GB 19001简答题(6)

（B）项目 （C）过程 （D）合同

64、质量策划( )

（A）是质量管理的一部分 （B）应制定目标 （C）应规定运行过程 （D）应确定资源

65、质量管理包括（ ） （A）质量策划 （B）质量控制 （C）质量保证 （D）质量改进

66、产品的类型包括（ ） （A）硬件 （B）软件

（C）流程性材料 （D）服务

67、质量策划（ ） （A）是质量管理的一部分 （B）要求编制质量计划 （C）需要设定质量目标

（D）需要规定必要的过程和资源 68、质量管理（ ）

（A）包括制定质量方针和质量目标 （B）包括质量控制和质量改进

（C）是致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源的协调活动 （D）是在质量方面指挥和控制组织的协调活动 69、以下属于ISO9000的核心标准是（ ） （A）ISO9000 （B）ISO9001 （C）ISO9004 （D）ISO90011

70、GBT19000标准规定了（ ） （A）质量管理体系术语

（B）选用ISO9000族标准的途径 （C）质量管理体系要求 （D）质量管理体系基础

71、最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到（ ） （A）识别 （B）理解 （C）确定 （D）满足

72、GB/T19001-2008标准是（ ）

（A）我国制定的推荐性国家标准

（B）等效采用ISO9001:2008标准的推荐性国家标准 （C）等同采用ISO9001:2008标准的推荐性国家标准 （D）参照ISO9001:2008标准而制定的国家推荐性标准

四、填空题（考试中此类题型实为单项选择题） 1、“办公室没有针对内审时提出的不符合项采取纠正措施。” 2、“办公室派人验证管理评审时提出的纠正措施的实施情况及其有效性。” 3、办公室正在对新聘员工进行考核

4、宾馆的保安员对出入宾馆的车辆进行登记 5、宾馆客房的桌子上放着一本《服务指南》

6、车间的工人按一份作废的图纸加工零件，经检验，零件的尺寸全部不合格 7、车间工人对加工不合格的零件作了报废处理。 8、成品仓库雨后漏水，没有及时维修。

9、纺织车间的温度和温度没有达到规定的要求。 10、公司计量室的温度和湿度没有达到规定的要求。 11、公司所有的建筑施工项目的资料都保存在档案室。 12、供应部部长每月对库房管理情况进行一次检查。

13、供应部采购某关键零件时，在合同中写明了在供方现场进行验收的要求和方法。 14、供应部对上年度所有贷方的供货业绩进行统计分析。

15、顾客打电话来询问产品的规格、型号和价格，但销售部没有人接听电话。 16、管理者代表向总经理汇报内审的情况和结果，并说明了需要采取改进措施的活动和过程。 17、烘干车间的工人正在按规定监测烘箱的温度。 18、机修车间正在对一台注塑机进行大修。

19、技术部在修改的工艺文件上标明了更改时间和次数。

20、检验员在车间对加工完成的零件进行检测，并记录检测结果。

21、检验员在成品车间对煤气开关的五项指标进行测试，并填写检验报告。 22、零件加工车间的加工设备精度低，加工的零件不符合要求。 23、某A公司将生产工艺流程中的电镀工序委托给B厂加工。 24、某宾馆正在检修电梯。

25、某公司进行管理评审后提出了六项改进要求。 26、某公司每季召开一次新用户座谈会上，并向新用户介绍产品的功能、性能和使用方法等。 27、某化工厂的质量手册中写了删减GB/T19001标准中7.5.4，但没有写明删减的理由。 28、某机械加工厂的质量管理体系删减了7.3设计和开发过程。

29、某建筑工程公司在人才市场上招聘造价工程师和注册建筑师，以满足其施工的需要。 30、某培训中心的接待大厅里放着许多介绍该中心培训的宣传资料。 31、某批外观不符合要求的产品经重新表面处理后，检验员正在检查该批产品的外观是否符合。

32、某企业请来的培训机枪的老师正在给内审员授课。 33、某企业生产的产品所需的一个重要部件由另一工厂外协加工，但该企业未对此外协加工过程进行识别和控制。

34、某企业正在组织内审员进行培训。

35、某血液中心将A医院电话中提出的供血要求写成文字请该医院确认。 36、年初公司质保部门对上一年度各项质量指标的完成情况进行统计分析。

37、培训机构举办的内审员培训班上老师正在授课。 38、企管办在公告栏上发布了上个月企业的生产进度、产品质量情况和本月下旬将进行管理评审的有关信息。

39、设计科正在讨论并编制新产品的设计方案。 40、生产部和质检部的职责规定得不清楚。

41、试验室的一台测试仪因维护方法不当而损坏了。

42、停车场的保安人员观察进场车辆的外观状况，并将车辆存在的刮蹭缺陷告知车主。 43、为确保质量管理体系持续的有效性，适宜性和充分性，最高管理者应进行质量管理体系评审。

44、销售部将顾客反馈的对产品质量的意见和建议传递给技术部。 45、销售部将与顾客协商更改的合同条款的内容传递给生产部。

46、销售部人员按合同要求为顾客免费安装设备，并对有关人员进行培训。 47、因未准确表述顾客的安装要求，造成了返工。

48、由于正在休息，客人对要整理床铺的服务员说不用整理了。 49、在每周例会上管理者代表通报了体系运行的向个问题。

50、质检部配合技术部人员正在对用于监视和测量的计算机软件进行确认。 51、质检部新分配的大学生不会操作检测设备。 52、质检部正在组织编制新产品的检验规程。

53、质检员正在测试某顾客提供的电子元器件的绝缘电阻。 54、装修公司的技术人员向油漆工提供了油漆色标。

55、组织在产品发布会上介绍新产品的功能、性能和使用方法。

练习二 统计技术与法规

一、单项选择题

1. GB/Z19027-2005《GB/T19001-2000标准的统计技术指南》标准（ ） （A）规定了实施GB/T19001-2008标准时应使用的统计技术 （B）是GB/T19000族标准的组成部分 （C）只适用于GB/T19001-2008标准

（D）是组织声称其质量管理体系符合GB/T19001标准时必须执行的标准

2. 通过在被关注我与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称为（ ）。

（A）试验设计 （B）假设检验 （C）测量分析 （D）回归分析

3. （ ）是将工程和分析方法应用评价、预计和保证所研究的产品或系统在某一段时间无故障运行。

（A）可靠性分析 （B）模拟

（C）统计容差法 （D）时间序列分析

4. 散布图的主要作用是（ ）

（A）概括并表示定量数据

（B）通过一段时间内所关心的特性值形成的图来观察其随着时间变化的表现 （C）直观地反映质量特性随着时间变化的趋势与走向，为决策提供依据 （D）可以发现两组数据之间是相关或不相关的

5. （ ）是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现。 （A）直方图 （B）散布图 （C）趋势图 （D）排列图

6. 在对直方图的开关观察时，当收集的数据是由几种平均值不同的分布混在一起，或过程中某种要素缓慢劣化时所形成的直方图图形，我们称之为（ ）。 （A）陡壁型 （B）双峰型 （C）标准型 （D）平顶型

7. 稳定过程的99.73%的产品质量特性值散布在区间（ ）内。 （A）[μ-1σ，μ+1σ] （B）[μ-2σ，μ+2σ] （C）[μ-3σ，μ+3σ] （D）[μ-6σ，μ+6σ] 8. 以下（ ）是正确的。 （A）Cp ＞ Cpk （B）Cp ＜ Cpk （C）Cp ≤ Cpk （D）Cp ≥ Cpk

9. 某一生产过程，给定某质量特性值公差范围为T=0.1mm，已知过程标准差σ=0.02，则其过程能力指数Cp是（ ） （A）0.83 （B）1.00 （C）0.5 （D）1.67

10. 某电子元器件合格率为99.73%，其不合格率为（ ）。 （A）99.73×10-6 （B）9973×10-6 （C）0.27×10-6 （D）2700×10-6

11. 以下（ ）也称为运行图 （A）直方图 （B）散布图 （C）趋势图 （D）SPC图

12. 当过程仅存在偶然（随机）因素引起波动时，过程输出的质量特性X通常服从正态分布（ ）。 （A）（μ，2σ）

（B）（μ，σ2） （C）（2μ，σ） （D）（μ，μ2） 13. μ代表的是（ ）。

（A）正态总体均值，表示数据分布的中心位置 （B）数据的平均值

（C）正态总体标准差，表示数据分布的离散程度 （D）数据的极差

14. 当数据（产品或过程的）是可度量的变量，且处于统计控制状态时，过程的固有变异以过程的“离散程度”表示，并通常以过程分布的（ ）来测量。 （A）两倍标准差 （B）三倍标准差 （C）四倍标准差 （D）六倍标准差

15. 过程能力是指（ ） （A）过程生产率

（B）过程维持正常工作的时间长短 （C）过程所能达到的技术指标 （D）过程加工的质量能力 16. σ代表的是（ ）

（A）正态总体均值，表示数据分布的中心位置 （B）数据的平均值

（C）正态总体标准差，表示数据分布的离散程度 （D）数据的极差 17. SPC图是（ ）。

（A）是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关心的特性值的分布

（B）是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系 （C）是将从过程定期收集的样本所获得的数据按顺序点绘而成的图

（D）是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现 18. 采用不合格品率作为统计量适用的常规控制图为（ ）。 （A）p图 （B）np图 （C）c图 （D）u图

19. 在牙膏厂灌膏工序，为了控制灌膏重量，宜采用（ ）。 （A）p控制图 （B）C控制图 （C）x-R控制图 （D）X-MR控制图

20. 使用控制图对生产过程进行监控，首先应（ ）。 （A）确定抽样的样品量

（B）分析加工产品的质量特性，确定需控制的指标 （C）选择所使用的X-R控制图

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