医药电商发展的优势和劣势(2)

第2章 医药电子商务发展的现状

续表2.1

年份 2014 重要政策 《互联网食品药品经营监督管理方法（征求意见稿）》，取得相应资格证书的互联网平台不仅可以售卖处方药，还可以由第三方物流配送平台进行药品或医疗器械的配送，同时将第三方交易资格审批权下放至省级药监部门。 资料来源：国家食品药品监督管理总局，中商产业研究院

由上表可知，目前我国医药电子商务的政策环境已有逐渐放宽的趋势，这对医药电子商务的发展起到推波助澜的作用，医药电子商务有极大的可能会取代传统医药的经营模式。毕竟有了政策的支持，再加上市场经济的协助，医药电子商务的发展才会有明显起色。

2.2 医药电商的市场现状

可以预见，随着政策问题的逐步解决，中国医药电子商务的发展还是十分诱人的。2011年至2014年，中国医药电子商务的市场规模呈现上升趋势，截止至2014年，中国医药电子商务的市场交易规模仅达68亿元。可见，中国医药电商发展的空间还是很大，市场规模还未扩大。在医药B2C平台的交易市场中，位居榜首的依旧是天猫药馆，紧随其后的便是一些医药逛网类B2C平台，再者就是京东医药馆。

图2.2 2014年医药电商市场渠道构成

在这几年间，网上药店的规模也从原来的屈指可数，到之后的以成倍的数量增加。截止至2015年3月，国家食品药监总局登记在册的网上药店共有287家，市场增速之快是有目共睹的。

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第2章 医药电子商务发展的现状

2.3 医药电商的发展趋势

目前，医药电商的主要模式有B2B模式（企业对商家）及B2C模式（企业对个人）。其中最令人接收的便是B2C，同时也是被采用得最多的。B2B模式的发展，由于企业之间的信息共享存在一定困难，所以发展较为缓慢；O2O模式则仍处在探索阶段。对于企业来说，B2C模式的发展为企业首选，只要获得相应的证件、牌照即可开展其业务，而且获得证件与牌照并非难事。

表2.3 医药电商模式列表

类型 平台属性 企业自营多种医自营B2C B2C 平台式B2C 药，向消费者提供医药电商服务 第三方B2C平台为买卖双方提供医药交易服务 政府主导的B2B采购平台 B2B 药企B2B 非盈利性的药品集中招标采购平台 生产商、批发商、医疗机构之间的交易服务平台 线上下单线下取药 交易佣金、广告 物流配送 销售差价，从商家抽成，为线下导流 非盈利 盈利模式 销售差价，从商家抽成，广告 代表网站（企业） 健一网、七乐康、好药师网 从商家抽成，广告 天猫医药馆、一号药店 各地政府医药招标采购平台 珍诚在线 020 —— 一心堂、阿里健康 资料来源：易观智库、中商产业研究院 在自营式B2C模式与平台式B2C模式之间，随着医药电商的发展，它们之间会相互渗透，不会有清晰的划分。在认定B2C模式是当前最适合医药电子商务发展的渠道之后，企业会更加有目标性、针对性的发展。

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第3章 医药电商的实例分析——天猫医药馆（B2C）

第3章 医药电商的实例分析——天猫医药馆（B2C）

天猫医药馆是天猫旗下的一个网络医药购物平台，包括了OTC药品（over the counter非处方药品）、医疗器械、计生用品、隐形眼镜、保健品、滋补品等网络服务项目，全力打造一个种类齐全、专业精品的医药淘宝平台。

天猫医药馆作为一个医药平台，具备国家批准的运营资格。药品严格审核，并且为顾客提供在线咨询服务；药品种类齐全，价格公开透明。在天猫医药馆运行以来，已有多家大型药店入驻，有九洲大药房、上海大药房、华源大药房旗舰店等。由第三方物流中心进行配送，其主要配送方有申通、圆通、天天等。

3.1盈利模式

药品差价，提高客单价。通过支付给供应商的价格与消费者支付给天猫医药馆之间的差价，进行赢利。不定期进行打折让利活动，刺激消费者购买。

商家同台竞争，竞价排名。商家参与竞价模式，根据卖家对单件商品的出价进行排名，并按照实际点击次数进行付费。

广告收入。在醒目的位置为商家提供电子广告位置，可以以多种形式展现。商家可以自主选择广告位置，并为这个广告位置支付一定的费用。

3.2运营模式

天猫医药馆与商家之间的“双赢”。入驻的商家为天猫医药馆带来巨大的访问量，天猫医药馆与商家相互依存、共同发展。天猫医药馆为商家提供系统化平台；商家为天猫医药馆带来产品资源、甚至于良好的口碑。

“买方市场”为主导。目前，消费者的需求日益多样化、差异化、个性化。为此，天猫医药馆在药品种类、药品质量、药品价格等方面，均有锁定不同目标人群，为其量身定制营销策略。

多渠道营销。阿里旺旺作为其平台与消费者之间的联系工具，其作用无可厚非，在发布产品宣传信息与营销活动这方面，足以吸引买家眼球。在站内与买家沟通成功的基础上，天猫医药馆在许多搜索引擎上还不断增加品牌和店铺的曝光率。

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第3章 医药电商的实例分析——天猫医药馆（B2C）

3.3物流模式

天猫医药馆入驻是商家大多都是线上门店，只有部分地区的药店有线下实体店。因此，天猫医药馆主要的物流模式就是第三方物流配送，主要的配送机构有申通、圆通。在部分有线下实体店，物流会选择离买家临近的药店为买家进行配送。其中，存在的问题是，第三方物流是否取得药品的配送资格。

3.4案例小结

天猫医药馆作为医药电商中的龙头老大，并不是没有理由的。在天猫平台逐渐的深入人心，作为人们日常消费的首选之后。随着产品种类的不断拓展，便诞生了天猫医药馆，为原先就缺少医药领域的天猫，拓展新的领域，有锦上添花的效果。天猫医药馆在天猫首页的主要向导栏，不仅在横向指引栏，而且在纵向的产品细分栏也有医药保健的字样。可见，天猫对医药电商的重视。

图3.4.1 天猫网站首页

在天猫医药馆的网页上，简洁鲜明的页面设计，为消费者在查找与浏览的过程中有效的减少不必要的时间。在醒目的区域，具有明显的产品细分，消费者可以根据个人所需在首页下方详细的分类栏中选择类型，再有针对性地找取产品。在滚动式广告区，会告知消费者当下最实惠的活动信息，将最新最及时的咨询带给消费者。

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第3章 医药电商的实例分析——天猫医药馆（B2C）

图3.4.2 天猫医药馆首页

在天猫医药馆的导航栏上，我们可以看出有一个新的模块——“网络医院”。天猫医药馆在原先只有“药”的基础上，增添了“医”的元素在里面，将“医药”有效的结合起来。向来我们觉得医药电商，着重发展了“药”这一模块，而天猫医药馆则将“医”带入到电子商务平台中，这一创新，便成了吸引人眼球之处。在网络医院这个崭新的模块里，我们发现有许多科室的医生可供选择。在最顶端的引导栏还贴心的设计了“就医记录”这个区域。在公告栏清晰详尽地写明了网络医院的营业时间，并贴心告知患者，无须再奔波至当地医院，节省就医时间。如此发展，便可以做到了小病不出门，在家可就医。唯一美中不足的就是，当前的网络医院，仅有武汉市中心医院的医生坐诊，医师资源相对有限，不足以满足当前患者的需求。

图3.4.3 网络医院界面

天猫医药馆不仅在药材方面有所涉及，还将医疗项目列为实验项目。“网络医院”这一项目的开展，不仅得到了当地政府的支持，更有医师资源的加盟协助。天猫医药馆

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