公共关系学综合练习[1]

公共关系学综合练习

练习一

一、单项选择（在下列各题的备选答案中，只有一项是正确的）

1．“公共关系”一词是英语Public Relations的中译，把Public Relations译为（ A ）更切合英文的原意。P4

A、公众关系 B、人群关系 C、人际关系 D、社会关系 2．公共关系“传播管理职能说”的提出者是（ C ）P5

A、 雷克斯〃哈罗 B、 弗兰克〃杰夫金 C、 詹姆斯〃格鲁尼格 D、 蔡尔兹 3．国际公共关系协会在《墨西哥宣言》中，强调了公共关系的（ C ）职能。P6 A、传播管理 B、关系协调和平衡 C、咨询 D、传播

4．英国学者弗兰克〃杰夫金对公共关系所下的定义，侧重于公共关系的（ B ）P5 A、管理职能 B、传播职能 C、传播管理职能 D、咨询职能 5．公共关系的主体是（ C ）P6

A、社会公众 B、管理职能 C、社会组织 D、传播活动 6．公共关系的客体是（ B ）P8

A、人民 B、公众 C、大众 D、社会团体

7．公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明“公众”具有（ A ）的特点。P8

A、群体性 B、多样性 C、多变性 D、相关性 8．组织处理公共关系的方式是（ B ）P9

A、大众传播 B、传播沟通 C、人际沟通 D、舆论宣传 9．“众望所归” 说明了舆论的哪方面作用（ B ）P34

A、制约和监督作用 B、鼓动作用 C、指导作用 D、评价作用 10．组织形象的客观基础是（ A ）P68

A、产品形象 B、人员形象 C、环境形象 D、软件形象 11．现代公共关系观念的核心是（A ）P65

A、公众导向 B、形象观念 C、共生观念 D、整合观念 12．在组织形象地位图中，最佳的公共关系状态处于（ A ）P31 A、象限Ⅰ B、象限Ⅱ C、象限Ⅲ D、象限Ⅳ

13．对组织形象的具体内容进行分析，我们可以借助于（ C ）P31

A、组织形象地位图 B、组织形象要素图 C、组织形象差距图 D、管理方格图 14．形成舆论的关键是（ A ）P35

A、告知公众 B、引导公众 C、强化舆论 D、控制媒体

15．公共关系作为一种特殊的社会关系，从其主体形态来看，它属于（ A ）P10 A、组织（或集团）关系形态 B、人际关系形态 C、国家（或民族）关系形态 D、不属于社会关系形态

16．公共关系作为一种特殊的社会关系，从关系的实现缘由来看，它主要是组织与公众之间的（ C ）P11

A、亲缘关系 B、地缘关系 C、业缘关系 D、泛缘关系 17．众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有（ A ）P34

A、制约和监督作用 B、鼓动作用 C、指导作用 D、评价作用 二、多项选择（在下列各题的备选答案中，至少有两项是正确的） 1．公共关系的基本要素包括（ ACD ）P6

A、组织 B、组织形象 C、公众 D、传播沟通 E、公共关系观念 2．从公共关系定义出发，我们可以将公共关系职能概括为两大方面（ AB ）P22-24 A、传播性职能 B、管理性职能 C、计划职能 D、控制职能 E、咨询职能 3．从本质上来分析，公众具有（ ABC ）的特征P8

A、同质性 B、相关性 C、群体性 D、多样性 E、动态性 4．我们可以从哪几个方面来理解公共关系的本质属性（A B DE ）P10-11 A、公共关系的主体形态是组织B、公共关系是组织与其公众之间的业缘关系 C、公共关系的实质是利益关系D、公共关系在组织中属于参谋机构的职能 E、公共关系是对组织传播资源的管理

5．公共关系形象状态的基本评价标准是（ BC ）P31

A、透明度 B、知名度 C、美誉度 D、民主度 E、可靠度 6．在构成公共关系学的众多学科基础中，占有特殊地位并起着主要指导作用的学科是（ ABCD ）P17

A、管理学 B、传播学 C、市场营销学 D、广告学 E、哲学 7．公共关系学的学科特点主要有（ ABCDE ）P17-18

A、边缘性 B、综合性 C、应用性 D、动态性 E、开放性 8．下列属于主体型公共关系的包括（ ABCE ）P19

Ａ、政府公共关系 Ｂ、企业公共关系 Ｃ、学校公共关系 Ｄ、社区关系 E、饭店公共关系

9．下列属于对象型公共关系的有（ ABCD ）P19

Ａ、员工关系 Ｂ、消费者关系 Ｃ、政府关系 Ｄ、竞争关系 E、名人关系 10．公共关系艺术具有以下特点（ ABCD ）P20-21

A、多样性 B、随机性 C、经验性 D、创新性 E、效益性 11．公共关系观念的内容包括（ ABCD ）P66-71

A、形象观念 B、共生观念 C、服务观念 D、整合观念 E、时效观念 12．一个好的公共关系目标应该具有以下特点（ ）

A、战略性 B、多样性 C、层次性 D、动态性 E、激励性 13．公共关系目标的具体指标包括（ ABCD ）P12-13

A、知名度和美誉度 B、凝聚力和吸引力 C、关系和舆论 D、效益和发展 E、变革与创新

14．公共关系有责任帮助组织决策者建立健全组织内部的沟通机制，使各部门、各层次在相互了解的基础上达到相互的协调。具体来说，组织内部的沟通主要包括（ ABCD ）P23 A、上源下向流 B、下源上向流 C、信息平行流 D、立体交叉流 E、内源外向流 15．一个组织面临的外部关系是多种多样的，公共关系要协调好的外部关系主要有（ABCDE ）P24

A、协调好与消费公众之间的关系 B、协调好各类合作组织的关系 C、协调好各种社团关系 D、协调好政府关系 E、协调好各种非专业性的社会关系

16．组织公共关系的根本目标是（ AB ）P11

A、优化内外环境 B、塑造组织形象 C、提高组织经济效益 D、扩大组织经营领域 E、提高社会经济利益

17．公共关系参与组织决策具有独特的作用，这种作用主要表现在其帮助组织从宏观和客观的角度解决下列问题（ ABCDE ）P27-29

A、在决策中确立公共关系目标 B、平衡局部利益与整体利益 C、平衡近期目标与长期目标 D、平衡组织目标与社会利益 E、注重社会整体效益

18．公共关系参谋职能的发挥贯穿于决策的全过程，其内容主要有（ABCDE ）P29-30

A、为决策目标提供咨询建议 B、为决策提供信息支持 C、协助决策层提供信息方案 D、拟定公共关系的对策方案 E、从公共关系角度评价决策方案

19．舆论对组织的作用主要表现在以下几个方面（ ABDE ）P34-35

A、制约作用 B、鼓动作用 C、批判作用 D、指导作用 E、监督作用 20．舆论的控制是一个完整的过程，主要包括（ BCD ）P35

A、舆论的酝酿 B、舆论的形成 C、舆论的强化 D、舆论的引导 E、舆论的平息 21．关于公共关系目标和组织总目标的关系，正确的表述是（CE ）P11 A、两者无关 B、两者平行 C、公共关系目标服从于组织总目标 D、组织总目标从属于公共关系目标 E、公共关系目标服务于组织总目标

22．组织形象的软件包括许多内容，其中最基本的是（ A BC）P68

A、管理形象 B、文化形象 C、社会责任形象 D、人员形象 E、环境形象 23．下列公共关系思想属于公众导向观念的是（ BCD ）P63 Ａ、讲真话 Ｂ、投公众之所好 Ｃ、公共关系咨询 Ｄ、双向平衡 Ｅ、公众必须被告知

24． 组织形象具有以下的主要特点（ ABCD ）P66

Ａ、主观性和客观性相统一 B、独特性和差异性相统一

C、多元性和统一性相统一 D、稳定性和创新性相统一 E、具体性和直观性相统一 25．组织形象具有统一性的特点，其具体要求是（ ABC ）网上 A、组织形象要素的相互协调 B、组织传播资源的相互整合 C、认知形象和实态形象的统一 D、经济效益和社会效益的统一 Ｅ、组织价值与公众价值的一致

26．对于公共关系活动的研究包括（ABCD ）P19

A、公共关系活动规律 B、公共关系活动策略 C、公共关系活动过程 D、公共关系活动模式 E、公共关系的发展历史

27．公共关系观念的发展演变呈现出以下特点（ ACDE ）P64 A、由自发到自觉 B、由功利到誉利 C、由单向到双向 D、由组织导向到公众导向 E、由单一到整合

28．组织形象的硬件包括许多内容，其中最基本是（ ABC ）P68

A、产品形象 B、人员形象 C、环境形象 D、文化形象 E、精神气质 三、判断题

1．公共关系不具有公共性。（对）

2．从实现关系的缘由来看，公共关系主要是组织与公众之间的泛(业)缘关系。×P11（错） 3．公众主要指的是社会公众(组织公共关系工作对象的总称)。P8（错） 4．通常意义上的公共关系指的是自然(觉)的公共关系状态。P15（错）

5．公共关系追求的是组织的经济效益。（对）公共关系必须以社会效益为依据：（1）

社会效益是社会组织与公众根本利益的总和（2）公共关系既对社会组织负责，也对公众负责：1对组织基本任务完成的关切2对由组织行为引起的社会效益问题的关切。3对与组织行为无关的社会效益问题的关切。

6．公共关系的参谋职能就是帮助组织拟定公共关系的对策方案(对组织决策过程的参与)。P27（错）

7．优化内外环境、塑造组织形象，是组织公共关系的根本目标。（对）P11 8．告知公众是形成舆论的关键。（对）P35 9．组织形象具有主客观两重性。（对）P66

10．公共关系主体是企业与公司（+政府）。（错）P29

11．公共关系工作的开展，必须依靠组织各部门、各个成员的配合和协作。（对） 12．公众总是相对于特定的社会组织而存在的。（对）P8

13．公共关系处理的是(公众关系和组织事务，而非)个人的关系和事务。（错）P8 14．传播沟通不仅是组织处理公众关系的方式，也是公共关系实施的基本过程。 15．公共关系的控制职能渗透在组织运行的各个环节和各个阶段之中。（对）P30 16．公共关系在组织中处于参谋机构的职能地位。（对）P11

17．公共关系作为一种管理职能，是对组织信息传播资源的管理。（对）P11

18．组织与公众之间的关系实质是利益关系。（错）公共关系必须以社会效益为依

据：（1）社会效益是社会组织与公众根本利益的总和（2）公共关系既对社会组织负责，也对公众负责：1对组织基本任务完成的关切2对由组织行为引起的社会效益问题的关切。3对与组织行为无关的社会效益问题的关切。 19．组织与公众之间关系的属性是信息关系。（对）

20．通常意义上的公共关系指的是自觉的公共关系状态。（对）P15 21．公共关系学并不是一门独立的学科。（对）P16

22．公共关系观念是指导组织公共关系实务工作开展的指导思想。（对）P62 23．现代公共关系观念的核心是形象(公众导向)观念。（错）

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