管理学习题及答案(5)

会十分困难。

苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考一名有效的领导者应具备什么样的素质。

第七章 领导 练习参考答案 一、单项选择：

1.C 2.B ３.C ４.C ５.D ６.B ７.D 二、多项选择：

1.ABC 2.DE 3.ABCD 4.ABE 5.CD 6.AB 三、名词解释：

1．领导：是指领导者依靠影响力，指挥、带领、引导和鼓励被领导者或追随者，实现组织目标的活动和艺术。

2．职位权力：是指由于领导者在组织结构中所处的位置，上级或组织制度所赋予的权力，具有很强的职位特性。这种权力与领导者的职位相对应，退位后相应的权力便会消失。 四、简答题：

1．答：第一，它忽视了下属的需要；第二，它没有指明各种特征之间的相对重要性；第三，它没有对因与果进行区分(如，到底是领导者的自信导致了成功，还是领导者的成功建立了自信？)；第四，它忽视了情境因素。这些方面的缺欠使得研究者的注意力转向其他方向。

2．答：专家权具有这种权力的人是具有某些专门知识、特殊技能或知识的人。具有一种或更多种这样的能力就会赢得同事和下属的尊重和服从。

参照权这种权力是建立在一位下属对一位领导的认可上的。领导或许由于具有一种或更多的个人好品质而受到敬佩;或许是由于领导过去的成就得到下属的认可和敬佩。正是出于这种敬佩，下属能够接受其影响。

3．答：第一个综合的权变领导模型是由弗雷德·菲德尔提出的。菲德尔的权变模型指出，有效的群体绩效取决于以下两个因素的合理匹配：与下属相互作用的领导者的风格、情境对领导者的控制和影响程度。

另外，菲德尔还分离出3项情境因素：领导者——成员关系、任务结构和职位权力，他相信通过操作这3项因素能与领导者的行为取向进行恰当匹配。1、确定领导风格，2、确定情境 ，3、领导者与情境的匹配。 五、案例分析 [参考答案要点]

1．影响苏成功地成为领导者的关键因素是能否得到下属的支持。主要从领导的概念来分析。

2．我认为苏能选择领导的风格，可以根据领导行为理论加以分析。 3．我建议：

①首先苏应该主动地找她谈心，听听她的想法；

②其次苏应该谦虚地说说自己的打算，并争求她的意见。

第八章 控制 一、单项选择题

1、控制工作的实质是（ ）

A、纠正偏差 B、衡量成效 C、信息反馈 D、拟订标准

2、控制工作的第一个步骤是（ ）

A、分析问题 B、拟订标准 C、衡量成效 D、纠正偏差 3、纠正措施是用于正在进行的计划执行过程，这种控制类型是（ ） A、前馈控制 B、现场控制 C、直接控制 D、间接控制

4、管理人员能够对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施，这种控制是（ ）

A、前馈控制 B、现场控制 C、直接控制 D、间接控制 5、控制工作的关键是（ ）

A、纠正偏差 B、衡量成效 C、信息反馈 D、拟订标准 6、在预算控制采用的不同种类的预算中，最常见的是（ ）

A：现金预算 B：投资预算 C：收入和支出预算 D：资金平衡预算

二、多项选择题

1、控制工作的步骤包括（ ）

A、发现问题 B、拟订标准 C、衡量成效 D、分析问题 E、纠正偏差 2、一个有效的控制系统应包括的特征有（ ）

A、适时控制 B、适度控制 C、客观控制 D、预算控制 E、弹性控制 3、控制的基本方法包括（ ）

A、预算控制 B、比率分析 C、作业控制 D、审计控制 E、投资收益率控制 三、简答题

1、控制的主要目的是什么？

2、用资金利润率进行控制有何特点？

3、在战略控制的主要控制方法中，市场控制、行政官僚制控制和小团体控制所依赖的条件有什么不同？

第八章 控制 练习参考答案 一、单项选择题：

1.C 2.B 3.B 4.A 5.A 6.C 二、多项选择题：

1. BCE 2. ABCE 3. ABCDE 三、简答题：

1. 解答：尽管计划可以制定出来；组织结构可以调整得非常有效；员工的积极性也可以调动起来，但是这仍然不能保证所有的行动都按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到。因此，控制是重要的，它是管理职能环节中最后的一环。控制的目的是使组织管理系统以更加符合需要的方式运行，使它更加可靠、更加便利、更加经济。其重要性在于它能监督目标是否按计划实现，以及上级授予的权力是否被滥用。

2. 解答：用资金利润率进行控制的主要优点，是可以把管理者的注意力集中于挖掘潜力，增加利润，提高资金周转率；它的主要缺点，则是可能导致过分专注于企业的财务状况，因而忽视诸如社会责任、技术发展、人才开发、职工士气以及良好的客户关系等因素。因此，用资金利润率控制还需有别的控制方法加以补充。

3. 解答：实现市场控制需要在市场竞争的环境中，以价格为手段，利用交换关系来进行；实现行政官僚制控制需要在官僚层级制度中，以规则和标准为手段，

利用法定权威来进行；实现小团体控制则需要在具备共同价值观的基础上，以相互信任为纽带，利用实现共同价值观的期望来进行。

第九章 组织的效能 简答题

1．什么是组织效能？

2．组织效能评价的理论角度有哪些？ 3．如何提高组织的效能？

第九章 组织的效能 练习参考答案 1．什么是组织效能？

答：由于组织效能对不同的组织类型、不同的评价者的兴趣与价值而言，有不同的意义。但对于组织效能的定义，一般组织理论学家都同意，组织效能并不是一个概念，而是一种架构（construct）。虽然如此，不同管理学派所提出的见解，有三个核心要点值得进一步讨论：组织的总体表现、组织的既定目标、社会的普遍期望。

2．组织效能评价的理论角度有哪些？ 答：组织理论学家斯蒂芬·P·罗宾斯、理查德·H·.霍尔（Hall,1991）和W·理查德·斯科特等人，将组织效能评价方法分成四种。它们分别为：目标实现方法、系统方法、战略性顾客方法以及竞争价值方法。 3．如何提高组织的效能？ 答：美国组织理论学家理查德·L·达夫特（Daft,2003）总结了过去十多年来这方面的研究成果，再加上一些成功大企业的经验，提出提高组织效能的要点可分为四方面，它们是：（1）战略取向；（2）高层管理；（3）组织设计；（4）组织文化。

《管理学》题型分析

一、单项选择

例题1：管理人员指导和监督实际正在进行的业务活动，以保证业务的运作符合计划的要求。这种控制方法属于（ ）

A 预先控制 B 现场控制 C 反馈控制 解答：B 分析：

这个问题主要是考察在按照控制活动的重点不同分类时，对三种不同控制方式的含义的理解。预先控制的中心问题防止组织中投入的资源在质和量方面产生偏差，它发生在组织进行业务活动之前；现场控制监督实际正在进行的操作，以保证按计划目标办事。实现现场控制的主要方法是管理人员指导和监督业务活动的进行；反馈控制方法的中心问题是最终结果。这方面的纠偏活动，着眼于今后改进资源的取得过程或具体作业。

例题2：

在预算控制采用的不同种类的预算中，最常见的是（ ）

A 现金预算 B 投资预算 C 收入和支出预算 D 资金平衡预算 解答： C

分析：

收入和支出预算是最为见的预算。它可以为人们提供一个有关组织业务活动状况的简要说明，因此，有时又称营运预算；现金预算表明在预算内对现金的需要，它是以收支预算中的基本数据为基础进行编制的；投资预算是当组织在某一项目上投放财力、以期在未来一个相当长的时期内获得收益时，对所投放的资金支出及预期收入编制的预算。资金平衡预算是控制企业现金和运用资本状况的重要手段，常常使用估计资产负债表来反映企业的资金平衡预算，这个资产负债表反映将来的预期财务状况。

二、填空 例题1：

控制的基本步骤是：______________、______________和______________。 解答：

标准的建立、绩效同标准进行比较、偏差的矫正 分析：

该问题主要是考察对控制的基本过程的理解。控制过程假定行动的标准总是存在的。这些标准实际上是一系列目标，是可以用来对实际行动进行度量的。它们是通过计划职能产生的。如果管理者采用目标管理（MBO）方法，根据定义可以知道，目标是明确的、可证实和可度量的。在这种情况下，这些目标是比较和衡量工作过程的标准。如果不采用MBO方法，则标准是管理者使用的具体的衡量指标。标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。

例题2：

对组织中的某一项或某一类业务进行控制，除了预算控制的方法以外，还可以采用非预算控制的方法，主要包括：______________、______________、______________和______________等。 解答：

亲自视察、报告、盈亏平衡分析、时间-事件-网络分析 分析：

对组织中的某一项或某一类业务进行控制时，预算控制是常用的控制方法。预算控制虽然具有重要作用，但为了加强对组织的控制，还需根据不同的情况，广泛采用各种非预算控制的方法。按照从简单到复杂的顺序，主要有亲自视察、报告、盈亏平衡分析、时间一事件一网络分析等。

三、简答 例题1：

控制的主要目的是什么？ 解答：

尽管计划可以制定出来；组织结构可以调整得非常有效；员工的积极性也可以调动起来，但是这仍然不能保证所有的行动都按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到。因此，控制是重要的，它是管理职能环节中最后的一环。控制的目的是使组织管理系统以更加符合需要的方式运行，使它更加可靠、更加便利、更加经济。其重要性在于它能监督目标是否按计划实现，以及上级授予的权力是否被滥用。 分析：

许多管理学专家均把控制看作是管理的一项基本职能，足以看出控制在组织的管理中的重要作用。因此，理解控制的主要目的和作用是本章的基础。

对于简答题，通常只要求答出要点即可。但如果要点过于精简，也需适当阐释两三句。 例题2：

用资金利润率进行控制有何特点？ 解答：

资金利润率进行控制的主要优点，是可以把管理者的注意力集中于挖掘潜力，增加利润，提高资金周转率；它的主要缺点，则是可能导致过分专注于企业的财务状况，因而忽视诸如社会责任、技术发展、人才开发、职工士气以及良好的客户关系等因素。因此，用资金利润率控制还需有别的控制方法加以补充。 分析：

资金利润率控制是财务控制的重要内容。从资金利润率可以看出，对利润率变化的分析可以涉及企业经营的各个方面。通过这种分析，可以知道企业资源运用的效益，同时也能比较容易地查出各种差异的原因。把资金利润率控制法应用于不同的产品系列，可以比较各种产品的现状及其发展趋势，明确产品处于有利可图的发展时期还是已经开始衰退，从而有针对性地制定不同的战略；比较不同产品的利润率，可使企业经常保持合理的产品结构，明确资金投放的重点和先后次序，使企业以同样多的资金在总体上取得最大的利润。但是，在使用资金利润率法进行控制时，应当了解其局限性，需要用其它控制方法加以补充。

四、判断分析 例题1：

随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断的下降。因此，专业化程度越高越好。 解答：

这种说法不正确。当劳动分析处于低水平时，随着专业化程度的提高，劳动生产率会随之提高；但在达到某一点时，专业化分工的开支开始超过专业化所提高的效率，每单位产出的成本也开始增加。因此，专业化程度并不总是越高越好。换言之，专业化程度提高所带来的每单位产出费用下降的好处只在达到拐点之前才成立，而超过这一拐点后，则会带来每单位产出费用反而上升的后果。 分析：

判断分析题首先要对题目的说法给出一个明确的判断——正确、错误，或不正确、片面等。然后，要对相关问题进行简要的分析，陈述判断的理由。如果判断原说法不正确，还应给出正确的说法。

五、论述 例题1：

试论述科技条件对组织结构的影响。 解答：

[参考答案要点]组织结构必须因技术类型而异。一般规律，技术愈是常规，结构就愈是标准化。机械式结构与常规技术相匹配；另一方面愈是非常规的技术，结构就愈是有机式的。这种类型要求具有灵活性，组织应是分权化的，所以成员的相互频繁作用，以很低程度的正规化为特征。介于两者之间的手艺技术，需要有

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