产品化录音录像系统
每款产品需绑定【产品介绍】和【风险提示】话术,用于理财经理在前端录像时调阅该产品话术。
1、可以选择点击【上传话术】,以附件形式上传话术文件。
2、也可以选择标准话术中前期在【话术管理】里已建的标准话术模板,如“大大理财话术“。如果选择“大大理财话术”后,又针对该产品特点对话术进行了修改保存,不会改变原标准话术内容,而日后针对标准话术内容的修改也不会改变该产品的话术。
3、还可以选择标准话术中的空白话术,然后进入空白文本进行编辑。
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产品化录音录像系统
点击确定,出现提示。
点击保存。
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产品化录音录像系统
ii. 产品维护
可查看系统内的产品列表。
如果需要修改产品信息,可以点击编辑。
进入编辑页面,红色框123的可以修改编辑,到期日期(有无)和保存方式不能修改编辑。
iii. 导入产品
点左侧【导入产品】可以批量导入产品。需要下载excel模板,把产品信息添加到模板中。
选择产品类型,点击保存excel。
打开下载完毕的excel,进入编辑(不可改变模板数据格式,否则无法成功导入)。
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产品化录音录像系统
保存excel以后,点击浏览,选择目标文件,点“下一步”上传。
如果批量导入失败,打开保存的“导出失败信息”文件,根据提示“失败原因”整理excel后,再次进行导入产品即可。
点击,导出失败信息。
下载后打开,按照提示进行修改。
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产品化录音录像系统
4) 话术管理
i.
添加标准话术
可根据“产品类型”或“产品类型+产品子类”添加话术,话术可以是文本或附件,附件可以上传文档、图片、音频、视频等文件。 先添加【产品介绍】的标准话术:
再添加【风险提示】的标准话术:
ii. 导入标准话术
下载模板
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