贷后管理办法(3)(4)

第三十五条 原贷后管理人员工作岗位变动时，必须在客户部门负责人主持和监交下，与接手的贷后管理人员对其负责的信贷业务贷后管理情况和风险状况进行鉴定后移交，并形成书面交接材料，由交接人、接手人、监交人签字后存档。责任移交后，接手责任人对接手后的信贷业务贷后管理负责，不得推诿责任。移交过程中发现原责任人存在违规行为或对风险状况负有责任的，按有关规定进行处理。

第十一章 检查与考核

第三十六条 县级联社信贷管理部门和稽核部门应当加强贷后管理的监督检查，每年至少组织一次全面检查。同时还应根据实际情

况进行专题检查或重点检查，督促客户部门加强贷后管理。 第三十七条 贷后管理工作纳入农村信用社信贷经营管理等级考评内容。各级联社应根据实际情况，研究制定贷后管理的考核指标。

第三十八条 对违反贷后管理相关规定的机构和岗位责任人，按照《四川省农村信用社工作人员违规行为处理办法（试行）》、《四川省农村信用社信贷工作尽职管理暂行办法》有关规定处理。

第十二章 附 则

第三十九条 各市、县级联社可结合实际制订实施细则。

第四十条 本办法由四川省农村信用社联合社制定、解释和修

改。

第四十一条 本办法自印发之日起执行。

作为特殊的金融企业——农信社创造了诸多具有自身特色的文化理念、管理思想、管理制度和行为规范，这就是农村信用社的企业文化。如何发挥企业文化这一法宝是农信社改革与发展中值得关注和加强的课题。现本人结合多年来信合工作谈谈如何构筑企业文化的合力强势工程 提升信合品牌形象。 一、以人为本，提升队伍素质

一是抓教育，塑造灵魂思想道德是一个人素质的内核，它的形成主要靠长期的潜移默化，同时强化学习，在员工队伍中大力倡导和精心培育爱岗敬业、勇于奉献的精神，弘扬正气、振奋斗志也是必不可少的。二是抓培育，提高技能。由于现代科技飞速发展，员工文化业务水平必须与时俱进，必须在金融企业中建立以人为本的教育培训管理体制，加大对员工知识更新和技能培训的力度，增强竞争力。 二、提升群体意识 ，增强企业活力

首先是培育敬业意识，使信用社员工对本职工作有一种执着的追求、应有的荣誉感、责任感，忠于职守、全心全意地履行自己的职责。其次是信誉意识。使信用社员工将诚实守信作为自己为人准则，将信誉视为信用社的生命，坚持廉洁自律，杜绝“吃、拿、卡、要”等危害信用社声誉的作风。再次是竞争意识。在信用社内部进一步强化竞争机制，创造优胜劣汰的竞争氛围，在利益的分配上彻底打破各种形式的“大锅饭”、“小锅饭”，让员工不断自我加压、争创一流，使自己的潜能最大程度地发挥出来。第四是团结意识。信用社应努力塑造一个人际和谐的环境：部门之间强调协作、同事之间友爱相助、上下级之间互相理解和尊重、个人服务集体、下级服从上级，增强凝聚力，努力增强信用社的内在活力，统一企业精神，构建奋发向上、不断进取的企业氛围。 这是信合事业成功的基础。

三、致力外塑形象，提升品牌形象

一是塑造精神形象。精神形象是信用社企业精神和经营理念的总和。文明优质服务是企

业文化建设的重要内容，孕育着信用社本身的文化内涵和员工精神风貌。一名员工就是一面窗口，“窗口”岗位人员实际工作的优质服务，以及美观、整洁的社容社貌等方面，表示信用社和员工的精神面貌，给公众以信任感。同时，一个信用社的服务质量，不仅仅表现在办理业务过程中的方便、快捷、准确方面，而且还包括对客户提供咨询服务、上门服务、贷后服务，帮助企业搞好经营管理，提高资金使用效益等系列化服务。二是搞好信用社形象的整体设计，要突出服务“三农”的特色。从企业精神到形象识别系统、理念识别系统都应当体现“农”字，使社会公众与信用社进行业务交往的同时，也受到完善形象的感染和文化的熏陶。三是恪守信誉，以信誉求发展。始终把讲究信誉作为信用社企业文化建设的重要一环常抓不懈，把客户的利益看得高于一切。四是做好公关和广告宣传工作，提高信用社的知名度和在社会上的影响。信用社的公关工作要以社会公众为对象，通过公关活动，加强与客户、社会、新闻媒介的联系，增强相互间的理解和信赖，形成有利信用社业务开展的外部环境。 四、努力营造良好的文化氛围

通过有计划、有组织地开展多层次、多渠道的具有思想性、知识性和趣味性的文化活动，使员工在一种精神愉悦的满足中受到教育，在蓬勃向上、积极乐观的情绪中，得到正确的引导，充分体会到工作的乐趣。

五、加强对企业文化建设的考评。

首先要成立文明优质服务考核机构，负责对辖内信用社文明优质服务情况进行督导、检查、和评价；同时要加大宣传力度，通过社会舆论的力量对现行的农信社企业文化进行评价。其次是要制定统一的《文明优质服务规范》，内容广泛涵括劳动纪律、柜台服务、信贷服务等服务标准，做到有据可依。再次是采用灵活的考评方式，这是避免企业文化建设的考评流于形式的重要保证。结合信用社的特点，可根据不同考评内容采取内部人或聘请外部人督查、客户调查问卷、座谈会、个别谈话、本单位总结等形式从客户、员工层、领导层获取相应数据并与绩效考核和评比先进进行挂钩，以此矫正企业文化建设，促进良好企业文化的形成。第四要切实与日常经营管理工作有机结合与员工履职情况和工资福利紧密挂钩考核，才能确保企业文化建设持之以恒、常抓不懈。

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