北京家庭医生签约服务需求调查方案

北京家庭医生签约服务需求调查方案

一、调查目的

此次调查分两部分进行，从居民和医疗工作者两个角度开展调查，居民部分调查问卷是为了解北京居民对家庭医生签约的认知情况，家庭医生签约服务现状、满意程度，以及对该服务的需求和未来期望；医护部分调查问卷是为了解家庭医生签约服务进展情况，家庭医生签约推广中的困难以及未来预期,为有关部门健全和完善家庭医生签约服务管理机制提供参考依据。

二、调查范围 全市16个区。 三、调查对象

居民部分：年龄在18周岁以上且在北京市居住半年以上的常住居民；

医护部分：工作在社区卫生服务中心（站）的院领导、医生、护士。

四、调查方式

居民部分：由调查员利用PAD进行拦截调查； 医护部分：由调查员利用PAD进中心（站）调查。 五、调查内容

居民部分：居民对家庭医生签约服务的认知，实际签约情况，对该服务的评价、态度，以及在服务过程中遇到的问题和建议；

医护部分：家庭医生签约服务的进展情况，推广过程

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中存在的困难，以及在服务过程中遇到的问题和建议。

六、调查时间 2018年5—6月。 七、样本规模

1.样本总量及各区样本分配

居民部分：全市共需要调查1000个有效样本（即听说过家庭医生签约服务的样本数要达到1000个。其中，已签约家庭医生的被访者应占40%以上，各区调查样本量见下表。

居民部分调查样本分布情况表

区 东 城 西 城 朝 阳 丰 台 石景山 海 淀 门头沟 房 山 通 州 顺 义 昌 平 大 兴 怀 柔 平 谷 密 云 延 庆 合计 1

有效样本总量 80 80 100 80 60 100 50 60 80 60 70 60 30 30 30 30 1000 1其中：家庭医生签约的最低样本量 32 32 40 32 24 40 20 24 32 24 28 24 12 12 12 12 400 有效样本总量 指在调查过程中选择了知晓家庭医生签约服务的被访者总量。

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医护部分：全市共调查社区卫生服务中心（站）90个，占全部社区卫生服务中心（站）总数的20%，每个中心（站）需要调查该医院的院领导1人、全科医生2人、护士1人，样本总量为360个。各区调查样本量见下表。

医护部分调查样本分布情况表

区 东 城 西 城 朝 阳 丰 台 石景山 海 淀 门头沟 房 山 通 州 顺 义 昌 平 大 兴 怀 柔 平 谷 密 云 延 庆 合计 社区卫生服务中心（站）总数 41 16 55 22 28 104 12 27 33 26 16 29 16 18 19 16 478 2调查数 8 3 12 4 5 20 2 5 6 5 3 5 3 3 3 3 90 样本总量 32 12 48 16 20 80 8 20 24 20 12 20 12 12 12 12 360 2.调查地点

居民部分：全市调查样本需要均匀分布在社区、社区卫生服务中心（站）、二级(三级)医院。

医护部分：被抽中的社区卫生服务中心（站）。 3.配额要求。（1）尽量覆盖所有年龄段被访者；（2）不

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社区卫生服务中心（站）总数 来源于北京社区卫生服务网。

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留电话或电话有误的问卷数不得超过问卷总量的10%。

八、抽样方法

居民部分：各区调查员在上述所列的调查地点随机拦截被访者。（1）样本分布范围要覆盖上述三类调查地点，各调查点分布要相对分散（样本量为60个以上的区，选择的调查点不能少于10个）；（2）每个调查点调查人数尽量分布均匀；（3）拦截时同为一家人的，只能调查1人。

医护部分：尽量抽选覆盖社区面积较大，涵盖社区居民较多的卫生服务中心（站），被抽中的卫生服务中心（站）各抽选1名院领导、2名全科医生、1名护士参与调查。

九、调查组织实施

本项调查由北京市统计局（以下简称市局）专项处统一部署，各区统计局组织实施。具体分工如下：

1.市局专项调查处负责调查方案和调查问卷的设计，PAD程序开发，调查方案、调查问卷和PAD使用方法培训，调查数据质量控制及撰写调查报告等工作。

2.各区专项调查科负责制定本区调查方案、组织现场调查、问卷审核、数据质量控制及数据上传工作。

十、调查要求

为提高调查质量，保证调查工作圆满完成，特提出以下要求：

1.制定调查方案。各区参照市局调查方案，结合本区实际情况，制定本区调查方案。

2.制定调查工作计划。确定调查地点、时间和人数（调查开始时间具体到小时），填写《调查工作计划表》（格式另

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发），并在正式调查开始前报送市局专项调查处，经责任督导员审核后，再开展调查。

3.开展调查培训。各区统计局根据本方案要求，认真抽选负责本次调查的调查员、督导员，并对其进行培训，讲解调查方案和问卷。未经培训的人员不得参与此次调查。

4.组织现场调查。现场调查至少由1名调查员和1名督导员同时完成；调查员要按照问卷首页的内容，向被访者说明调查的随机原则，消除被访者的顾虑，客观、真实地反映被访者的实际情况和切身感受；调查完成后及时向被访者赠送调查礼品。

5.调查问卷审核。（1）各区专项调查科同志必须对问卷结果进行审核、重听录音，无误后“提交”；（2）审核过程中，如遇问卷存在问题，及时与调查员联系，确认问卷内容，必要时追访或重访，保证调查质量。

十一、调查进度安排

1.5月7日前，市局专项处部署调查工作并进行培训； 2.5月18日前，各区完成调查方案制定、调查工作人员的培训、现场调查、问卷审核及数据上传工作；

3.6月8日前，市局完成问卷质量抽查和分析报告撰写工作。

十二、调查问卷

1.北京家庭医生签约服务需求调查问卷（居民部分） 2.北京家庭医生签约服务需求调查问卷（医护部分）

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