-统一说辞(2)

1、项目概况 见开篇 2、总停车位？

远洋城C地块规划车位数为：规划是地上158辆、地下1088辆（机械双层停车）

，整个小区车位配置是按政府规划比例设置，符合需求。 3、小区的绿化何时可以完成？小区绿化率是多少？容积率？

入住时完成。大面积绿化率和独特设计的景观优势。C区绿化率为40%，容积率为2.36。

4、C区滨悦花园有多少出入口？

C地块滨悦园设二个出入口（西门和北门），其中西门为人员进出口和车辆入口，北门主要为人员出入口，小区实施全封闭式物业管理保安服务。

5、小区安全基础服务如何保障？

对保安人员按部队标准进行严格的管理培训、考核后上岗组成军事化保安队伍，确保服务高质量；保安管理实施24小时巡逻监控制度，通过ISO9002认证的保安管理体系完善而卓越，确保管理高效。 6、小区地面有无临时停车位？ 暂无临时停车位。

7、未启用地下车库前，业主或访客车辆如何停放？ 有专人指引到临时停放区停车。 五、工程篇

1、项目的投资商是谁？开发商是谁？之间有何种关系？为何取名普利达？ 项目投资商：远洋地产有限公司；

开发商：天津普利达房地产建设开发有限公司；

关系：天津普利达房地产建设开发有限公司是远洋地产有限公司的全资子公司，而“远洋城”项目又为天津普利达房地产建设开发有限公司在滨海新区投资开发并建设的首个高端项目。

取名：“远洋城”地块原隶属于普利达，后由远洋地产并购，考虑到该地块在塘沽民众中已有相当的认知，并且易于记忆为此远洋地产继续沿用了该地块名称。

2、项目的住宅建筑结构，一期楼层的高度？

现浇钢筋混凝土剪力墙结构, 小区设计标准层高为2.9米。 层高：是指下层地板面或楼板面到上层楼层面之间的距离

净高：指楼面或地面至上部楼板底面之间的垂直距离。净高＝层高－楼板厚度-后浇层厚度

3、外立面、保温层的厚度、形式？

保温材料选用70毫米厚聚苯板；外墙采用聚苯板保温做法，它能够有效减少室内热量损失，起到节能效果。 4、首层入口、大堂厅装修材质

首层地面为局部石材、优质瓷砖，墙面局部为石材，顶棚为优质环保涂料，标准层地面为优质地砖，墙面、顶棚为优质环保涂料。

5、小区水、电、气能源采用那种能源计量方式？安装在什么地方，住户如何缴费？不慎丢失、损坏可否补办，补卡手续如何办理？

电、天然气、中水、自来水采用充值卡计量方式。 类别 天然气表 电表 自来水表

自来水、电卡、燃气卡均可补办。

补办自来水卡：可凭业主身份证、房产证（购房合同）、15元工本费到烟台道438号自来水营业厅补办；咨询电话：022-25862177

补办电卡： 业主本人凭身份证原件、房产证（购房合同）、表号（电表上的条形码）及物业开据的证明，到营口道394号国家电网补办。咨询电话：95598

补办燃气卡：携《供用气合同》原件到燃气公司办理，补卡工本费10元钱。咨询电话：022-66306807

6、小区是否采用分区供水，如何分区？

自来水系统：自来水水源来自市政自来水，系统竖向分区情况：低区为1-4层，中I区为5-13层，中II区为14-22层，高区为23-顶层。

安装位置 厨房 走廊 管井 缴费地点 湘江里燃气公司（车站北路与广州道交口） 供电局指定购电网点（国家电网营业厅） 自来水公司指定银行（工商银行） 7、供暖方式？

地采暖，属于集中采暖系统，热源由市政提供，水泵房设在地下室。 8、电梯品牌，载重多大,是否24小时开通？

小区采用“日立”牌电梯，最大载重为1050kg，两部电梯，其中一个是担架电梯，主梯24小时运行。 9、水泵有防噪音处理吗？

有，具体噪音处理有：屏蔽泵降低噪音，水泵房设置在车库内、减少噪音。 10、小区所有设备设施的保修期限是几年？

不同的设备设施保质期限不同，详见《住宅质量保证说明书》和《住宅使用说明书》。

11、如果当天收房有质量问题，如何处理？

您可以将问题详细地记录在《业主房屋交接记录表》（验房单）上，维保中心会及时跟进并督促施工单位进行维修并通知业主复验。 12、小区的水质如何保障？

小区为市政供水，物管中心聘请专业的水箱清洗公司，按规定对水箱进行清洗、消毒，并定期将水样送卫生防疫部门进行检测。 13、每层楼道间的墙上的三个小门是什么？

三个小门分别是：强电管井；弱电管井；给水、中水、暖气管井。 14、楼道电表间门锁不锁？

为业主用电安全考虑，要锁上电表间门，业主有需要可联系物管中心，物管中心及时提供相关服务。

15、小区电话网络是哪家运营商，交费标准如何？小区电话、宽带何时开通？

小区的通讯运营商为中国联通，弱电箱预留光纤接口，电话和宽带在办理完入住手续后，就可以到通讯部门办理开通业务。 16、小区何时通天燃气？如何进行燃气改造？

根据燃气公司的开通要求，业主正式入住率达70%以上，竖向入住50%由燃气公司统一开通。具体事宜咨询燃气公司。原则上燃气是不允许改造的，如您确有这方面的需要。您需到片区的燃气公司办理相关手续才能进行改造。 17、有线电视、电话插座和可视对讲的位置可否改动？

可视对讲位置不可改动，（视频线不能有接头，严重影响图像质量）其它线路（有线电视、电话）业主可以自行移位置，但改动后的线路信号质量由改动方自己负责。收看有线电视相关事宜由有线电视信号提供商天津广播电视网络有限公司确定。

18、卫生间的防水是如何做的，厨房是否做了防水？

卫生间地面、墙面0.25米高（从地面起算）设优质环保防水涂膜层。有地漏的厨房阳台有防水（放置洗衣机位置有地漏） 19、楼体里的各种管道采用的都是何种材料？

排水管：立管为铸铁排水管，横支管为UPVC排水管 给水管：户内给水管材质为PP-R管（包括冷水和中水）

采暖管：材质为PERT管材；地板采暖（卫生间采用电采暖器采暖） 燃气管道：材质为热镀锌钢管 雨水管：材质为UPVC 20、装修手续如何办理？

办理入住手续后，请您携带业主本人身份证、（非业主本人办理需携带委托书、委托人及被委托人的身份证复印件各一份）、两套1/50或1/100的装修设计图、（公装：另加带装修公司营业执照副本及资质证明复印件各一份（加盖公章）、自装：需填写《装修承诺书》），到装修管理办公室申请，3个工作日内请到物业收费处交纳装修保证金3000元、3.5元/建筑平米的装修服务费，办理《装修许可证》即可装修。咨询电话：022—XXXXXXXX 21、业主可否自行装修？

为了保证装修质量，物业公司建议您不要自行装修。如您确需自行装修，在装修前到物管中心办理相关手续。 22、装修时间如何规定？

装饰装修施工时间为：周一到周五上午8：00—12：00 ，下午14：00—18：00，周六、日及法定节假日不得进行有噪音有异味的施工，施工时间：上午9：30—12：00 ，下午14：00—18：00。 23、装修材料运送时间是如何规定的？

装修材料运送时间为上午8：00—12：00，下午14：00—16：00。

24、装修垃圾地点是否确定？运送时间是如何规定的？

装修垃圾放在物业公司指定区域，运送时间为下午14：00—16：00。 25、装修押金何时退还给业主？扣除标准？押金票据丢失可否退费？

装修完毕，经物管中心按照相关程序验收合格后，满20个工作日后凭装修押金收据到物业收费处领取装修押金，请电话预约（ ），节假日不退押金。若装修单位在装修期间有违规行为，物管中心将根据实际发生的违规事项（具体的标准详见《装修管理协议书》）在装修押金中扣除相应违约金，用于房屋及设施的维修。

押金票据丢失也可以退费，需业主及施工方负责人携带身份证等有效证件咨询客户专员办理，客户专员引导业主签署丢失声明，进行物管中心内部流程流转（比正常退费时间稍长）。 26、业主户内维修是否需要收费？

房屋自用部位、自用设施及设备在保修范围和保修期限内发生质量问题，物业负责联系相关维保单位在约定时间内免费维修，业主需配合维修。若房屋属人为等非正常性损坏，相关单位将不承担维修责任。在当事人提出委托时，物管中心将根据自身工种专业技能情况而定，如能为您提供服务将收取有偿服务费。 27、业主是否可以在窗外安装防护网？

不可以，为保证小区整体形象和外观的统一，提升小区的品质，这样也有利于房屋的保值增值，请您不要安装防护网。同时物管中心也将加强对园区的巡视力度。

28、楼顶可否安装太阳能热水器？

不可以。首先楼层的顶部属房屋的公用部位，个人不能私自占用；其次安装太阳能会影响外立面，破坏小区的整体美观；再次安装太阳能需打眼固定，这样就破坏顶层的防水层，影响顶层的业主生活。 29、可否在外墙打排风口? 可否安装燃气热水器？

不能在外墙面打孔，因承重墙打孔会危害结构安全及防水破坏，因此不能安装天然气热水器。如有所需求请你考虑安装电热水器。 30、小区热水何时可以使用？

小区没有市政热水，可安装电热水器。

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