个人与团队管理》课程网考练习题4(7)

9.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（C ）。

(A)提高客户满意度 (B)增加收益 (C)击垮所有竞争对手 (D)降低营运成本

10.学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（B ）。 (A)缺少自信 (B)良好的学习经历 (C)缺乏时间 (D)对学习效果有疑虑 11.进行职业生涯规划的基本步骤不包括（ D ）。 (A)确定自己的志向 (B)职业的选择 (C)设定职业生涯目标 (D)寻求他人意见 12.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ A ）。 (A)聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 (B)可以帮助我们了解自己的工作习惯 (C)整个过程时间要保持连续 (D)有助于找到细节问题

13.张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（ C ）。

(A)好斗的人 (B)自卑的人 (C)自信果断的人 (D)消极的人

14.信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（ B ）。

(A)正确的内容和形式 (B)丰富详细的内容

(C)恰当的时间 (D)合适的人员和适度的费用

15.小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括（ B ）。 (A)经常使用PPT配合他的陈述 (B)陈述中说话语速很快

(C)在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 (D)在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结

16.对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（ A ）。

(A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见 (B)冲他大喊大叫 (C)不问原因就道歉 (D)针锋相对，予以质问

17.东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（ C ）。 (A)消费者 (B)行业协会 (C)公司的股东 (D)供应商和分销商 18.不属于PEST分析法分析的内容的是（ A ）。 (A)生活环境 (B)经济环境 (C)政治法律环境 (D)技术环境

19.从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是（ C ）。 (A)容易获得 (B)可靠性强，易于理解和接受

(C)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考 (D)经过提炼，准确可靠

20.李总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进行战略选择的最合适的方法是（ C ）。

(A)SWOT分析法 (B)PEST分析法 (C)Ansoff矩阵 (D)电子头脑风暴法

21.小冯所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，他所在组织的组织文化类型是（C ）。 (A)权力文化 (B)角色文化 (C)任务文化 (D)个人文化

22.关于头脑风暴法，说法不正确的是（ B ）。 (A)头脑风暴法是一种创造性的思维方法 (B)在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的 (C)头脑风暴法是一种培养创造力的方法 (D)头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人

23.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B ）。

(A)思想平行而入 (B)社会互动增加 (C)匿名性 (D)同步性

24.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表（ B ）。 (A)优势 (B)劣势 (C)机会 (D)威胁

25.关于反思，说法不正确的是（C ）。 (A)反思是从经验中学习的关键 (B)在反思问题的过程中尽量遵循逻辑

(C)反思是个人的事情，不需要同他人讨论

(D)反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程 26.小闫计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，这符合SMART原则的（ D ）原则。

(A)可衡量的 (B)可达到的 (C)可实现的 (D)有时间规定

27.在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（ B）。 (A)不假思索地承诺做一件事

(B)仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁 (C)一件事还未做完就去做另一件事情 (D)安排尽可能多的工作，使自己一直忙碌

28.按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（ B ）。 (A)优先级A (B)优先级B (C)优先级C (D)优先级D

29.在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定事务优先级的看法不一样，正确的是（A ）。

(A)小孟认为应该根据事务的轻重缓急制定 (B)小陈认为应该根据组织的需要制定

(C)小翟认为应该根据顾客的需要制定 (D)小吕认为应该根据个人的喜好制定

30.公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法，不能帮助他的是

（ B ）。

(A)把更多操作性的工作分配出去 (B)工作时间拒绝接听任何电话 (C)学会授权 (D)相信团队成员 31.建立自信对于每个人都很重要，建立自信的方法不包括（ D ）。 (A)学会适当的拒绝 (B)给自己积极的暗示 (C)学会应付打扰 (D)不直接说出自己的需求 32.关于商务文件，说法不正确的是（ A ）。

(A)可以随意更改或补充 (B)需要紧扣事实，不需要大量的背景描述 (C)叙述简明，条理清晰 (D)不包含私人情意 33.关于道具沟通，说法正确的是（ C ）。

(A)道具沟通一般包括速率、音调、声音补白 (B)道具沟通是通过非词语的声音来实现

(C)道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息 (D)道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度

34.环境的布局设计也是一种道具沟通，在办公室设计中，开放式设计的特点是（ C ）。

(A)彼此间有固定的间隔设施 (B)各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间

(C)方便人们的交流和沟通 (D)高层和普通员工之间会有严格的办公距离

35.在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段说法正确的是（ D ）。 (A)重申结论以确认 (B)重申陈述议程中的内容

(C)组织大家对意见进行分析、整理、归纳 (D)为全体与会人员服务，不是包揽会议

36.王总主持的会议上有人私自插入话题，面对这种情况王总的做法不正确的是（D ）。

(A)不予理睬，可是还要注意不要让他们影响其他与会者 (B)提醒与会者会议的主题

(C)公开点名指出，问他是不是还有其他关于这个问题的想法要提出来 (D)加入对方的话题

37.关于工作报告，说法不正确的是（ B ）。

(A)要明确报告的长度 (B)准备的材料越多越好

(C)内容尽量简洁明了 (D)把主要论点从核心内容中抽取出来 38.要想使谈判获得成功，谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧。这些技巧不包括（ B ）。

(A)自我控制 (B)不假思索地表达自己的需求 (C)不要立即回应 (D)处事果断

39.组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，而采取标新立异的方法，对这种方法解释正确的是（ D ）。

(A)提供一些低价位的产品或服务 (B)向已定位的市场提供额外的产品或服务

(C)推出更多的促销策略 (D)提供一些有特色的产品或服务 40.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是(C). (A)明确的战略 (B)有稳定的队伍，注重员工培训 (C)人员更替频繁 (D)家喻户晓，信誉好

41.在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（ C ）角度的指标。 (A)财务 (B)客户 (C)学习与成长 (D)内部流程

42.团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加，这体现了团队工作中（ A ）的优势。 (A)协作 (B)相互信任 (C)决策更合理 (D)适应性强

43.决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（ B ）。 (A)冲破壁垒和阻碍 (B)按照标准分析解决方案 (C)思考不可思议的问题 (D)提出不寻常的想法和解决方案

44.朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（ D ）之外的角色。

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