湖北省弱势群体的“数字歧视”现象调查研究

张贝贝 周 林 严龙茂

（湖北汽车工业学院经济管理学院 湖北 十堰 ４４２００２）

摘 要：随着信息产业的不断发展，日常的生活产品逐渐数字化，国内居民的生活方式逐渐发生变化，逐渐形成一种新的数字化的生活模式。但是由于各种原因，部分居民逐渐被排除在新的社会生活模式之外，出现了“数字歧视”现象，并逐渐形成新的“数字弱势群体”。文章结合多种研究方法，综合运用行为学、统计学和相关的分析方法和理论工具对数字弱势现象进行研究，并提出解决策略和建议。

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关键词 ：数字化；数字歧视；弱势群体；社会公平

中图分类号：Ｃ９１４ 文献标识码：Ａ ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６６５－２２７２．２０１5．11．００4

*基金项目：湖北省大学生创新创业训练项目（项目编号：２０１４１０５２５０２４）；湖北汽车工业学院大学生创新性实验项目（项目编号：ＳＪ２０１４７９）

作者简介：张贝贝（１９９５－），湖北汽车工业学院国际经济与贸易专业２０１２级本科生；周林（１９９３－），湖北汽车工业学院国际经济与贸易专业２０１２级本科生；严龙茂（１９６５－），湖北汽车工业学院经济管理学院副教授，研究方向：汽车经济和企业金融方向的研究。

收稿日期：２０１5－04－16

信息化产品在人们的日常生活和学习中扮演着越来越重要的角色，但由于种种原因导致了不同社会群体之间在拥有和使用现代信息技术方面存在差距。为了缩小这种差距和提高人们的生活质量，有必要加强在该领域的研究。

１ 相关概念界定

数字歧视，指的是一种社会现象，它是在信息产业高速发展的背景下产生的。在铺天盖地的信息产品的席卷之下，数字化逐渐成为我们日常生活的显著特征，我国居民的生活方式也相应的发生了变化，人们的衣食住行都离不开信息产品的参与，从而慢慢形成了一种数字化的生活模式。但实际上，并不是每个人都能享受到科技进步给人类带来的便利，有很多人因为这样或那样的原因，无法使用甚至是接触到新型的数字化产品，便被排除在新的生活模式之外，也慢慢的与大众脱离。久而久之，适应信息化生活的人和那些排除在新生活模式之外的人之间就形成了巨大的差距，直观上看来也是一种不公平的社会现象，这种现象就叫做数字歧视。

数字弱势群体，指的就是在上述数字歧视现象中处于劣势地位的那一群人。他们在生活中接触不到有形的电子化产品，更享受不到各种无形的信息产品给生活带来的便利。所以，在享受信息产业快速发展的成果，和体验新的生活模式方便，他们处于相对弱势的一方，我们把处于这样的不平等地位的人，统称为数字弱势群体。

“数字歧视”和“数字弱势群体”是两个比较新颖的词汇，也是笔者文章的创新之处，希望以上解释能给读者在阅读中带来便利。

２ 湖北省弱势群体的“数字歧视”现象研究设计

２．１ 研究方法

此次调查分析基于被调查者已经遭受到了数字歧视，并由此设计问卷进行研究调查出现国民数字化歧视的原因，通过对影响因素的分析，增进国民对此种现象的认识，引起广大的居民的重视，更好地享受现在的数字化生活。

本章的研究方法主要是问卷调查法、数据分析法和理论分析法，并使用ｓｐｓｓ统计分析软件对数据进行可信度分析和主成分分析，找出影响数字歧视的关键因素。

（１）问卷调查法。笔者为了研究这一现象，笔者在十堰、黄石、随州、襄阳、宜昌、武汉等１３个县市发放《数字化歧视现状调查》问卷资料共计１ ５００份，回收后有效问卷为１ ３７９，通过各地区对问卷的作答来了解“数字歧视人群”在普通人群中的比例，并了解数字化在居民中的应用深度及服务深度。

（２）数据分析法。使用ＳＰＳＳ统计分析软件对实地调研得出的数据进行描述性分析、信度分析、因子分析、回归分析等方面的处理，从实证的角度研究各变量的关系，构建分析模型。

（３）理论分析法。以调研的结果为指导，运用辩证唯物主义的认识论与方法，从整体上综合研究以得出导致“数字歧视”的关键因素，并进行经济解释。

（４）文献研究法。通过对文献资料进行研究，了解国内外有关数字化歧视的有关描述及观点，然后对湖北省的“数字歧视”现象进行分析比较，从而获得更可靠的文字信息。

２．２ 研究设计

２．２．１ 问卷设计

此次调查分析，笔者选定的主题是数字化歧视，首先假定在现行社会中确实存在数字歧视现象，有部分人群遭受到了数字歧视，通过搜索各种相关资料区别出“数字化弱势人群”并研究影响数字化歧视的各项因素，设计调查问卷。

问卷共分为三个部分：第一部分为数字化歧视的判定问题，通过对题目的回答来判断调查对象是否为受数字歧视者，并以此为标准来筛选有效问卷，保证问卷的可靠性和调查数据的可信度；第二部分为数字化歧视影响因素重要性评价，利用李克特量表，将每项因素按照完全不重要、不重要、一般、重要和非常重要五种程度来判定每项因素对于该问题的重要性。第三部分是个人信息，反映被调查者的基本信息情况。

２．２．２ 数据收集与分析思路

调查分析是基于对湖北省十堰市、武汉市、襄阳市、随州市、黄石市和宜昌市共１３个县市进行抽样调查，其中农村和市（县）调查者居多。抽样调查的对象涉及到了各个年龄段和各种不同职业的普通人群，主要针对１８岁以上的成年人，职业多为农民、工人和企事业单位人员。一共发放了１ ５００份问卷，回收有效问卷１ ３７９份，有效率高达９２％，通过ＳＰＳＳ软件分析可信度达到了９８．５％。

３ 数据分析

３．１ 信度分析

使用ＳＰＳＳ软件对所有根据问卷得出的数据进行可靠性检验， Ｃｒｏｎｂａｃｈ＇ｓ Ａｌｐｈａ的信度系数为０．９８６，大于０．９，问卷的可信度很高，即这批问卷和基于这份问卷得出的数据是可靠的，可以进一步得出这次数据的处理结果是比较可信的。

３．２ 描述性分析

表1反映了在１ ３７９个被调查者中，有４９．７％的人使用传统渠道，如电视、报纸、收音机、人口相传等形式获取信息，有５０．３％通过新型的网络媒体获取信息。由于此次问卷调查的目的在于找出产生数字歧视的原因，而衡量这些潜在影响因素的指标由完全不重要、不重要、一般、重要、非常重要五个构成一个完整的衡量体系，所以，在这里把前面的这两个衡量指标去掉，因为它们表示被它们表示的变量不是影响因素。此处只统计后三个衡量指标，统计结果如下：

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