2013年7月电大《言语交际学教程》考试复习资料(3)

际现象。

1、美国著名的文学家马克?吐温是一个不太讲究穿着的人。有一天，他没有打领带就去见一位女作家，这在当时的美国被认为是不礼貌的。回家后，妻子提醒了他。过了不久，这位女作家接到信差交给她的一个盒子，里面放着一条黑色绸领带和一张便条：“请您把这条领带取出来瞧瞧，我没打领带在您那里呆了半小时，您把领带看半小时，然后还给我，因为它是我仅有的一条领带。马克?吐温” 2、著名文学家梁实秋晚年生活在台湾，常到一个叫“渔家庄”的饭店请客、用餐。有一天，他请的客人不喝酒，梁实秋告诉服务员饭和菜可以同时上来。可菜上齐了，迟迟不见米饭端上来。梁实秋招呼服务员：“小姐，是不是稻子还没有收割呀？”服务员立刻明白了意思，笑着回答：“您稍等，正在插秧呢！” （四）利用交际场合言语含义生成需要较高的文化素养的理论，分析下面言语交际现象。

1、著名画家丰子恺在文革期间，身受百般折磨，却仍能泰然处之。他被批斗时，银白的长髯被剪去一截，他毫不在乎地笑道：“没关系，‘野火烧不尽，春风吹又生’。”后来被下放劳动，在白雪皑皑的冬天，70多岁的丰子恺睡在地上，枕边堆满了从屋缝吹进的积雪，大清早还得到河边打水洗漱，面对这种遭遇，他竟幽默地说：“天做被，地当床，还有一河洗脸水，取之不尽，用之不竭啊。”

2、国画大师张大千被许多人看作性格孤傲。有一年，戏剧大师梅兰芳与张大千在一次酒会上同席，张大千素来对梅兰芳景仰，便主动举起酒杯与梅先生敬酒，梅兰芳一时不知所措。张先生先说：“梅先生你是君子，我是小人。”见梅先生没答话，又说：“君子动口，小人动手啊！”在座的人都会心地笑了，酒会的气氛立即活跃起来。

（五）利用交际双方把握情景意义的理论，分析下面言语交际现象。

1、有位男青年着急上班，骑车拐弯没有打手势，正好与逆行而来的另一骑车的姑娘相撞倒地。顿时，两人火气陡起，把问罪的目光射向对方。男青年骂道：“你的车是怎么骑的，没长眼？”姑娘怒目而视，眼看一场冲突发生在即。可是，当姑娘爬起来的时候，出乎意料地说了一句软话：“是我不对，我不该逆行，对不起！”听了这话，青年人脸上的乌云立刻退去，也不好意思地说：“没什么，怪我拐弯急了点儿，没摔坏吧？”气氛缓和下来了，两个人点点头，各自上路了。 2、夏天，路边酒座热闹非常，几个小伙子连喝带闹，声音越来越高，周围吃饭的人很反感，纷纷给服务员提意见，希望制止。女服务员几次劝告均未收敛。这时，小伙子们又高声要扎啤，姑娘应声托盘送来，走到桌前时，正巧树上一片黄树叶落下来，掉到酒杯里，小伙子们借题发挥：“还管我们呢，看你们的服务质量！”姑娘不文不火的说：“这叫黄牌警告。”小伙子们面面相觑。 【参考答案】

（一）人际交往的心理障碍大致有：猜疑、对立、苦闷、隐瞒、躲避等。只有消除这些障碍，才可能进行卓有成效的言语交际。

1、先是扑风捉影，而后是随意的、夸大其实的想象，过分的注意和担心，直到害了自己也害了家人。这个例子就是由于疑心过重而酿成的悲剧。

2、言语交际中，心理的对立大都表现为情绪和言语、行为的对立，即态度的对立。文中的乘务长恪守“乘客至上”的承诺，亲切、真诚、忍耐、与人为善的态

度，消除了因气候条件引发的对立情绪，感动了乘客。乘务员的工作是平凡的，但她们的工作，是值得人们尊重的。

3、怯懦心理的形成原因是多方面的。面试是整个求职过程中最关键的一环，所以在面试前应作好充分的思想准备，如求职动机、本人能力、对招考工作的认识等等。与此同时，乐观自信是必不可少的。文中的沙丹是不可能获得成功的。 4、一位重症病人，面对死亡却没有丝毫隐瞒心理是难能可贵的。这位中年男子在临终前告诉儿子的是“官”和“钱”都是次要的，要记住那些“肝胆相照的朋友”、“要学会自立”。他让儿子记住友情的珍贵，以实际行动说明连死都不怕，就没有什么可怕的了。这位男士的坦诚与豁达，是勇于排除隐瞒心理障碍的典型。 （二）交际情景的主旋律往往是由交际的主题决定的。某些特殊的交际情景，由于时间、空间、交际者身份的限定，要求交际者不仅遵守情景规则，而且要有较高的交际水平及言语和非言语表达水平。

1、1988年众望所归的朱镕基当选为总理，面对着全中国、全世界，他袒露心路历程，正是亿万人民期待的，人民需要这样的好总理。他这些铿锵有力、斩钉截铁的话语，正是他抓住了这个特定交际场合的主旋律，因此，引起了国内外极大的反响和强烈的共鸣。

2、前苏联宇航员在千钧一发之际，表现出视死如归、无怨无悔的冷静，以及他那令人感动而难忘的话语，都说明这位为宇航事业献身的英雄的壮志。在生死关头，英雄突出了交际的主旋律，成功地塑造了一个完美的形象。

3、两个导游在同样的路况前，由于意念不同，态度不同，交际的效果也不同。第一个导游，只看到问题的一面，忽略了自己的身份，没有抓住交际的主旋律，只能一味地道歉；而第二个导游，在问题面前应变能力很强，抓住了“旅游”的主旋律，及时调整思路，交际成功。

(三)交际对象的素养，往往决定着会话含义的水平，同时也决定着交际的层次，乃至交际的成败。

1、马克?吐温是著名作家，他懂得如何挽回由于自己的疏忽而有失礼貌。他用了一个文中巧妙、幽默的方式，既表现出自己的歉意和诚恳，也显示出这位大作家的不落俗套，充分证明了高素养的人的机智与情趣。

2、高素养的人言语交际中的旨趣，是随交际场合的不同而变化的。作家梁实秋到饭店用餐，遇到服务小姐的疏忽，并未趾高气扬、大声呵斥，而是用幽默风趣的话善意提醒，既解决了问题，又显示了一位名人的风度。

（四）语言是思维的直接现实，交际的成功，主要取决于一个人思维的机敏和言语与交际内容的贴切，表现为交际者的知识厚度、文化素养和表达能力。所以，高素养人们之间的交际，往往是机智的、微妙的、艺术的。

1、著名画家丰子恺年逾七旬受到不公平待遇，这是很难让人容忍的。但丰老却能泰然处之，首先说明他有宠辱不惊的高素养。况且，在受到百般折磨的逆境中，丰老仍能如此豁达、乐观，表现出他热爱生活、憧憬未来的信念，更加难能可贵。 2、国画大师张大千由于被认为性格孤傲而让人敬而远之，梅兰芳先生也有耳闻。但是张大千和梅兰芳毕竟都是大师级的艺术家，都有较高的素养。因此，邂逅相遇时，首先是张大千及时抓住了缓和气氛的交际情景，主动与梅兰芳交流，从“君子”、“小人”的一席话中，既表达张大师对梅大师的尊重，同时用事实批驳了所

谓张大师“孤傲”的传闻。

（五）对任何一个交际情景，交际者都要适时地把握。当通过观察、认识并感觉到交际场合的外部情景时，特别是在非介入不可的情势下，交际者应当迅速对交际情景做出判断，并直接以应有的言语进入交际领域。

1、大街上，骑车的男女青年相撞，开始双方都没有正确把握交际情景，而随着女青年的缓和，男青年也及时调整了自己的态度和交际方式，双方很快“化干戈为玉帛”。这说明，只要交际者出于真诚和与人为善，就能使交际向顺利的方向转化。

2、每个人生活在特定的环境中，交际的高效率须符合交际情景，有时要积极利用交际情景。文中小伙子们边喝边闹，影响了周围的人用餐，服务员小姐及时巧妙地利用了交际情景，让几个小伙子安静下来，解决了当时的矛盾，说明这位服务员很会把握交际中的情景意义。

【综合练习三】（含第五、六章）

一、单项选择题

1、在一定时间、空间里，与人的交际实际上就是一种（ ）

（1）言语的交际 （2）文化的交际 （3）非言语交际 （4）社会行为的交际

2、言语交际的纽带是（ ）

（1）文化背景 （2）文化 （3）文化圈 （4）民族文化 3、西方最富迷信色彩的数目是（ ）

（1）七 （2）十四 （3）十三 （4）三十一 4、交际背景一般是指（ ）

（1）文化圈 （2）时、空、人 （3）言语与非言语 （4）文化背景 5、言语交际本身是一种（ ）

（1）文化圈 （2）民族文化 （3）文化现象 （4）文化背景 6、言语交际是一种运用言语与体势语进行人与人交往的（ ）

（1）社会行为 （2）文化背景 （3）文化圈 （4）社会关系 7、不同民族间文化的相互渗透是（ ）

（1）必然的现象 （2）偶然的现象 （3）全方位的观念 （4）同步效果

8、言语的沟通首先是（ ）

（1）对言语的理解 （2）话题的选择 （3）感情的沟通 （4）文化素养的趋同 9、《文化模式》中说：“真正把人联系起来的是他们的文化，亦即他们共同具有的观念和标准。”其作者是露丝?本尼迪克是（ ）

（1）美国人 （2）英国人 （3）法国人 （4）德国人 10、同一文化背景下的交际才能取得（ ）

（1）同步效果 （2）理想效果 （3）应有的效果 （4）沟通效果 11、会话的首要原则是（ ）

（1）合作原则 （2）质量原则 （3）礼貌原则 （4）协调原则

12、下列对质量准则的阐述中不正确的一项是（ ）

（1）努力使你所说的话是真实的 （2）不要说你自知是虚假的话 （3）要说缺乏足够证据的话 （4）话里应包含足够的信息量 13、下列“对质量准则的积极违背”阐述不正确的是（ ）

（1）有意误解对方不符合质量准则 （2）不说缺乏足够证据的话

（3）有意不围绕话题，岔开话题 （4）有意采用与事实有一定距离的表达

14、下列不属于数量准则的是（ ）

（1）言语双方的参与程度，要与对方取得均衡 （2）不要说你自知是虚假的话

（3）所说的话应包含交谈目的所需要的足够信息 （4）信息足够也应繁简适宜 15、“老师问：‘树上5只鸟儿，打下一只，还有几只？’小学生回答：‘老师，不许打鸟儿。’”请问，学生遵循了交际的（ ）

（1）质量准则 （2）数量准则 （3）关联准则 （4）合作原则 16、“老师问：‘大雁飞行为什么要排队？’小孩子回答：‘怕找不到家。’老师说：‘不懂别瞎说，是为了减少阻力。’孩子很委屈。”请问，这位老师违背了交际的（ ）

（1）礼貌原则 （2）合作原则 （3）接近准则 （4）得体准则 17、小李买衣服，一进门就坐在凳子上与店主攀谈起来，了解了一件衣服的产地、原料、进价之后说：“给个一口价吧！”请问，小李采用了礼貌原则中的（ ） （1）策略准则 （2）宽宏准则 （3）赞同准则 （4）同情准则 18、患者忧心忡忡，反复向医生提出一些可笑的问题，医生不耐烦地打断他的话：“不要问了，你不相信我就别看病了。”请问，这样的话违背了礼貌原则的（ ） （1）平等准则 （2）尊重准则 （3）同情准则 （4）谦虚准则 19、审判员威严地问：“被告！你为什么向那人扔了两个酒瓶？”被告答：“因为第一个瓶子没有打中他。”这种回答违背了（ ）

（1）得体准则 （2）合意准则 （3）接近准则 （4）策略准则 20、孩子在学校得了奖，刚好有客人来，父母马上当着孩子的面对客人说：“我们小兰这学期大有长进，评上了三好学生。”这种场面符合赞美准则的（ ） （1）适境性 （2）适时性 （3）适事性 （4）相对性 【参考答案】 1、（2） 2、（2） 3、（3） 4、（4） 5、（3） 6、（1） 7、（1） 8、（3） 9、（1） 10、（1） 11、（1） 12、（4） 13、（2） 14、（2） 15、（1） 16、（4） 17、（1） 18、（2） 19、（2） 20、（2）

二、多项选择题

1、言语交际的基本要素是（ ）

（1）时间 （2）人物 （3）空间 （4）言语 （5）非言语 2、对“交际背景”阐述正确的是（ ）

（1）文化背景 （2）文化交际 （3）不同民族的交际 （4）不同地域的交际

（5） （5） 交际者之间的阅历与文化素养的差异和趋同 3、从文化学的意义上说，社会关系包括（ ）

（1）血缘 （2）地缘 （3）游缘 （4）职缘 （5）人缘

4、一化妆品公司，为了推出一种新的化妆品做了这样一则广告：画面上的女主人公一改传统内向的女性形象，柔情地对着她的恋人说：“吻我！”这则广告夺走了当年日本流行语大奖的银奖。这是因为（ ） （1）接吻已伴随西方文化传到了日本

（2）日本虽受传统儒教文化影响，但已接受西方文化 （3）这是文化的话题，也是人际间正常交往 （4）不同民族间文化的相互渗透是必然的现象 （5）“羞耻文化”公然上市，是社会的不幸

5、下列说明不同民族间交往要考虑民族文化特点的是（ ）

（1）中国人送礼喜欢成双成对 （2）年轻人喜欢穿牛仔裤 （3）十三碰上星期五是个可怕的日子 （4）婴儿要睡摇篮 （5）龟不仅吉祥而且含有长寿的意思

6、要解决阅历与文化素养的差异与趋同，必须（ ）

（1）考虑不同的民族特点 （2）立足情感的双向沟通 （3）选择共同关心的话题

（4）考虑不同的地域特点 （5）使用彼此理解的言语

7、如果你到外地，那些因素会让人判断出你不是当地人（ ）

（1）服饰 （2）口音 （3）饮食习惯 （4）长相 （5）举止 8、任何一种文化都是（ ）

（1）社会关系 （2）一种背景 （3）一种积淀 （4）一种发展 （5）一种与现实的适应

9、下列表述正确的是（ ）

（1）交际背景一般指文化背景 （2）言语交际本身是一种文化现象 （3）言语交际以文化为纽带 （4）同一文化背景下的交际，才能取得同步效果 （5）文化背景即是人的交际背景 10、在言语交际中，文化是（ ）

（1）纽带 （2）中心 （3）背景 （4）基础 （5）辅助因素 11、汉语会话的礼貌要求有（ ）

（1）平等准则 （2）尊重准则 （3）同情准则 （4）谦虚准则 （5）赞美准则

12、礼貌原则的特点是（ ）

（1）适境性 （2）相对性 （3）级别性 （4）语境性 （5）受言外行为制约

13、使用赞美准则时应该注意的是（ ）

（1）适境性 （2）级别性 （3）适事性 （4）相对性 （5）适时性

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