线的测试：测试直通连线时，主测试仪的指示灯应该从1到8逐个顺序闪亮，而远程测试端的指示灯也应该从1到8逐个顺序闪亮。如果是这种现象，说明直通线的连通性没问题，否则就得重做。

⑵ 交错线连线的测试：测试交错连线时，主测试仪的指示灯也应该从1到8逐个顺序闪亮，而远程测试端的指示灯应该是按着3、6、1、4、5、2、7、8的顺序逐个闪亮。如果是这样，说明交错连线连通性没问题，否则就得重做。

⑶ 若网线两端的线序不正确时，主测试仪的指示灯仍然从1到8逐个闪亮，只是远程测试端的指示灯将按着与主测试端连通的线号的顺序逐个闪亮。也就是说，远程测试端不能按着（1）和（2）的顺序闪亮。

3.5仪器仪表->>3.5.4网线钳

填空题：（请把正确答案填在空格上，每空1分）

TK1.根据网线的制作方法，可分为____________和____________。

答案：平行线、交叉线

选择题：

XZ 1.制作网线不需要准备哪些工具（ ）。

A、网线钳 B、RJ45水晶头 C、电烙铁 D、5类线 答案：C

3.5仪器仪表->>3.5.5以太网测试仪

判断(改错)题：（请在试题前面的括号内，正确的打“√”号，错误的打“×”号，每小题

- 47 -

1分）

（ ）PD 1.对于一个以太网系统,绝对的最大吞吐率应该等同于其接口速率。而实际上,由于不同的

帧长度具有不同的传输效率, 这些绝对的吞吐率是无法达到的. 越大的帧由于前导码和帧间隔的原因,其传输效率就越低。 答案：×

正确答案：应为越小的帧由于前导码和帧间隔的原因,其传输效率就越低。

简答题：（每题4分）

JD 1. 以太网测试仪一般工作在哪个层次，分别示例说明该层次对应的测试功能？（4分）

参考答案：以太网测试仪一般工作在1-4层： 物理层：光功率和网线测试；

数据链路层：RFC2544测试，环路时延测试，环回，链路统计和链路计数； 网络层：RFC2544测试，IP流量测试，IP PING和TRACERT 传输层：TCP 和UDP流量测试。

3.5仪器仪表->>3.5.6误码仪的使用

选择题：

XZ14.2M误码仪上哪个指示灯表示设备输出信号有误码：（ ）

A、Bit Error B、NO Sync C、NO Signal D、AIS 答案：A

简答题：（每题4分）

JD 1.请简述使用误码仪进行基本的误码和告警测试步骤（3分）

参考答案：1、设置Tx和Rx；2、设置测试时间；3、开始测试；4查看测试结果；停止测试；6查看和存储图形结果。

第四部分 服务礼仪

4.1现场服务礼仪-4.1.1仪容仪表

选择题：

XZ 1.服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列符合规范要求的是：（ ）

A、这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩！ B、快下班了，明天再说吧！ C、我解决不了！

D、这问题我们不清楚，要咨询，您打10086好了； E、以上都不对。 答案：E

判断(改错)题：（请在试题前面的括号内，正确的打“√”号，错误的打“×”号，每小题

- 48 -

—————————————————————————————————————移动通信机务员职业技能鉴定题库 ——————————————————————————————————————————————————————————————————————————

1分）

（ ）PD1上门服务期间不得佩戴过粗、过于夸张的项链、手链等首饰。不得纹身（如有不得外露），不

得戴墨镜；不随地吐痰，因维护导致身上手上脏污时，不触摸客户及客户物品，握手时婉拒说明。 答案：√

简答题：

JD 1、维护和抢修用的备品备件应如何管理？ （3分）

参考答案：维护和抢修用的备品备件应由专人负责管理。建立登记卡，定期清点，帐物相符，并存放于安全可靠、存取方便的地方。

4.1现场服务礼仪->>4.1.2上门服务

选择题：

XZ 1..上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是什么？（ ）

A、身份证 B、上岗证 C、“中国移动”标识的工号牌 D、名片 答案：C

XZ 2. 到达客户所在地时，如无人应答且与客户联系不上，应做些什么？（ ）

A、应与物业或邻居说明方可离去； B、应在留下到访留言后方可离去； C、应一直等到客户为止； D、立即离去。 答案：D

判断(改错)题：（请在试题前面的括号内，正确的打“√”号，错误的打“×”号，每小题1分）

（ ）PD1. 集客业务排障需上门服务的，可以不必提取与客户预约，抢修故障出发前同样需要提前致

电客户说明上门事宜。 答案：√

（ ）PD2、代维人员上门服务按公司要求身着统一着工作服，佩戴工号牌，穿着整洁得体，仪容整洁，

精神饱满。 答案：√

（ ）PD3 在装机服务工作中，对客户提出的要求（走线要求，施工时间），在符合规定、条件允许的

情况下，应予满足；对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝；对不清楚或没有把握回答、解决的问题，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并尽快将解决方案或处理反馈给用户，绝对不能当场承诺。 答案：√

（ ） PD4 遇到联系不到或关机停机的用户，维护人员将直接上门，如用户不在家，以留纸条和发短

信的形式联系用户。 答案：√

（ ） PD5 维护人员判断故障原因，如在职责范围内的应在规定时限内修复。如不在职责范围内（上

端设备或出光缆问题），必须在第一时间电话通知工程维护部门处理，并同用户进行沟通解释，说明目前存在的问题，及下一步措施，取得客户的感知认同。

- 49 -

答案：√

（ ） PD6 在服务工作中不论遇到何种情况都不准顶撞、责备用户，不得对用户流露出不满或不耐烦

情绪，不得使用服务忌语；应忍耐克制，不与用户争辩。如发生服务现场不能解决的问题，应及时向主管负责人汇报，及时妥善处理。 答案：√

（ ） PD7 巡检的项目都要拍下来，并把巡检的照片传到资料服务器上。巡检过程中不合格的都要拍

照，并把整改后的拍照纪录，以做证明。照片的分辨率不易过高，保持每张设备照片在100K以内，环境照片在200K以内。 答案：√

简答题：（每题4分）

JD 1、《中国移动现场网络服务规范》规定施工过程中遵循“三不动、三不离”包括什么内容？（3分）

参考答案（各0.5分）：《中国移动现场网络服务规范》规定施工过程中遵循“三不动、三不离”：正在使用运行中的设备不动；对设备不了解清楚不动；安全措施不完备不动。检修完后不调试良好不离；发现设备有异状不查明原因不离；影响正常使用的设备未修复不离。

- 50 -

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说教育文库全业务支撑专业-初级机务员鉴 定考试题库-操作部分(5)在线全文阅读。