济南市物价局、房产管理局 文件(6)

修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划或专项维修资金使用计划，组织维修或者更新改造。（15分）

(五)按合同约定保证电梯正常运行。（10分）

(六)消防设施设备完好，保持消防器材能随时有效使用；消防通道畅通。（20分）

(七)设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。（10分） (八)不定期巡视路面、侧石、围墙、窨井、健身设施等；要求路面无积水（因市政、管道结构因素除外），窨井不漫溢，围墙不倾斜、窨井盖无缺损、健身设施能正常使用（需更换除外）。主要道路及停车场交通标志齐全、规范。（15分）

(九)路灯、楼道灯完好率不低于85%。损坏的应在一周内修复。（15分） (十)对容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施，对可 能发生的各种突发设备故障有应急预案。（15分）

四、协助维护公共秩序（150分）

（一）公共秩序维护人员受过相关的安全护卫知识与技能岗位培训，持证上岗，身体健康，有较强责任心；上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服能对小区日常护卫事项做出正确反应；能正确使用消防器材。（50分）

(二)物业区域主出入口24小时值班，对进出车辆进行管理和疏导，保持出入口整洁和畅通，阻止小商小贩、可疑人员随意入内。（30分）

(三)不定期巡逻，遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告物业管理处和相关部门。（30分）

(四)地面、墙面设置简易的交通标志；地面有停车点，车辆停放有序（非机动车）。车库（棚）24小时有专人管理，备有必需的消防器材；车库（棚）场地整洁，有照明、无渗漏、无明显积水；无易燃、易爆物品存

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放。（40分）

五、保洁服务（150分）

(一)路面、绿地、明沟无明显暴露垃圾；宣传栏、健身设施等每月擦1次。（20分）

(二)高层按幢设垃圾收集点，多层合理配置收集点；收集点周围地面无污迹，无散落垃圾，无明显异味。生活垃圾每天清运1次。根据实际情况定期消毒和灭虫除害。（20分）

(三)高层大堂设置不锈钢痰桶、小区按规定设置果皮箱，每日清洁1 次。箱（桶）无溢满、无异味、无污迹。（20分）

(四)雨、污水管道每半年检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查1次，发现异常及时做出清掏计划。（20分）

(五)楼道每周清扫1次，走道、门厅、楼梯地面无垃圾、杂物、无乱堆乱放，无卫生死角。（10分）

(六)楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦1次；消防栓、指示牌等公共设施无污渍。（10分）

(七)天花板、公共灯具定期除尘，保持基本无灰尘,无蜘蛛网。（10分）

(八)走廊、楼梯窗玻璃每季度清洁1次，门厅玻璃每月清洁1次，基本洁净。（10分）

(九)天台、屋顶每季度清扫1次。（10分） (十)电梯轿厢保持整洁，操作板无污迹。（10分） (十一)地面、墙面按规定定期保养。（10分） 六、绿化养护管理（120分）

(一)绿地无杂物，无侵占现象。（35分）

(二)以绿为主，绿地内植物覆盖率在50%以上。（25分）

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(三)花草树木长势良好，无明显杂草，无严重病虫害。（35分） (四)绿地植物存活率95%以上。（25分）

说明：申报小区综合评定分值不低于800分。物业管理企业对照等级服务标准进行自查、自评，提出服务等级申请。市物价局采取现场查看、听取汇报、查阅档案等方式，提出复评意见，根据分值确定等级和指导价格。

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