智能制造和工业软件发展白皮书(2015版)(5)

端集合、处理、分析来自分布式传感器网络的各种数据，可以优化设备的运行和维护，从而提升企业资产管理的绩效。2014年底，GE宣布将其自用的资产绩效管理服务平台Predix开放，允许其他企业基于Predix平台标准，自行构建定制化的资产管理服务，开创了新的工业云服务领域。

4．云协同功能成为企业级软件的标准配置

企业级云协同有两个层面：一个层面是单用户多设备之间的协同，主要需求来自于自带设备办公（BYOD）的发展。苹果公司的操作系统OS X Yosemite和iOS 8配合已经可以实现文档文件在多台设备上的自动同步，微软、谷歌、三星也正在为各自的设备生态系统制定类似的产品计划。另一个层面是企业应用在多个云平台之间的协同，主要需求来自于企业在业务安全性方面的考虑。已经有一些初创公司推出了可供企业在多个云上管理、部署、优化IT资源的解决方案。

5．企业级安全创新发展进入新阶段

公有云、多云、多设备，应用环境和信息交互方式的复杂和多样正带给企业级安全前所未有的挑战。企业需要全新的安全策略、产品和服务，使用更加复杂的安全规则，不仅要做好安全防护和权限管理，还需要准备好应对攻击发生后的应急和恢复措施。要完整覆盖上述需求，需要信息服务全产业链环节都加强安全设计。国际领先的云计算企业和安全厂商已经开始建立合作关系，共同应对日益严峻的挑战。

6．人工智能技术在众多行业获得实际应用

机器学习算法给人工智能的发展带来重大突破，为工业软件打开了全新的业务领域，已在银行系统、医疗系统、生命科学领域、媒体与娱乐行业、能源行业、零售行业等获得了实际应用，也有众多电子

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消费品公司把机器视觉、机器学习等认知技术以嵌入式的形式部署在各自的产品上，比如机器人吸尘器，智能家居产品等。在上述这些应用中，人工智能所带来的潜在商业收益远远超过了传统的业务信息化和自动化所带来的收益。

（二）发展模式创新

1．开源发展成为重要的技术研发模式

随着习惯开源文化，并大量使用开源软件构建业务的互联网公司在整个软件产业中影响力的不断扩大，其“开源+自研”相结合的技术研发模式，逐渐被越来越多的软件企业认识和接受，开源社区已经成为工业软件企业创新最重要的资源池之一。软件研发人员会在开源社区中跟踪并试验新技术，提供反馈，最终将其应用于产品设计之中。开源社区还同时扮演了生态系统孕育平台的角色，热门项目能在短时间内聚集大量的开发者，快速形成生态系统。

2．平台化和众包研发成为首选的产品发展模式

2014年，企业的互联网化进一步深入发展，企业用户不仅是软件产品的购买者，还是产品构成的参与者、产品需求的设计者。为应对这种变化，越来越多的软件厂商利用已有的用户群基础，借鉴互联网公司“用户为先”、“快速迭代”的产品发展思路，将软件产品向模块化、平台化发展，推出简单易用的开发工具，上线支持社区和讨论社区，邀请用户并聚集第三方开发者共同参与产品定制和二次开发，通过众包研发加快产品迭代和发展。

3．订阅式SaaS成为企业管理软件主流商业模式

2014年，微软推出跨平台的Office 365订阅服务，并在移动端免费，全面启动向SaaS服务的商业模式转变的进程。甲骨文和SAP

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的经营年报也显示出各自SaaS业务的收入在2014年实现了高速的增长。企业管理相关软件全面走向SaaS已是不可逆转的趋势，其按需付费的商业模式赋予用户极大的选择权和自由。软件企业为增强用户黏性，在不断提升服务体验的同时，也在努力增强各自产品体系之间的协同性和互动性，通过整合和集成为用户创造更大的价值。

4．技术增值服务成为研发和过程控制软件新兴商业模式

研发设计、生产调度和过程控制软件的突出特征之一，在于软件本身的价值体现与应用场景的结合特别紧密，软件在企业中实现应用，往往需要经过长时间的深度磨合，所以替换成本相对较高。这使得此类软件面对云计算带来的商业模式变革时，所受冲击较小。但是，软件向服务化发展是大势所趋，随着厂商间的竞争日益激烈，越来越多的工业设计和仿真软件厂商，开始提供基于自己产品的技术咨询服务，承担具体的工业设计或工程咨询项目，提供过程控制解决方案的厂商，也逐渐向提供数字工厂一体化咨询和解决方案的服务商角色转变。软件厂商希望通过此类技术增值服务为用户创造更多价值。

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五、应用推广

（一）重点应用

1．市场营销管理等SaaS云服务

SaaS通过网络提供软件服务，以成本低、部署迅速、定价灵活及满足移动办公而颇受企业欢迎。在SaaS模式下，用户不再像传统模式那样花费大量金钱用于硬件、软件、人员，而只需支出一定的租赁服务费用，通过互联网享受到相应的硬件、软件和维护服务，被认为是移动互联时代最具效益的软件应用营运模式。

SaaS模式在内全球范围内引起广泛关注，与Salesforce的成功有很大关系。Salesforce率先使用SaaS模式提供CRM（客户关系管理）服务，打破了原有竞争格局，短短几年在市场方面收获颇丰，随后通过开放API走平台化发展的道路，使得用户黏性进一步增强。Salesforce的成功吸引了众多的模仿者，也给其他行业领域的软件发展带来了启发——像客户关系管理这样通用性较强，功能特征较容易模块化的软件应用，都可以借助SaaS模式按需付费、快速定制、网络交付的特点实现快速推广。2014年，除了财务管理、人力资源管理、办公软件和协同等通用服务全面走向云端之外，在垂直行业中通用性较强的云服务也得到了快速发展，比如酒店管理、旅游服务管理、物流系统调度、专用设备监控和管理等。

2．基于混合云的ERP

定制化是ERP系统最突出的特征，高度定制化的ERP系统帮助企业整合商业应用和流程，实现了巨大的商业价值。经过多年的发展，企业中部署的的ERP系统已经实现了企业需求的高度集成，通常已经十分庞大。面对云计算时代，企业陷入两难境地：一方面是企业在深

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度定制的ERP系统上已经沉淀了一大笔资本，每年的升级维护和继续定制也是很大的开销，云服务按需付费、维护简便的优点确实非常诱人。而另一方面，ERP系统已与企业的业务和数据紧密集成，把它们整体迁移到云端也是一项耗时耗资十分巨大的工程，而且存在相当大的风险。Gartner曾宣称，对于大多数企业来说，要想完成ERP向云端迁移，可能要花上十年或是更多的时间。多数企业把这种两难境地戏称为“云计算是ERP系统的大灾难”。

2014年，以SAP HANA为代表的内存计算继续风摩全球，越来越多的中小企业率先使用上新兴的，可以按需灵活定制的云解决方案。同时，部分大型企业开始把一些专业服务向云端ERP迁移，而把制造、财务等与企业的数据资产紧密关联的功能继续留在本地。越来越多的供应商和用户逐渐达成共识，面对私有云的成本压力，ERP系统终将不可避免的走向云端，但是由于现实可操作性的限制，以及用户企业对数据安全等方面的顾虑，基于混合云的ERP应该是现在以至于未来几年内最主流的应用形态。

3．面向全价值链可定制的PLM、MOM集成服务

PLM（产品生命周期管理）概念最早由UG公司（被西门子收购）提出，其狭义范畴指产品研发相关领域的应用集合，表示数字化产品的全生命周期管理，与ERP有严格的区分。传统PLM系统的核心是PDM（实验数据管理），在此基础上附加了需求管理、设计管理、数据发布，质量反馈等相关业务功能。随着数字化技术对制造业的渗透逐渐加深，产品研发过程中用到的设计和仿真验证等工具（CAX），逐渐也被囊括到PLM产品集合，市场上开始出现面向企业研发业务全功能集成的PLM平台。MOM（制造运营管理）的概念最初由Gartner在2007提出，是MES（执行制造系统）系统的进化。MES系统是应用

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