才有可能弄清问题的实质，找到解决问题的途径和方法。了解战士，除了我们所要求的关心战士的生活，做战士的知心朋友这些基本条件以外，还必须掌握一系列的方法。最主要的有观察法、谈话法、自传法、测验法。例如，测验法，就是通过有效的测验工具来了解战士心理的方法。在心理学中有一系列的工具可供使用，如：性格问卷，能力量表，动机量表，心理健康量表等。当然还可以根据需要编一些问卷，但要确保可信可靠。运用心理测量工具对战士的心理状态和特征，发现战士的特长与潜力，诊断战士心理与行为，完善战士的自我认识，建立战士心理档案，增强心理教育与疏导的针对性。但要正确使用心理测验，必须经过一定的专业培训。
2、政工干部要努力提高自身素质。根据现代心理咨询的有关理论，要做好心理工作，必须具备三大条件。一是修养条件。它包括以下几点：政工干部应当是一个心理相对健康的人，是一个乐于助人的人。二是知识条件。政工干部必须具备行为科学，社会心理学、心理咨询、治疗学、精神学等方面的知识。三是技能条件。包括及时准确的收集咨询者的有关资料，懂得怎样与咨询者沟通，怎样引导咨询者，怎样发现咨询者的内心世界。总之，一个好的政工干部应当是个人品质、专业知识和助人技巧的结合体。此外还要有责任心和奉献精神，同情心和耐心，严谨和细心，稳定的情绪和坚强的意志，等等。对于政工干部来说，需要在以上方面注意学习与积累，提高自身素质，做个名副其实的“心理医生”。
3、要做好战士心理工作，必须善于找原因。了解了战士的思想动态和心理状况后，关键的就是要善于找出病因，善于开“心理处方”，对症下药。要做到这一点就必须弄清两个问题：①战士由什么样的心理问题？②采用什么样的教育疏导方法？下面就这两个问题提出个人的看法。
问题的实质是个人的基本需要。个人的基本需要不能得到满足或采用偏离常态的方式来满足就是问题。如虚荣心强的战士，因为对外在的东西要求过高，但现实又难以满足，于是就采用了自欺欺人的方法来满足。问题按严重程度可分为发
展性问题，就是个人在成长中所遇到的一些问题，如虚荣心强、冲动、易怒、挫折感、青春期的有关问题；障碍性问题，就是战士出现的忧郁、焦虑、自卑、恐惧、人格障碍等有关问题，因此对于具体问题要综合考虑具体分析。
在心理教育中可运用的方法很多，具体选用何种方法，要考虑两个因素：战士的具体问题及其人格特征和“心理医生”所擅长的方法。一般说与以下六种方法供借鉴：①关注。对手咨询的战士政工干部应无条件的接纳、关注与关怀，以便建立良好的引导关系；②阅读治疗。推荐优秀读物，开辟心理教育专栏，组织书报讨论；③认知改变。消除战士非理性观念。恢复其合理思考，进而改变其情感与行为；④行为改变。运用行为改变基本技术（强化、惩罚、消退等）消除不适应行为与情绪，养成良好的行为习惯；⑤示范作用。政工干部保密、公正、热诚、以及表里如一诚恳待人，对受教育的战士都有示范作用；⑥自我管理。调动战士求善、向上的动机，让战士学会自我观察自我指导、自我监督、自我强化。总而言之，政工干部做好战士的心理医生不是一个简单的事情，需要我们不断的学习有关知识，在实践中不断探索，参加一定的专业训练，从而提高自身的素质，胜任心理工作。
参考文献：
《军队政治工作学原理》 徐学旺等主编 黄河出版社 《军队思想政治教育学》 刘振忠著 黄河出版社 《军队领导学》 于志强著 解放军出版社
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