管理学习题及答案(3)

10、（√）正确的表述： 一般而言，采用开发型战略，不断领先推出新产品，这往往优于处于追随者采用的分析型战略。

四、简答

1、计划的重要性？

答：⒈ 组织宗旨的实现必须有计划；

⒉ 计划贯穿于组织系统的各个方面，贯穿于组织活动的始终； ⒊ 计划是为领导的科学决策服务的 ；

⒋ 计划职能具有领先性，为实现其他管理职能提供基础

⒌ 计划是调节和相对稳定一个组织同其他社会组织之间紧密联系的工具。 2、衡量目标的标准？

答：⒈ 目标是定量化的；⒉ 目标可以是定性化的 ；⒊ 衡量的标准与目标性质的要求是一致的。 3、战略规划的焦点？

答：⒈ 战略规划的范围。战略规划的范围规定了一个组织和环境之间的相互作用。

⒉ 增值。增值是战略规划的重点之一，一个成功的企业战略规划可以为企业带来

一定的增值。

⒊ 卓越能力和竞争优势。战略规划应该规定由组织的范围及资源配置所导致的卓

越能力和竞争优势。

⒋ 配置资源。战略规划应该包括组织设计的资源部署，即如何在组织的各个领域

内分配其有限资源的问题。

⒌ 协同增益。要求战略规划要考虑整体效用要大于各个单位部分之和的协同增益 问题。

五、论述题 如何理解目标管理？ 答：1、目标管理的内容。

德鲁克在1954年《管理的实践》一书中首次提出目标管理ＭＢＯ。目标管理， 就是管理目标，也是依据目标进行管理。

（１）目标管理把经理人的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标， 让他们靠自己的积极性去完成。目标管理是以“目标”作为组织管理一切活动的出发点、归宿点和手段，贯穿于一切活动的始终。 （２）目标管理的一个鲜明特点是运用了行为科学的理论。它要求在一切活动开始之前，首先确定目标，一切活动的进行要以目标为导向，一切活动的结果要以目标的完成程度来评价，充分发挥“目标”在组织激励机制和约束机制形成中的积极作用。

（３）奥迪奥恩主张实行“参与式管理”，经过上下结合的方式反复协商、综合平衡定下来的目标更具有动员性和激励性，有利于目标的实现。

（４）目标管理的程序包括：目标的制定和展开、目标的实施和评价所取得的成果。

２、目标管理的主要作用：

（１）能提高计划工作的质量； （２） 能改善组织结构和授权； （３）能激励职工去完成任务； （４）使控制活动更有成效。

３、目标管理在执行中须考虑的关键性因素 （１）即将执行目标管理的人员首先要具备一定的条件并作好心理上的准备，加深对实行目标管理的认识。

（２）实行目标管理后，组织内部的意见交往、部门间相互作用的强度以及上下级之间的个人接触的次数都将经常发生变化。

（3）实施目标管理的最有效的方法是让最高管理人员解释、协调和指导这个工作。

（4）组织最高管理层要亲自参与目标管理股规划的制订，而不应由计划或人事部门制定。实践表明，这样效果更好。 、

第五章 组织 一、判断

1．随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断的下降。（ ） 2．较高的复杂性、低的形式化及集权程度，有助于企业组织对不稳定环境的适应性。（ ）

3． 一般而言，组织结构先行变化，组织战略随之而变。（ ）

4．20世纪90年代与60年代相比较，组织结构的发展趋势具有三个特征：一是组织内的一般人员更少；二是结构更加高耸；三是组织设计的思路倾向于顾客或组织的营运过程，而不是职能。（ ）

5．混合式组织结构的主要优势，在于这种结构使组织在追求产品事业部的适应性和有效性的同时，实现了职能部门内部的效率，并能有效地降低管理费用。（ ） 6．矩阵式结构的产品经理和职能经理在组织中拥有同样的职权，雇员向两者负责报告。（ ）

7．网络型组织结构以自由市场模式组合替代传统的纵向层级组织，公司自身保留关键活动，对其他职能进行资源外取。（ ）

8．簇群组织的基本单位是自我管理型团队，其成员都拥有相同的专业技能，共同完成同一项任务。（ ）

9．企业过程重整是一种跨职能的创新，包含了对组织业务流程的根本再设计，以实现巨大的绩效改进。由于关注点在于职能，企业过程重整通常会导致组织结构由纵向结构向横向结构的转换，同时需要公司文化和管理哲学的重大变革。（ ）

10．所谓无边界组织，就是要打破组织与客户之间的外在界限和地理障碍，但组织内部的垂直界线和水平界线依旧分明。（ ）

二、简答 1．为什么组织会有层次的划分，组织层次的多少归根到底是由什么因素决定的？ 2．简析信息技术的发展对组织集权化的程度的影响。 三、论述

试论述科技条件对组织结构的影响。

四、案例分析

金果子公司的组织结构设计

金果子公司是美国南部一家种植和销售黄橙和桃子两大类水果的家庭式农场企业，由老祖父约翰逊50年前开办，拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光，特别适合种植这些水果。公司长期以来积累了丰富的水果存储、运输和营销经验，能有效地向海内外市场提供保鲜、质好的水果。经过半个世纪以来的发展，公司已初具规模。老祖父十年前感到自己体衰，将公司的管理大权交给儿子杰克。孙子卡尔前两年从农学院毕业后，回到农场担任了父亲的助手。 金果子公司大体上开展如下三个方面的活动：一是有相当一批工人和管理人员在田间劳动，负责种植和收获橙和桃；另一些人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的农业科学家，负责开发新的品种并设法提高产量水平；还有一些是市场营销活动，由一批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地的水果批发商和零售商。公司的销售队伍实力强大，而且他们也象公司其他部门的员工一样，非常卖力地工作着。

杰克和卡尔对金果子公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则，对工作程序和职务说明的规定也很有限。杰克相信，一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。不过，金果子公司目前规模已经发展得相当大了。杰克和儿子卡尔都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。杰克请来了他年轻时的朋友，现在已成为一名享有知名度的管理咨询人员比利来帮助他们。比利指出，他们可以有两种选择：一是采取职能结构形式；另一是按产品来设立组织结构。这两类不同相识的组织设计如下图所示。那么，该选取哪种组织设计呢？ 卡尔 杰克 销售部 生产部 研究部 种、收人员 科研人员 销售人员

A 职能部门结构

卡尔 杰克

桃事业部 橙事业部

销售 种、收 科研 销售 种、收 科研

人员 人员 人员 人员 人员 人员

（桃） （桃） （橙） （橙） （橙） （桃） B 产品事业部结构 问题：

1．职能结构和事业部结构各有什么优缺点和适用的条件？

2．你认为，金果子公司在经营规模扩大到要求建立起正规化的组织结构时，职能形式还是产品事业部形式对它更为合适？为什么？

3．预想不久后该公司的规模获得进一步的迅速扩大，那么在目前选择的组织形式基础上如何调整其结构设计呢？你认为可以增加什么样的管理层次？

第五章 组织 练习参考答案 一、判断

1．随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断的下降。

错。在达到某一点时，专业化分工的开支开始超过专业化所提高的效率，每单位产出的成本也开始增加。

2．较高的复杂性、低的形式化及集权程度，有助于企业组织对不稳定环境的适应性。 对。

3． 一般而言，组织结构先行变化，组织战略随之而变。 错。一般地，组织战略先行变化，组织结构相应调整。

4．20世纪90年代与60年代相比较，组织结构的发展趋势具有三个特征：一是组织内的一般人员更少；二是结构更加高耸；三是组织设计的思路倾向于顾客或组织的营运过程，而不是职能。

错。组织结构相对扁平而不是高耸，以团队结构取代金字塔式的层级结构

5．混合式组织结构的主要优势，在于这种结构使组织在追求产品事业部的适应性和有效性的同时，实现了职能部门内部的效率，并能有效地降低管理费用。 错。混合式结构的一个显著劣势是管理费用可能过大。

6．矩阵式结构的产品经理和职能经理在组织中拥有同样的职权，雇员向两者负责报告。 对。

7．网络型组织结构以自由市场模式组合替代传统的纵向层级组织，公司自身保留关键活动，对其他职能进行资源外取。 对。

8．簇群组织的基本单位是自我管理型团队，其成员都拥有相同的专业技能，共同完成同一项任务。

错。自我管理型团队，也称自我指导团队，其员工拥有不同的专业技能，轮换工作，生产整个产品或提供整个服务，接管管理的任务。

9．企业过程重整是一种跨职能的创新，包含了对组织业务流程的根本再设计，以实现巨大的绩效改进。由于关注点在于职能，企业过程重整通常会导致组织结构由纵向结构向横向结构的转换，同时需要公司文化和管理哲学的重大变革。 错。关注点在于流程而不是职能。

10．所谓无边界组织，就是要打破组织与客户之间的外在界限和地理障碍，但组织内部的垂直界线和水平界线依旧分明。

错。无边界组织从垂直界线、水平界线、外在界线和地理界线打破组织原有的构架和限制，从而使组织更加富有柔性。

二、简答 1．为什么组织会有层次的划分，组织层次的多少归根到底是由什么因素决定的？ ［答］管理幅度，也称为管理幅度或管理宽度，即一个管理者能有效地直接管理下属的人数。组织层次就是纵向的组织环节，即一个组织内所设的行政指挥机构分几个层面。也就是说，最高决策层下达一道命令传递到最基层，需要几级传送。因为一个管理人员有效的管理下属的人数总是有限的，那就必然产生了组织层次。换句话说，组织层次的划分是因为受到管理幅度的限制。在其他条件相等的情况下，管理幅度越小，管理层次就越多；反之，管理幅度越大，管理层次就越少。

2．简析信息技术的发展对组织集权化的程度的影响。 ［答］ 随着现代信息技术的发展和计算机的运用，既增加了组织集权化的程度，又为组织的进一步分权化创造了可能。现代信息技术和计算机管理化为组织的的管理者提供了多种多样的选择，希望集权化的管理者能够运用技术所获得的信息去获取更多的信息和做出更多的决策；同时，管理者能够向下属分散信息并且增加员工的参与性和自主性。许多公司的第一线生产工人可以利用计算机网络来跟踪产品的转移，从而可以自主地安排他们自己的工作、预计产量的增加和执行其他过去属于管理范畴的活动与功能。

三、论述

试论述科技条件对组织结构的影响。

［答案要点］组织结构必须因技术类型而异。一般规律，技术愈是常规，结构就愈是标准化。机械式结构与常规技术相匹配；另一方面愈是非常规的技术，结构就愈是有机式的。这种类型要求具有灵活性，组织应是分权化的，所以成员的相互频繁作用，以很低程度的正规化为特征。介于两者之间的手艺技术，需要有丰富知识和经验解决问题，组织必须分权化。而工程技术，应当分散决策权限，以低正规化来保持组织的灵活性。

四、案例分析 ［答案要点］

1．职能结构是最常见的一种组织结构，适用于广大的中小型企业，它体现了专业化分工、控制幅度及统一指挥等各项组织原则的结合。而事业部结构主要适用于组织复杂的大型或特大型的企业，使其具有良好的灵活性，但失去了规模经济。 2．职能形式对目前的金果子公司更合适，它的结构更精简，能更充分地利用公司全部资源。

3．当公司规模进一步扩大到相当规模以后，可以考虑在各个“部”下增设一级“组”，分别管理不同产品（或其他）类别的相关人员。若规模再扩大，就可以考虑建立产品事业部结构。

第六章 激励 一、选择题

1．马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序是（ ） A生理、安全、社交、尊重、成就 B 安全、生理、尊重、成就、社交

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