莆田巡游出租汽车驾驶员培训教材考试题库

莆田市巡游出租汽车驾驶员培训教材考试题库

一、基础知识部分

（一）政策法规标准 判断题：f

1、任何单位和个人不得转让、出租、出借、伪造、变造，以及使用伪造、变造的或者其他单位、个人的《出租汽车客运经营资格证》、《出租汽车车辆运营证》、《出租汽车驾驶员客运资格证》。（√）

2、可以在出租汽车车身内外喷涂、粘贴影响安全驾驶的广告。（×） 3、出租汽车应固定装置统一的出租汽车顶灯、空车标志、暂停载客标志，车身喷有经营者名称和监督电话号码，车牌号码应当按照规定悬挂并保持清晰、完整，不得故意遮挡、污损。（√）

4、出租汽车应在车内醒目位置张贴起步价、每公里运价等重要价费的收取标准。（√）

5、出租汽车驾驶员应及时归还乘客遗失在运营车辆上的物品，无法归还的可以归自己所有。（×）

6、出租汽车驾驶员应选择乘客目的地的最佳线路行车，按照里程计价表收费。（√）

7、出租汽车驾驶员营运时可以将出租汽车交给无《出租汽车驾驶员客运资格证》的人员驾驶营运。（×）

8、乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品或者其他管制物品的也可以乘坐出租汽车。（×）

9、出租汽车驾驶员不得利用出租汽车进行违法活动。（√）

10、出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车客运企业和驾驶员的服务质量信誉考核。（√）

11、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优秀、良好、合格、基本合格和不合格，分别用★★★★★级（简称五星级，下同）、★★★★级（简称四星级，下同）、★★★级（简称三星级，下同）、★★级（简称二星级，下同）、★级

（简称一星级，下同）表示。（√）

12、驾驶员服务监督卡可以借他人使用。（×）

13 、驾驶员服务监督卡被暂扣期间可以开出租车。（×）

14、拒载是指车辆处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行

为。(√)

15、绕路是指未按合理路线行驶的行为。(√)

16、出租汽车驾驶员营运行车时，应当根据乘客告知的地点选择合理的路线行

驶。(√)

17、我市出租汽车行业职业规范的制定由市出租汽车行业协会负责。(×) 18、行业协会的主要职责是协调、服务、监督和组织行业自律。(√) 19、出租汽车驾驶员帮助乘客提取行李时，计价器可以处在工作状态中。(×) 20、问清目的地，选择合理路线，按规定开始使用计价器。不得议价。 (√) 21、乘客酗酒后丧失自控能力无人陪同的，驾驶员有权拒载。(√) 22、出租汽车在营运途中，如乘客改变目的地，应按乘客意愿重新选择合理路线。(√)

23、出租汽车企业聘用不具有莆田市常住户籍驾驶员的，应当依照有关规定为其办理暂住证。(√)

24、企业必须加强出租汽车驾驶员的培训教育，每月至少召开一次出租汽车驾驶员会议，组织职业道德、行业服务规范、安全行车规程等教育，提高安全驾驶意识，提升服务质量和服务水平。(√)

25、出租汽车企业要建立投诉受理制度，及时处理投诉，对乘客提出的服务质量问题及时调查处理，并应当自乘客投诉之日起2天内处理，10日内作出答复。(√)

26、出租汽车营运期间，不须要按规定定期到具有专业检测资质的车辆检验机构接受车况检验。(×)

27、出租汽车驾驶员持有公安交通管理部门核发的与驾驶出租汽车相应的机动车驾驶证，驾龄满三年以上。(√)

28、出租汽车驾驶员须接受协会组织的培训，熟悉与驾驶出租汽车以及城市管理有关的法律、法规，掌握与驾驶出租汽车有关的服务知识和技能，经市运输

管理机构考试合格后，核发《莆田市出租汽车驾驶员服务监督卡》。(√)

29、出租汽车驾驶员患有有碍乘客身体健康的传染性疾病的，可以从事出租汽车驾驶活动。(×)

30、在站点候客时，出租汽车驾驶员不得离开车座，并按排队顺序载客，不得拉客或从中间位置出车。(√)

31、行驶过程中可以让乘客将头、手伸出车外（×）

32、在交通法规禁止上下乘客的地方，驾驶员应劝拒乘客上下车（√） 33、不可以将车辆交给无出租汽车从业资质的人员驾驶营运，不应驾驶无营运资质的营运车辆。（√）

34、服务质量信誉考核为一星级且未按照规定参加培训或连续两年考核为一星级的，市县道路运输管理机构可以将其列入适岗名单（×）

35、出租汽车服务质量信誉考核工作应当遵循公开、公平、公正的原则。（√） 36、出租汽车服务站及其管理人员不必服从交通运输部门的监督和检查。（×） 37、可以不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备（×）

38、可以按照自己的想法改变车型、车身颜色、车身装饰和使用年限（×） 39、出租车必须安装经检定合格的出租汽车里程计价表、空车标志、暂停载客标志（√）

40、出租车车厢内可随意放置出租汽车驾驶员服务监督卡、张贴运价表和禁烟标志（×）

41、从事出租汽车客运经营活动的车辆应当取得《出租汽车车辆营运证》，由设区的市、县（市）人民政府交通运输主管部门依法核发。（√）

42、取得《出租汽车客运经营资格证》、《出租汽车车辆营运证》、《出租汽车驾驶员从业资格证》后不符合原取得条件的，由原发证机关依法予以撤销。（√）

43、出租汽车客运经营的区域由设区的市人民政府交通运输主管部门经省人民政府批准后向社会公布。（×）

44、出租汽车客运经营者应当在车籍所在地交通运输主管部门规定的区域内经营；或者根据乘客的需要，往返于车籍地与非车籍地之间，也可以从事班线客运。（×）

45、使用无《出租汽车车辆营运证》的车辆从事出租汽车客运经营的，处三

千元以上一万元以下罚款（√）

46、未按照规定使用经检定合格的里程计价器，无正当理由拒载，或者营运途中甩客、无故绕行的，处五百元以上二千元以下罚款（√）

47、出租汽车起步价3公里9元（含燃油费）可以收10元（×） 单项选择题：

1、出租汽车驾驶员的职业特征是通过（B）体现出来的。 A、为企业服务 B、为乘客服务 C、为行业服务 D、前三项

2、对老、弱、孕等特殊乘客关心、照顾是出租汽车驾驶员职业道德的（D）。 A、工作制度 B、行为准则 C、行为规范 D、行为要求 3、出租汽车驾驶员应当积极参加（A）和经营企业组织的学习。 A、行管部门 B、物价 C、税务 D、以上都是

4、乘客乘坐出租汽车时，从车内往外扔东西，驾驶员应当（A）。 A、劝阻 B、允许 C、不管 D、当作没看见 5、出租汽车车内的座套、枕套应当（B）保持清洁。 A、每天一换 B、随脏随换 C、每周一换 D、有空就换 6、出租汽车驾驶员对（A）应优先供车。 A、孕妇 B、年青人 C、中年人 D、女人 7、当乘客上、下车时，正确的做法是（C）。 A、随意就近停车 B、马路中间急停即走 C、按规定停车 D、在路口急停即走

8、出租汽车驾驶员载客运营时，乘客未提出线路要求的，应当选择（D）路线行驶。

A、最佳 B、便捷 C、经济 D、合理 9、服务意识的关键是（B）。 A、安全第一 B、顾客至上 C、拾金不昧

10、疲劳驾驶对安全行车的危害表现在使人（C）。 A、 感、知机能强化 B、反映时间缩短 C、判断能力下降

11、乘客要去的地方路况不是很好，出租汽车驾驶员应该（C）。 A、借口拒绝提供服务 B、欺骗乘客隐瞒实情 C、耐心为乘客提供服务

12、乘客途中临时下车办事，留了预付款，让驾驶员等待为其继续服务，出租汽车驾驶员应该（A）。

A、在约定好的地点耐心等待 B、拿钱走人 C、允许乘坐其他乘客

13、大雨过后，路上有积水，车多人也多，出租汽车驾驶员应该（C）。 A、快速驶过泥水路面 B、不理睬路面情况，继续行车 C、关注周边的交通参与者

14、出租汽车在行车中遇前方有盲人横穿道路时，驾驶员应该（A）。 A、 减速观察其动态 B、鸣喇叭使盲人让行 C、加速从盲人身后通过。

15、出租汽车夜间在照明条件较差的道路上行驶，遇右前方有行人，而对向来车灯光照成炫目时，驾驶员应（B）。 A、打开远光灯，继续行驶 B、减速、必要时停车 C、加速，尽快驶出炫目区。 16、以下属于拒载行为（B）。 A、已在车前放置“暂停营运”标志

B、车辆处于待租状态，得知乘客去向后，拒绝载客

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