苹果公司采购与供应链管理(3)

苹果公司采购与供应链管理分析报告

内部条件因素 4.产品毛利润高； 效率不高； 3.供应链管理不够完善； 4.涉足的产品种类较多。 机会因素（O）： SO战略： WO对策： 1.消费电子市场巨大； 1. 利用已有的强大知名度继续拓展1. 根据市场需要逐渐2.EMS涌现； 市场； 精简不必要的技术研发，放弃不能盈利的产业； 3.大型元器件制造商2. 利用代工企业即别人的优势来帮涌现。 助自己降低成本，而苹果公司本部则继续投入创新研发，从而形成高2. 避开自己不擅长的品质、低价格的优质产品； 3. 利用已有优势，快速抢占市场。 生产制造业，请其他代工企业生产； 3. 分析潜在竞争对手，找出自身不足与对手的优势，改进自身不足，将潜在竞争对手扼杀在摇篮中。 威胁因素（T）： ST对策： WR对策： 1.美国经济下滑，消费1. 提高自身品牌的质量，使其他山寨1. 提高自身的竞争力，信心受挫； 机只能做到形式而神不似； 用硬实力去打败软实力； 2.同时面对众多强大2. 研发出更高端、更精美的手机吸引的竞争对手； 消费者的注意，诱发其购买欲； 2. 市场总是不断的在变化，所以战略也应随着外部环境的改变而不断变化，制定新的战略目标。 3.低成本的高仿山寨3. 利用已有的品牌效应，前期做好宣机枪战低端市场。 传工作，务必做到“未闻其形，先闻其声”。 通过自身的swot分析，便可充分了解自身的竞争优势与劣势，并且制定与选择供应商。

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步骤3：战略发展

一旦小组成员充分了解供应商市场状况，为了将这些数据转换成有意义的信息，就会使用一个战略实施工具：战略采购矩阵或供应商评估积分卡。 战略采购矩阵将供应商分为4个类型：关键商品呢；常规商品；杠杆商品；瓶颈商品。四种不同的类型代表四种不同的供应商，经过评估之后进行选择。 步骤4：合同谈判

在确定采购战略、推荐供应商之后就要进行洽谈合同。 步骤5：供应商管理管理—SRM

（三）苹果公司的产品战略—差异化战略

手机智能化是移动电话市场的发展趋势，也是苹果公司的机会。2007 年1 月，苹果公司首次公布iPhone，正式涉足手机领域。苹果将iPhone定位于：搭载了iPod功能及网络浏览器的移动电话。2008 年6 苹果发布iPhone 3G，软件上的革命使其成为业界标杆。苹果iPhone的成功来源于多角度的差异化组合。 苹果公司在mp3市场上依靠iPod+iTunes组合大获成功后，紧接着在手机市场上用 iPhone&app&store组合,通过在产品、性能、UI（操作系统）、渠道和服务等方面的差异化一举击溃其他竞争对手。 1.产品差异化

以多点触摸屏取代传统手机键盘，在外观差异化的同时，便利软件开发者自由设定最符合软件需要的触摸按键位置。苹果通过这一创新，不仅提供了一个软件平台，还附带了一个可变化的硬件平台。 2.性能差异化

iPhone的配置远远高于竞争对手。128MB 的内存+ 专用图形芯片（一般不会在智能手机上出现）+4- 8GB 储存空间，使iPhone成为一台超小型电脑。除此之外，内置不可更换电池300 小时的待机时间（智能手机平均待机时间在200 小时左右），6 小时的连续通话时间等都是iPhone在性能上的突破。 3.UI（操作系统）差异化

iPhone与对手们最大的差异性体现在操作系统上。 智能手机操作系统有windowsmoblie、symbian和plam，设计时均考虑了手机较低的cpu与内存条件，存在过于复杂，速度较慢和不稳定等一些问题。苹果在iPhone上直接采用了经

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过界面优化的桌面电脑操作系统mac os x，使这一高配置的智能手机拥有了mac os x的所有优点：运转迅速，界面华丽，操作简便。不同于其它智能手机系统精简后的办公功能，iPhone有功能完整的email软件和safari网络浏览器。 4.渠道差异化

苹果将Ipod+ 在线商店的差异化组合模式复制在其iPhone上。苹果建设了在线软件销售渠道：App Store（以下简称AS）。AS 是一个设计理念与Itunes 类似的在线平台：软件开发者可将由SDK 制作通过苹果审核的软件在AS 发布，无需缴纳任何维护费用。软件售出所得收益由苹果及开发者三七分成。这就解决了在此之前AS 市场上存在的诸多问题。 5.服务差异化

2.0 版本系统对microsoft exchange功能的支持，使其成为功能强大的商务机：能无缝接入公司microsoft exchange网络，即时更新日程表项目、邮件、联系人；自动检索网络；远程数据清除；拥有cisco安全维护等等。iPhone的娱乐功能也随着SDK 与AS 得到升级，在得到EA、Sega、Konami 等专业厂商的支持后，iPhone颠覆了手机游戏功能的概念。工作娱乐功能兼备且都达到极致的iPhone，成为无所不能的智能信息终端。

四、苹果公司供应商管理与发展

从挑选代工制造商开始，苹果就秉持了极其审慎的态度和超高的标准。在选择供应商的时候，苹果美国总部会派出专门团队到工厂考察，考核项目众多，要求严格。零部件的生产工艺要求非常高，供应商要具备一定的生产实力，产量要稳定、充足。因此苹果只对占据所属加工业前五名地位的制造商感兴趣。苹果对企业是否注重信息系统建设很重视，因为如果一个制造企业有信息系统，那么就证明这个企业实力很强，对流程管控也比较重视。通过信息系统，苹果公司的美国总部就能通过远程控制获得工厂的产品信息。

一旦选择了供应商，苹果对代工厂商的控制力就开始体现出来。从厂房的规划建设到如何培训工人，再到生产监控所需的计算机系统和软件、原材料，代工厂都会得到苹果的建议，而且这种建议是带有强制性的。有时，苹果甚至会指定原材料的供应商和尾端外包的代工厂。

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凡被苹果选中的代工厂商，必须使用苹果指定的生产设备，以保证每一个产品模具的质量。苹果选定代工厂商以后会进行试量产，每次试量产的时间持续长达两三个月，根据产品结果重复进行4到5次，以给代工厂商充裕的时间提升产品品质。

一般公司下单后就等着对方满足自己的要求，苹果则深入生产过程中的每一个环节，事无巨细，都要过问。IT产品的生产过程繁复而精密，牵涉数万零件和设备，其中只要一个环节出问题，就会导致最后产品的不合格。苹果相信，只有了解一线的情况，才能保证产品质量，并防患于未然，及时应对。苹果有一支非常庞大的驻厂工程师队伍，仅在富士康工厂就有近5000名驻厂工程师负责保障苹果产品一流质量和生产效率。

每天，苹果的驻厂工程师都要到生产现场了解情况，与工厂的一线负责人实时沟通。为了保证工程师和工厂之间的顺畅沟通，在苹果位于中国的代工厂，驻厂工程师都是30岁以上的中国人，只有少数是新加坡等地外派来的。驻厂工程师的人数按照工艺的复杂程度配备，工艺较为复杂的生产环节会配备两到三个工程师，工艺简单的则只要一到两个。他们整天负责代工厂的指标考核，为流水线上的产品质量打分，并严格控制交货期限。如果一个零件有不合格的嫌疑，就要叫停这条生产线。然后，工程师要与厂方和总部沟通，在短时间内对问题的性质和严重程度做出定义，在不影响生产进度的情况下改善质量。由于工作压力很大，驻厂工程师流动性很大，有时一个工艺环节一年就换2到3次。

每次供应商出现问题，苹果会要求他们在12小时内做出根本原因分析和解释。此时，供应商必须加班加点地解决问题。每个季度，苹果会对所有供应商进行打分、排名。排名靠后的，未来获得的订单配额将会越来越少。

五、苹果供应商评估与选择

（一）严格的供应商甄选原则

1.严格的供应商综合评价指标体系

影响供应商选择的主要因素可以归纳为4类:企业业绩、业务结构与生产能力、质量系统和企业环境。建立了严格的供应商综合评价指标体系，通过供应商综合评价指标体系进行分解，得到如下指标:质量P1、响应性P2、纪律性P3、

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准时交货P4、生产保障P5、价格P6、技术能力P7、财务能力P8，并赋予一定权重W1、W2、W3、W4、W5、W6、W7、W8。

S=Wj*Pj/Wj(1)

S为综合指标，Pi为第i个指标，Wj为第j个指标的权重。

根据公式(1)进行供应商综合评分，按照分数高低进行排列，进而选择符合苹果标准的供应商。 2.压低供应商的利润率

苹果公司将供应商纳入战略管理范畴，因此供应商必须符合苹果的战略匹配的要求。战略匹配是指竞争战略设计用来满足的顾客优先目标与供应链战略旨在建立的供应链能力目标之间相互协调一致。苹果公司要求供应商具备快速反应能力，供应链的产品质量和紧急交货能力必须保障，快速反应能力意味着供应商的盈利能力下降;苹果公司订单量较大，对供应商来说，将不确定性需求转化为确定性需求。两者综合作用的结果是供应商的盈利水平较低。苹果公司和供应商战略匹配区域内其需求水平的确定性很高，盈利能力较弱。成为苹果的供应商的必要条件是降低供应商供货的利润率，这是个苛刻的条件。然而，苹果公司的订单数量往往巨大，成为苹果供应商意味着订单数量巨大、订单稳定性强、订单单一，消除了供需不确定性，有利于实现规模效应，同时订单管理清晰、明确。供应商在稳定性和风险性的比较中，以牺牲产品利润率获得供需稳定性。

（二）建立战略合作伙伴关系

传统供应链合作关系是短期的、不稳定的，信息是不对称的且交换几乎为零，价格是供需双方博弈的焦点，显然传统合作关系已经不适应现代企业发展需求。企业间保持长期直接的合作关系，达成一致观念、建立相互间的信任，确定共同目标和行动计划，强调资源共享，共同制定决策，共同努力解决问题。苹果和供应商建立战略合作伙伴关系，战略合作伙伴关系是基于信任机制的，是长期的、稳定的关系，随着合作的越来越深入，双方之间的关系越来越密切，供应双方的增值率也越来越高。

1.战略合作伙伴关系要求供应商信息共享

随着苹果与供应商合作关系密切程度的提升，合作双方信息共享程度越高，刚开始合作仅仅局限于处理双方可以交换的信息，随着双方合作的深入，信息共

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