物业服务等级标准(1-5级对比表)(3)

发生。 积病虫害发生。 树木基本无倾斜。 扶正加发生倒伏及时扶正、发生倒伏及时扶有倒伏倾向，及时扶正、加固。 树木基本无倾斜。 固 其他 抢救。 正、加固。 乔灌木生长良好，树冠完整；乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木乔灌木生长健壮，树冠完整，形态优美；花灌木按时花灌木基本开花；球、篱、地按时开花结果；球、篱、地被生长良开花结果；球、篱、地被生长茂盛，无缺枝、空挡。 被生长正常,缺枝、空档不明好，无缺枝、空档。 显。 花坛布置 花境 一年中有二次以上花卉布置。 一年中有三次以上花卉布置，三季有每年中有四次以上花卉布置，四季有花。 花。 灌、排水 补种 修剪、施 肥 保持有效供水，无积水。 缺枝倒伏不超过十处。 保持花卉生长良好。 保持有效供水，无积水。 缺枝倒伏不超过五处。 保持有效供水，无积水。 缺枝倒伏及时补种。 及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾。每年施基垃圾；每年施基肥一次，每次布置前肥一次，每次布置前施复合肥一次，盛花期追肥适量。 施复合肥一次。 病虫害防治

及时做好病虫害防治。 适时做好病虫害防治。 适时做好病虫害防治。

五、共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准与收费标准 （一）公共部位 内容 房屋结构 一类 二类 三类 每年一次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并每年二次以上对房屋结构、涉及使用安全的部每年二次以上对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部有记录,发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用位进行检查并有记录,发现损坏及时安排专项位每季检查一次，并有记录，发现损坏及时安排专项修人。 修理并告知相关业主、使用人。 理并告知相关业主、使用人。 门窗 每半月一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完每周一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、每天巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，好，开闭正常。 门窗配件完好，开闭正常。 门、窗开闭灵活并无异常声响。 楼内墙面、顶墙面、顶面粉刷层无大面积剥落，地坪、地砖平整，有缺损墙面、顶面粉刷层无明显剥落，面砖、地砖平墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无面、地面 及时修补。 整不起壳、无缺损，墙面修补应保持与原墙面缺损。 材质一致。 道路、场地等 每月一次巡视街坊路面、侧石、围墙、窨井、健身设施等，每半月一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，每周一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及要求路面不积水（因市政、管道结构因素除外）、窨井不漫发现损坏及时修复，保持路面基本平整无积水，时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧石平直无溢、窨井盖无缺损、简易健身设施能正常使用（需更换除外）。 侧石平直无缺损。 管道、排水沟、屋顶 缺损。 每半年一次对屋面泄水沟、室内外排水管道进行清扫、疏通。 每季一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行每月一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏清扫、疏通，保障排水畅通。每半年检查一次通，保障排水畅通（6月至9月每半月检查一次），每屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板裂、缺损的，应及时修理。 有断裂、缺损的，应及时修理。 围墙 每月一次巡查围墙，发现损坏立即修复；铁栅每半月一次巡查围墙，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙栏围墙表面无明显锈蚀，保持围墙完好。 表面无锈蚀，保持围墙完好。 休闲椅、凉亭、 雕塑、景观小每周二次以上巡查，发现损坏立即修复，保证每日一次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查，器械、设施的安全使用（如需更换的除外）。 发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安全使用。 品 室外健身设 施、儿童乐园等 安全标志 对小区内危险、隐患部位设置安全防范警示标志或维护设对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道施。 主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施。设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，保每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行证标志清晰完整，设施运行正常。 正常。 （二）供水系统 内容 1、每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次润滑加油。 普通水泵 2、每年二次对污水处理系统全面维护保养。 变频水泵 3、控制柜电气性能完好，运作正常。 4、污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求。 5、每年清洗暴气机空气滤网二次，如有破损立即更换。 （三）排水系统 内容 二级生化处理 2、每年二次对污水处理系统全面维护保养。 3、控制柜电气性能完好，运作正常。 4、污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求。 5、每年清洗暴气机空气滤网二次，如有破损立即更换。 （1）二次生化处理系统运行（电耗）。 （2）设备保养。 运行、保养、维修服务要求 1、每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次润滑加油。 二次生化处理系统成本构成： 备注 运行、保养、维修服务要求 每日一次巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用（如需更换的除外〕。 （四）公共照明 内容 公灯 开关等，保持楼道灯、街坊灯95%以上的亮灯率。 景观灯、节日 彩灯、大堂吊灯等 每月一次对室内、室外的公共电气柜进行巡检、保养，每日一次巡查室内、室外公共电气柜，每月一次保养室内、每日一次巡查室内、室外公共电气柜，每月一次保公共电气柜 每年一次对电气安全进行检查。 室外公共电气柜，每年一次电气安全检查，保证电气设备养室内、室外公共电气柜，每年一次电气安全检查，运行安全正常。 大堂空调 保养二次，保证其正常使用。 （五）消防系统 内容 一类 二类 保证电气设备运行安全正常。 大堂分体空调使用期间每月清洗一次，每年检查、区内楼道灯、街坊灯亮灯率在98%以上。 保持灯具完好，亮灯率在98%以上。 好，小区内楼道灯、街坊灯亮灯率在99%以上。 保持灯具完好，亮灯率在99%以上。 一类 二类 三类 每周二次巡检公共照明设备，修复损坏的灯座、灯泡、及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，小及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完消防设施、设1、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保1、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常。 备 证其运行正常。 2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好。 2、消防栓每月巡检一次，消防栓箱内各种配件完好。 3、每天检查火警功能、报警功能是否正常。 3、每半年检查一次消防水带，阀杆处加注润滑油等，4、每年试验一次探测器，并对全部控制装置进行一次试验，火灾探测器投入运行二年后，应每隔三年全部清保持消防器材能随时有效使用。 洗一次，不合格的应当调换。 4、按需配备灭火器，每月检查一次灭火器，临近失效5、每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查。 立即更新或充压。 （六）避雷系统 内容 运行、保养、维修服务要求 6、每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压。 避雷设施 备注 （七）弱电系统 内容 电子防盗门 一类 每月定期保养，保持电子防盗门使用正常。 楼宇对讲系统 （可视） 住户报警 每年二次检查避雷装置，18层以上的楼宇每年应测试一次，保证其性能符合国家相关标准。 避雷系统成本构成：（1）避雷系统保养。（2）避雷系统年安全检测费。 二类 不定期进行调试与保养，保证其２４小时运行正常，对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲（可视）功能正常，语音（图像）清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常。 不定期进行调试与保养，保证其２４小时运行正常，中心报警控制主机应能准确显示报警或故障发生的信息，并同时发出声光报警信号。 周界报警 ２４小时设防并正常运行，不定期进行调试与保养，保证该系统的警戒线封闭、无盲区和死角，保证中心控制室能通过显示屏、报警控制器或电子地图准确地识别报警区域，收到警情时，能同时发出声光报警信号。 监视系统 电子巡更 不定期进行调试与保养，保证各项监控设备２４小时正常运行，能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常。 根据需要设定巡更路线、时间，不定期地进行调试与保养，保证其正常运行，保持巡更时间、地点、人员和顺序等数据的显示、归档、查询和打印等功能正常，巡更违规记录提示功能正常。 （八）升降系统 内容 电梯 运行、保养、维修服务要求 1、保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。 2、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》，物业公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。 3、电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。 4、电梯门无安全关闭装置、无自动称重感应装置或无紧急呼叫装置须设专人驾驶的，或由业主大会要求专人驾驶的，驾驶员应坚守岗位不脱岗，保障安全运行。 （九）水景（动力） 内容 水景（动力） 运行、保养、维修服务要求 1、每周一次巡视检查喷水池、水泵及其它附属设施，损坏部位及时修复，保证其正常运行。2、重大节日前应对景观设施进行安全、功能检查，保证节日期间各项设施运行正常。 （十）保险费用及其由业主大会与物业公司协商确定 他

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