《管理学》习题集2010级国贸

经济与管理学院

《管理学》习题集

学期 20 ——20 第 学期

班级 学号 姓名

2012年3月

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第1章 管理与管理学

一、单项选择题

（ ）1．为实现共同目标而一起工作的群体称为：

A．管理 B．决策 C．管理人员 D．组织 （ ）2．对管理最形象的描述是：

A．艺术 B．科学 C．艺术和科学 D．上述均不是 （ ）3．不属于管理职能的是：

A．组织活动 B．控制活动 C．有效获取资源 D．计划与决策

（ ）4．对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为：

A．管理 B．组织 C．战略计划 D．激励

（ ）5．管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面？

A．信息情报方面 B．决策方面 C．人际关系方面 D．业务经营方面

（ ）6．对高层管理人员来说，相对更重要的技能是：

A．形成概念的技能 B．人际关系技能 C．计划技能 D．技术技能 （ ）7．实现组织既定目标所需的资源有：

A．人力资源 B．计划与决策 C．技术技能 D．分析技能

（ ）8．企业家是管理者的哪种角色？

A．人际角色 B．代表人角色 C．信息角色 D．决策角色

（ ）9．下面属于基层第一线管理人员的职位是：

A．总裁 B．厂长 C．部门经理 D．工长 （ ）10．对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于：

A．技术技能 B．财务技能 C．谈判技能 D．营销技能

（ ）11．一种从典型到一般的研究方法，即通过对客观存在的一系列典型事物或经验进行

观察，分析其特点、变化规律，从中找出事物变化发展的一般规律的研究方法是： A．试验法 B．定量研究法 C． 权变方法 D．演绎方法

二、多项选择题

（ ）1．下列与管理学有紧密关系的学科有：

A．经济学 B．社会学 C．心理学 D．计算机科学与控制论 （ ）2．管理者按横向的管理领域可划分为：

A．中层管理者 B．综合管理者 C．基层管理者 D．职能管理者 （ ）3．管理者角色论中的决策制定方面包括：

A．谈判者 B．资源分配者 C．混乱驾驭者 D．企业家

三、判断题

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（ ）1．管理自从有了人类集体活动以来就开始了。

（ ）2．在马克思所述的管理二重性论述中，指挥劳动体现了管理的社会属性，监督劳动

体现了管理的自然属性。

（ ）3．管理就是对一个组织所拥有的物质资源、人力资源进行计划、组织、领导和控制，

去实现组织目标。

（ ）4．高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。

（ ）5．中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。 （ ）6．组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。 （ ）7．计划工作之后自然就会需要组织工作来发挥作用。

四、名词解释

1．管理

2．人际技能

3．管理者

五、简答题

1． 管理人员应具备什么技能？

2．简述管理学的发展阶段。

六、案例分析 1、管理者应该管什么？

蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，

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登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给B了，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。

讨论：

他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？管理者应该管什么？

2、管理创新增效益——浙江花园集团

任何一个成功企业，都有其成功的管理经验。花园的发展和成长是进行制度创新、强化管理的必然结果。具体表现在以下几个方面：

1.不断改革各项制度，促进企业稳步发展花园集团的前身是个个体小作坊，裁缝之子邵钦祥、邵钦培兄弟俩以及老支书三人，带领18名职工自带缝纫机办起了制衣小厂。邵钦祥既是厂长，又是推销员，在没有任何办厂经验的情况下，凭着他顽强、好学的精神，硬是摸索出一套管理、营销经验，学会了与各种人打交道，以及用人的管理技巧。随着市场的发展，邵钦祥一方面凭着他敏锐的观察力，认识到企业想要大发展，个体经济必将受到多种因素的制约，诺如资金、人才、土地以及环境等方面的制约。另一方面，作为先富起来的一部分人之一，凭着他坦荡的胸怀和追求人生价值的理想，毅然决定将个体企业改制成村办企业，从企业产权制度改革入手，将企业托上了一个台阶。为了加快企业发展步伐，迅速改变花园贫困落后的面貌，壮大集体经济，走共同致富路，他创建了“村企合一”的管理体制，利用企业的积累，统一村企规划，进行基础设施建设，对企业进行股份制改造，组建了拥有多家紧密层企业及多家成员企业的浙江省首家村级企业集团，使花园在国家进行宏观调控、多数乡镇企业举步维艰的情况下，迈上了新的台阶。

2.完善内部管理，提高经济效益

改革是永无止境的。在企业大发展的同时，花园集团狠抓企业内部管理，先后引进和培训了一些中高级管理人才，建立健全各项经营管理的规章制度，加强和重视管理人员的业务培训工作，举办多期不同专题的业务培训班，对科室管理人员进行专业培训，以提高管理人员的业务水平，使企业管理走上了规范化、科学化的轨道。1994年11月建立了企业内部银行，利用内部银行将暂时闲置、分散的资金集聚起来集中管理，解决了企业资金紧张的矛盾。1995年内部银行共投资1000万元，提高了资金使用效果，降低了资金成本，获得了可观的经济效益。各成员企业也在抓管理促效益上出成果。服装厂从提高管理效率着手，精简管理机构，裁减非生产性人员，使其产品以优质量、低成本、好信誉，赢得了市场竞争的优势。彩印厂、火腿厂在强化质量管理上获得了直接或间接效益，其中彩印厂通过狠抓降低废品率，增加了效益；火腿厂在质量上乘的前提下创出了“花园”牌火腿王的名品。

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3.坚持管理创新，采取灵活的经营机制

从1990年起，花园就推行了企业经营承包责任制。之后通过不断改革完善，形成了目前具有花园特色的“厂长风险责任承包制”。该制度采用了“厂长终身制，承包基数一年一包”的办法，很好地解决了厂长的短期行为。所 谓“厂长终身制”并不是能上不能下，而是指厂长的相对稳定性，如果厂长管理不善，总经理随时有权解聘。“承包基数一年一包”，主要是根据花园具体情况实施的。花园集团近年来发展很快，新企业较多，而对新企业涉及的新行业，行情不太好把握准确，加之这几年市场变化快，中长期预测误差太大，短期预测较为容易、准确，因而承包基数一年一定，就比较合理、科学，容易调动承包者的积极性，给企业注入活力。

讨论：

1.花园集团是如何强化内部管理的？ 2.花园集团在管理方面有哪些成功经验？

3.你认为本案例对提高企业的经济效益有何启示？

3、人性观与管理观

“经济人”与物本管理。西方第一代管理理论，是以“经济人”假设为基础和前提的物本管理。当时的管理理论学家认为，人是经济人，是经济动物，人主要是为金钱而工作，为

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