? 人事条件
/7、在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（BCD ）。
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巴纳姆 艾维?李 伯尼斯 卡特里普和森特 洛克菲勒
/8、艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（ AD）。
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公众必须被告知 投公众所好 凡宣传都是好事 说真话 双向沟通
/9、伯尼斯的主要著作有（ABD ）。
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《公众舆论之形成》 《公共关系学》 《有效的公共关系》 《舆论》 《原则宣言》
/10、从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC ）。
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派克和李 希尔—诺顿 博雅 朗达
? 环球
/11、反映组织经营理念的文字形式有（ADE ）。
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口号 标志 图案 对联 训词
/12、组织的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。
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组织名称 包装袋 标准字 商标 标准色
/13、造成组织形象受损的外部原因包括（ABCD ）。
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公众的误解 竞争对手的陷害 假冒伪劣商品的出现 社会上的谣言 组织自身工作没做好
/14、公共关系的职责主要有（ABCD ）。
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收集信息 咨询决策 传播沟通 教育引导
? 塑造形象
/15、公共关系的功能主要有（ABCD ）。
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塑造形象 协调关系 提高素质 优化环境 收集信息
/16、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（ACDE ）。
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资料储存中心 领导指挥中心 信息发布中心 环境监测中心 公众接待中心
/17、公共关系部的主要特点是（BCE ）。
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领导性 专业性 服务性 指挥性 协同性
/18、公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容（ABCDE ）。
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实事求是 公正无私 勤奋努力 乐于助人
? 光明磊落
/19、公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（ABCD ）。
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遵纪守法 讲求真实、准确 不干涉内务 保守秘密
为相互竞争的委托单位同时服务
20、从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（ADE ）。
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公共关系对象型 总经理直接负责型 部门负责型 公共关系手段型 公共关系复合型
/21、评估公关效果的方法有（ABCD ）。
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内外监察法 直接观察法 传播统计法 公众行为检测法 领导检查法
/22、组织形象分析的三个环节是（ABD ）。
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自我期待形象分析 社会实际形象分析 历史形象分析 形象差据分析
? 公众评议分析
/23、
宣传型公共关系的具体形式有（ABCD ）。
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发新闻稿 公共关系广告 印刷内部刊物和资料 演讲和表演 举行会议
/24、编制公共关系预算的具体方法包括（BC ）。
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会议讨论法 目标作业法 销售额提成法 实报实销法 领导决策法
/25、反映组织社会影响大小的客观指标是（ AC）。
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美誉度 信用度 知名度 成熟度 吸引度
/26、社区关系的特点有（ABCD ）。
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生活联系面广 空间区域性强 利益分享相关 文化背景相近
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